دورة pdca

تشرح هذه المقالة ماهية دورة PDCA وفيم يتم استخدامها. وبالتالي ستكتشف ما يعنيه اختصار PDCA، وما هي خطوات هذه الطريقة ومثال حقيقي لتطبيقها. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من معرفة مزايا تطبيق دورة PDCA ومتى يكون استخدامها مناسبًا.

ما هي دورة PDCA؟

دورة PDCA هي طريقة لتحسين الأعمال تستخدم لتحسين العملية بشكل مستمر. تتكون دورة PDCA من أربع مراحل: الخطة (P)، والتنفيذ (D)، والتحقق (C)، والتصرف (A) ، والتي تعني باللغة الإسبانية خطط ونفذ وتحقق وتصرف، ولهذا السبب تُعرف أيضًا باسم PDCA . دورات .

تم اختراع دورة PDCA بواسطة Walter A Shewhart. ومع ذلك، كان الإحصائي وخبير الجودة إدواردز دومينج هو من قام بتعميم هذه الطريقة، ولهذا السبب يطلق عليها أيضًا دورة ديمنج .

تجدر الإشارة إلى أن دورة PDCA هي تقنية مستخدمة على نطاق واسع في مجال إدارة الجودة، على سبيل المثال، يتم استخدامها بشكل متكرر في أنظمة إدارة الجودة (QMS). سنقوم أدناه بتفصيل المواقف التي يجب استخدام دورة PDCA فيها والمواقف التي لا ينبغي استخدامها.

السمة الرئيسية لمنهجية PDCA هي أنها دورة، أي أنه بمجرد الانتهاء من الخطوة الأخيرة من العملية، يتم تنفيذ الخطوة الأولى مرة أخرى، مما يعني أنه يجب تنفيذ خطة التحسين بشكل متكرر. وبالتالي فإن دورة PDCA هي وسيلة للتحسين المستمر.

مراحل دورة PDCA

مراحل دورة PDCA هي:

1. خطة (خطة) .
2. افعل (افعل) .
3. تحقق .
4. قانون (قانون) .

يتم شرح كل مرحلة من مراحل دورة PDCA بالتفصيل أدناه.

الخطة (الخطة)

الخطوة الأولى في دورة PDCA هي التخطيط. في هذه المرحلة، من المهم تحديد الأهداف التي نرغب في تحقيقها من خلال تنفيذ طريقة PDCA، وبالتالي يجب أن تكون الأهداف واضحة وقابلة للقياس وقبل كل شيء متوافقة مع هدف الشركة (أهداف SMART).

في هذه المرحلة نحتاج أيضًا إلى جمع معلومات حول الوضع الحالي، أي يجب جمع البيانات لتمكين تحليل كيفية تقدم العملية في ذلك الوقت. للقيام بذلك، يمكننا تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد الجوانب المختلفة لمشكلتنا.

إلا أن هذه الخطوة لا تتوقف عند جمع البيانات، بل ومن ثم تحليلها لمعرفة أسباب مشكلتنا. وبهذا المعنى، يمكننا حساب المقاييس الإحصائية وتمثيل البيانات في الرسوم البيانية لاستخلاص النتائج.

وأخيرا، بمجرد أن نعرف سبب مشكلتنا، يجب علينا تصميم خطة عمل لتحسين هذا الوضع. بالإضافة إلى ذلك، يجب علينا التخطيط للمراحل المختلفة لعملية التحسين التي سيتم تنفيذها والمواعيد النهائية التي ستحتاجها كل مرحلة.

قد تكون الأدوات التالية مفيدة في هذه المرحلة:

• 5 لماذا التقنية؟
• مخطط إيشيكاوا
• مخطط باريتو
• رسم الخرائط تيار القيمة
• مخطط جانت
• تحليل تأثيرات النماذج والفشل (FMEA)

يفعل

تتكون المرحلة الثانية من دورة PDCA من تنفيذ كل ما تم التخطيط له في المرحلة السابقة. وبالتالي، يجب تنفيذ التغييرات المقترحة لتحقيق تحسين العملية.

في هذه المرحلة، من المهم تنظيم فريق العمل بشكل صحيح وتعيين المهام التي يتعين على كل عضو تنفيذها. بالإضافة إلى ذلك، يعد التنسيق بين أعضاء الفريق أمرًا ضروريًا للتحسين الناجح.

لاحظ أنه يتم عادةً إجراء اختبار تجريبي قبل بدء تشغيل التحسين، لذلك يتم اختبار التحسين أولاً على نطاق صغير، وبعد ذلك، إذا كانت النتيجة إيجابية، يتم نشر التحسين في العملية بأكملها. وبهذه الطريقة، يتم تقليل الخسائر الاقتصادية الناجمة عن المشاكل التي لم تتم معالجتها.

يفحص

تعتمد الخطوة الثالثة من دورة PDCA على التحقق من أن التحسين الذي تم تنفيذه يعمل وأن النتائج التي تم الحصول عليها إيجابية.

للقيام بذلك، يجب جمع البيانات حول العملية مع التحسين الجديد لمقارنة النتائج الجديدة مع النتائج المتوقعة ومعرفة ما إذا كان هناك أي اختلافات.

في النهاية، الهدف من خطوة التحكم هو التحقق من أن العملية مستمرة كما تم تنفيذها في الخطة وبالتالي تتحرك في الاتجاه الصحيح.

