ما هو انحياز الاتجاه المركزي؟

يشير تحيز الاتجاه المركزي إلى ميل الفرد إلى تقييم معظم العناصر في الاستطلاع في منتصف مقياس التصنيف.

يحدث هذا النوع من التحيز غالبًا في الدراسات الاستقصائية الداخلية، عندما يتعين على المديرين تقييم موظفيهم. على سبيل المثال، على مقياس مكون من 10 نقاط، من المرجح أن يقوم المديرون بتقييم الموظفين بين 6 و8 لمعظم الفئات.

قد يفعل المديرون ذلك لأنهم يريدون تجنب إعطاء معاملة تفضيلية لبعض الموظفين أو ببساطة لتجنب ردود الفعل السلبية من الموظفين الذين يقدمون تقييمات في أقصى نهايات المقياس.

يحدث هذا النوع من التحيز بشكل أقل تكرارًا عندما يقوم العملاء بإكمال استطلاعات الرأي الخاصة بشركة ما لأن المخاطر أقل.

لا يقوم العملاء بتقييم الأشخاص الذين يعرفونهم ويتفاعلون معهم بشكل يومي بشكل مباشر. ولذلك فهم أكثر استعدادًا لتقديم تقييمات عالية للغاية أو منخفضة للغاية عندما يشعرون بالحاجة.

مشكلة انحياز الاتجاه المركزي

هناك مشكلتان ناجمتان عن انحياز الاتجاه المركزي:

1. قد تكون البيانات غير دقيقة.

إذا قام المديرون بتقييم كل موظف في منتصف مقياس التقييم لمجرد أنهم يخشون إعطاء تقييمات متطرفة، فهذا يعني أن البيانات التي تم جمعها في الاستطلاع ستكون غير دقيقة ولن تعكس الأداء الحقيقي للموظفين. موظفين.

2. البيانات ستكون عديمة الفائدة.

إذا قام المديرون بتقييم كل موظف في منتصف مقياس التقييم لكل فئة، فإن أداء جميع الموظفين سيبدو متساويًا بشكل أساسي. وهذا يجعل من الصعب تحديد الأشخاص الذين يجب ترقيتهم أو الحصول على مكافأة.

كيفية تجنب انحياز الاتجاه المركزي

هناك ثلاث طرق لتجنب انحياز الاتجاه المركزي في الدراسات الاستقصائية:

1. لا تطلب من المديرين تبرير تقييماتهم.

في بعض الأحيان، لا يرغب المديرون في تعيين تقييمات عند الحد الأدنى أو الأعلى من المقياس لمجرد أنهم مطالبون بتبرير التقييمات المنخفضة أو المرتفعة بشكل غير عادي.

ومن خلال عدم مطالبة المديرين بتبرير تقييماتهم، فمن المرجح أن يكونوا صادقين بشأن ما إذا كان ينبغي تقييم الموظف بدرجة عالية أو منخفضة، لأنه لا يتعين عليهم القيام بعمل إضافي لتقديم مبرر.

وتتمثل ميزة هذا الأسلوب في أنك ستحصل على الأرجح على بيانات أكثر دقة، ولكن العيب هو أنك لا تفهم فعليًا السبب وراء النتائج المنخفضة أو العالية بشكل خاص.

2. السماح بالترتيب.

بدلاً من مطالبة المدير بتقييم كل موظف من 1 إلى 10 من حيث الإنتاجية الإجمالية، يمكنك أن تطلب منه ترتيب الموظفين من الأقل إنتاجية إلى الأكثر إنتاجية.

وهذا سيجبر المديرين على تحديد الموظفين ذوي الإنتاجية المنخفضة والموظفين ذوي الإنتاجية العالية ببساطة لأنه ليس كل الموظفين يمكن أن يكونوا الأقل إنتاجية أو الأكثر إنتاجية.

3. تأكد من أن الأسئلة واضحة.

هناك طريقة أخرى واضحة لتجنب انحياز الاتجاه المركزي وهي التأكد من أن أسئلة الاستطلاع واضحة. في كثير من الأحيان، عندما تكون الأسئلة غير واضحة، يقوم المديرون ببساطة بإعطاء درجة متوسطة لأنهم غير متأكدين من السؤال المطروح.

على سبيل المثال، فكر في الاستطلاع التالي بأسئلة غير واضحة:

• ما مدى مسؤولية الموظف X على مقياس من 1 إلى 10؟
• كيف تقيم قيادة الموظف X على مقياس من 1 إلى 10؟

الآن دعونا نلقي نظرة على الاستطلاع المنقح بأسئلة واضحة:

• معدل الموظف
• تقييم الموظف القيادي وإظهار السمات القيادية في جميع المشاريع عند الحاجة.

من المرجح أن ينتج المسح المنقح بيانات دقيقة لأنه أكثر وضوحًا حول سبب توقع المدير لتقديم التقييمات.