شرح مبسط للاتساق الداخلي
يشير الاتساق الداخلي إلى مدى قيام المسح أو الاستبيان أو الاختبار بقياس ما تريد قياسه بالفعل. كلما زاد الاتساق الداخلي، زادت ثقتك في موثوقية استبيانك.
الطريقة الأكثر شيوعًا لقياس الاتساق الداخلي هي استخدام إحصائية تُعرف باسم ألفا كرونباخ ، والتي تحسب الارتباطات الزوجية بين العناصر في الاستطلاع.
يمكن أن تتراوح قيمة ألفا كرونباخ بين اللانهاية السالبة والواحد.
يصف الجدول التالي كيفية تفسير القيم المختلفة لألفا كرونباخ بشكل عام:
| ألفا كرونباخ | الاتساق الداخلي |
|---|---|
| 0.9 ≥ α | ممتاز |
| 0.8 ≥α <0.9 | جيد |
| 0.7 ≥α <0.8 | مقبول |
| 0.6 ≥α <0.7 | مشكوك فيه |
| 0.5 ≥α <0.6 | فقير |
| α <0.5 | غير مقبول |
سنقوم بعد ذلك بمراجعة مثال لتوفير فهم بديهي للاتساق الداخلي.
ذات صلة: كيفية الإبلاغ عن ألفا كرونباخ (مع أمثلة)
مثال
لنفترض أن مدير مطعم يريد قياس رضا العملاء بشكل عام، لذلك يرسل استطلاعًا يتضمن الأسئلة التالية التي يمكن للعملاء الإجابة عليها: غير موافق بشدة، أو غير موافق، أو محايد، أو موافق، أو موافق بشدة. اتفاق .
1. كنت راضيًا عن تجربتي.
2. أوصي بمطعمك لعائلتي وأصدقائي.
3. سأعود إلى هذا المطعم في وقت ما في المستقبل.
يقيس كل سؤال من هذه الأسئلة رضا العملاء بشكل مختلف قليلاً، ولكن يجب على عميل معين الإجابة على كل سؤال من أسئلة الاستطلاع بنفس الإجابة تقريبًا.
على سبيل المثال، من المرجح جدًا أن يوصي العميل الذي يشعر بالرضا التام عن تجربته بالمطعم لعائلته وأصدقائه، ومن المحتمل أيضًا أن يعود إلى المطعم في وقت ما في المستقبل.
بالنسبة لهذا الاستطلاع، يجب أن يكون الاتساق الداخلي (كما تم قياسه بواسطة ألفا كرونباخ) مرتفعًا جدًا، مما يشير إلى أن عناصر الاستطلاع تقيس فعليًا ما نريد منهم قياسه.
ولكن فكر فيما إذا تمت إضافة السؤال التالي إلى الاستطلاع:
4. أنا من محبي البيسبول.
وبما أن هذا السؤال لا علاقة له بالرضا العام للعملاء، فمن المرجح أن يقلل من الاتساق الداخلي للاستبيان.
أو بدلاً من ذلك فكر في إعادة صياغة السؤال 3 على النحو التالي:
3. ربما (ليس بالتأكيد، ولكن ربما على الأرجح) سأزور هذا المطعم في المستقبل القريب، في ظل الظروف المناسبة، إذا كنت في مزاج مناسب.
نظرًا لأن صياغة هذا السؤال مربكة وغامضة للغاية، فمن الممكن أن يفسرها العملاء المختلفون بشكل مختلف وبالتالي يقدمون إجابات مختلفة. ومن المحتمل أن يؤدي هذا إلى قدر أقل من الاتساق الداخلي.
ماذا تفعل إذا كان الاتساق الداخلي منخفضًا
إذا كان الاتساق الداخلي (كما تم قياسه بواسطة ألفا كرونباخ) منخفضًا في استطلاع معين، فيمكنك زيادته بطريقتين:
1. قم بإزالة عناصر الاستطلاع التي لها ارتباط منخفض بعناصر الاستطلاع الأخرى (على سبيل المثال، إزالة العنصر الذي يقول “أنا معجب بالبيسبول.”)
2. أضف عناصر إلى الاستطلاع قد ترتبط بعناصر أخرى في الاستطلاع (على سبيل المثال، إضافة عنصر يقول “غالبًا ما أشعر أن الأموال التي يتم إنفاقها في هذا المطعم هي أموال تم إنفاقها بشكل جيد). إذا اخترت هذا الخيار، فكن حذرًا عدم إضافة عناصر زائدة عن الحاجة إلى العناصر الموجودة بالفعل في الاستطلاع.
مصادر إضافية
تشرح البرامج التعليمية التالية كيفية حساب ألفا كرونباخ باستخدام برامج إحصائية مختلفة:
كيفية حساب ألفا كرونباخ في برنامج إكسل
كيفية حساب ألفا كرونباخ في R
كيفية حساب ألفا كرونباخ في بايثون
كيفية حساب ألفا كرونباخ في SAS
About Author
دكتور بنيامين أندرسون
مرحبًا، أنا بنجامين، أستاذ الإحصاء المتقاعد الذي تحول إلى مدرس متخصص في Statorials. بفضل خبرتي الواسعة في مجال الإحصاء، فأنا حريص على مشاركة معرفتي لتمكين الطلاب من خلال Statorials. تعرف أكثر