ستكون الأدوات التالية مفيدة جدًا في هذه المرحلة:

• بطاقة التحكم
• نظام الرصد والتقييم
• مؤامرة مبعثر
• لوحة القيادة
• قائمة تدقيق

يمثل

الخطوة الأخيرة من دورة PDCA هي تعديل خطة التحسين بناءً على الاستنتاجات المستخلصة من تحليل الخطوة السابقة. وبالتالي فإن الهدف من هذه الخطوة هو تصحيح حالات الفشل التي حدثت أثناء تنفيذ تحسينات العملية.

عند اتخاذ إجراءات جديدة، يتم اتخاذ الخطوة وتبدأ دورة PDCA مرة أخرى، حيث أن التصحيح يتضمن التخطيط والتنفيذ وإعادة التحقق من صحة الإجراءات المتخذة. وبالتالي فإن دورة PDCA هي في الواقع وسيلة للتحسين المستمر، حيث يمكن تكرار الدورة إلى أجل غير مسمى.

مثال دورة PDCA

يوضح المثال التالي كيف قام مستشفى نينغبو للنساء والأطفال في الصين بتنفيذ دورة PDCA لتقليل الوقت بين قرار إجراء عملية قيصرية وولادة الطفل. هذه حالة حقيقية لتطبيق دورة PDCA.

في ذلك الوقت، كان متوسط المدة 14.40 دقيقة. اتخذ المستشفى قرارًا بتنفيذ تحسين شامل من خلال دورة PDCA لأنه في حالات الطوارئ يعد أمرًا بالغ الأهمية لإنقاذ الأرواح وتحسين نتائج المرضى.

1. الخطة (ع) : من خلال تحليل العملية، تم تحديد أن الأسباب الأكثر تأثراً بالوقت هي العملية الخاطئة، ونقص الخبرة في الإسعافات الأولية، وضعف التعاون بين الإدارات.
2. القيام (د) : قام فريق التحسين بوضع عدة إجراءات لتحسين العملية مثل تبسيط العملية الجراحية وإنشاء فريق متخصص في هذا النوع من الولادة وذو خبرة في الإسعافات الأولية وتوحيد إجراءات العمل وإجراء تمارين الطوارئ في الأقسام المختلفة . .
3. التحكم (ج) – قام المستشفى برصد وتحليل التقدم المحرز شهريًا، وإنشاء ملخصات تقييم منتظمة وتحسين تدابير التحسين بمرور الوقت.
4. القانون (أ) : بعد تحسين عمليات التحسين، أدى تنفيذ دورة PDCA إلى تحسين عملية الولادة القيصرية، وزيادة التعاون بين الأقسام وتقليل متوسط الوقت إلى 12.18 دقيقة سنويًا بعد ذلك.

مزايا وعيوب دورة PDCA

ميزة:

• تعد دورة PDCA متعددة الاستخدامات، وبالتالي يمكن استخدامها لمجموعة واسعة من مشاكل العمل.
• إنها تقنية بسيطة وسهلة الفهم، وفي نفس الوقت هي أداة قوية لتحقيق التغيير الإيجابي في الشركة.
• إنها طريقة للتحسين المستمر، والتي تسمح للشركة بإعادة اختراع نفسها باستمرار.
• تشجيع العمل الجماعي.
• يزيد من إنتاجية العملية.

سلبيات:

• وعلى الرغم من أنها منهجية سهلة الفهم، إلا أنه من الصعب تنفيذها لأن العمل ليس سهلاً.
• يعد التنفيذ الكامل لدورة PDCA عملية بطيئة، لذا من الضروري اتباع نهج طويل المدى.
• بالإضافة إلى أنها تتطلب الالتزام من العاملين في الشركة، فهي ليست عملية تتم مرة واحدة فقط، بل تتم بشكل مستمر. وبهذا المعنى، فإن قيادة المديرين مهمة.
• تتناول دورة PDCA المشكلات الداخلية فقط، ولكنها نادرًا ما تعالج المشكلات الخارجية.

متى تستخدم دورة PDCA

بشكل عام، من المفيد استخدام دورة PDCA عندما:

• يبدأ تحسين المشروع.
• تم تطوير تصميم جديد للعملية أو المنتج أو الخدمة.
• يتم تعريف عملية متكررة.
• يتم تنفيذ كافة التغييرات.
• العمل على التحسين المستمر.

PDCA وDMAIC

DMAIC هي منهجية لاستراتيجية تحسين عملية Six Sigma، أي أن DMAIC هي طريقة تساعد المؤسسات على قياس أدائها وتحسينه. خطوات طريقة DMAIC هي التعريف والقياس والتحليل والتحسين والتحكم.

ومع ذلك، فإن استخدام PDCA لا يستبعد استخدام منهجية DMAIC، حيث أنهما طريقتان متكاملتان. في الواقع، يمكن ربط مراحل دورة PDCA بمراحل طريقة DMAIC: تشير الخطة إلى مراحل التعريف والقياس والتحليل؛ يرتبط بمرحلة التحسين؛ التحقق والتصرف يتوافق مع مرحلة السيطرة.

لذا، فإن PDCA وDMAIC هما منهجيتان تعملان على تحسين العمليات، ولكن الفرق الرئيسي بين PDCA وDMAIC هو أن PDCA يركز على التحسين المستمر للعملية، في حين أن الهدف الرئيسي لـ DMAIC هو قياس المشكلة وتحليلها. بالفعل بناء على هذه النتائج يتم اتخاذ القرارات.