7 أدوات الجودة الأساسية

تشرح هذه المقالة ما هي أدوات الجودة الأساسية السبعة. وبالتالي سوف تكتشف ما هي أدوات الجودة الأساسية السبعة وما هو الغرض من استخدام كل نوع من أدوات الجودة.

ما هي أدوات الجودة الأساسية السبعة؟

أدوات الجودة الأساسية السبعة هي:

• ورقة التحقق.
• مؤامرة مبعثر.
• الرسم البياني.
• مخطط باريتو.
• التقسيم الطبقي.
• مخطط إيشيكاوا.
• بطاقة التحكم.

يتم شرح كل أداة من أدوات الجودة الأساسية السبعة بمزيد من التفصيل أدناه، وسترى أيضًا مثالاً لكل منها.

ورقة التحقق

ورقة التحقق هي ورقة جدولية تستخدم لتسجيل البيانات من العملية. بمعنى آخر، ورقة التحقق هي قالب يستخدم لمراقبة العملية وتسجيل الظواهر المرصودة عند حدوثها.

على سبيل المثال، يمكن استخدام ورقة الفحص لتسجيل العيوب المختلفة في الوحدات المصنعة، بحيث يقوم المشغل بتدوين كل عيب يلاحظه على ورقة الفحص. بهذه الطريقة ستتمكن من معرفة الأخطاء التي تحدث وأيها الأكثر تكرارًا.

قد تُسمى قائمة المراجعة أيضًا قائمة مرجعية ، أو ورقة فحص ، أو ورقة فحص .

السمة الرئيسية لورقة الفحص هي أنه يتم تسجيل البيانات عن طريق وضع العلامات. وبالتالي، غالبًا ما يتم تقسيم ورقة الشيك إلى مناطق، بحيث يكون للعلامات الموضوعة في مناطق مختلفة معاني مختلفة. تتم قراءة البيانات من خلال ملاحظة موقع وعدد العلامات على الورقة.

في إدارة الجودة، تحتوي أوراق التحكم على العديد من التطبيقات، ولكنها تستخدم في المقام الأول لتسجيل عناصر العملية. تعد البيانات التي يتم جمعها باستخدام ورقة التحقق مفيدة لتحليل أداء العملية وتحديد أسباب العيوب والكشف عن الاتجاهات أو الأنماط.

مؤامرة مبعثر

مخطط التشتت ، أو مخطط التشتت ، هو نوع من المخططات الإحصائية التي يتم فيها رسم مجموعة من البيانات ذات المتغيرين على محوري الإحداثيات الديكارتية.

ولذلك، يتم استخدام مخططات التشتت لتحليل العلاقة بين متغيرين إحصائيين.

مخططات التشتت لها عدة أسماء مختلفة، مثل “مخطط الارتباط” أو “مخطط التشتت” .

الرسم البياني

الرسم البياني هو نوع من المخططات الإحصائية التي يتم فيها تمثيل مجموعة من البيانات الإحصائية بواسطة أشرطة مستطيلة، بحيث يتناسب كل شريط في الرسم البياني مع تكراره المقابل.

تُستخدم الرسوم البيانية لرسم متغيرات مستمرة، مثل وزن العينة الإحصائية. بالإضافة إلى ذلك، يسمح لك الرسم البياني بتصور شكل التوزيع بسرعة.

كل شريط في الرسم البياني للتردد له عرض يتناسب مع عرض الفاصل الزمني وارتفاع يتناسب مع تردد الفاصل الزمني.

مخطط باريتو

مخطط باريتو هو نوع من المخططات الإحصائية التي يتم فيها تمثيل مجموعة من البيانات بواسطة أشرطة بترتيب تنازلي. بالإضافة إلى ذلك، يتم رسم النسب المئوية التراكمية على مخطط باريتو باستخدام مضلع التردد.

يتم استخدام مخطط باريتو لتحليل المشكلة وتحديد أسبابها الرئيسية. وفي الواقع فإن مخطط باريتو هو أساس مبدأ باريتو، وسنرى أدناه مما تتكون هذه القاعدة الإحصائية.

يُعرف مخطط باريتو أيضًا باسم المنحنى المغلق أو توزيع ABC وقد اخترعه الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو.

التقسيم الطبقي

يتكون التقسيم الطبقي من تصنيف سلسلة من البيانات إلى طبقات أو مجموعات مختلفة. وبالتالي، يعتمد التقسيم الطبقي على فصل المعلومات إلى مجموعات ذات خصائص مشتركة من أجل تحليلها بشكل أفضل.

يتم استخدام التقسيم الطبقي للمخطط بشكل متكرر في إدارة الجودة لأنه يسمح بتحليل مجموعات مختلفة على مخطط واحد. بالإضافة إلى ذلك، فهو يسمح بمقارنة المجموعات المختلفة بصريًا.

ننظر إلى المثال التالي. من خلال التقسيم الطبقي للبيانات الممثلة في الرسم البياني، يمكننا تحليل بيانات العينة بشكل أفضل واستخلاص استنتاج مختلف.

كما ترون في مخطط التشتت أعلاه، إذا لم نقوم بتقسيم البيانات إلى طبقات، فيمكننا التفكير في الإنفاق الشهري لأي شخص على أنه يتناسب بشكل مباشر مع راتبه.

ومع ذلك، من خلال فصل البيانات حسب الطبقات، توصلنا إلى نتيجة مختلفة. ينفق الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا أكثر مع زيادة رواتبهم، ولكن التباين في الإنفاق الشهري حسب الراتب أقل بكثير بالنسبة للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 35 عامًا. ويرجع ذلك على الأرجح إلى أن كبار السن يميلون إلى أن يكونوا أكثر تحفظًا ويدخرون أكثر عند التفكير في التقاعد.

مخطط إيشيكاوا

مخطط إيشيكاوا هو رسم تخطيطي يستخدم لدراسة أسباب المشكلة. بشكل ملموس، مخطط إيشيكاوا هو رسم تخطيطي يتم فيه تمثيل جميع أسباب المشكلة من أجل تحليلها والقدرة على تصحيحها.

يُعرف مخطط إيشيكاوا أيضًا باسم مخطط السبب والنتيجة ، أو مخطط السمكة ، أو مخطط هيكل السمكة بسبب شكله.

يتكون مخطط إيشيكاوا من الأجزاء التالية:

• رأس السمكة : في رأس مخطط إيشيكاوا مكتوب المشكلة المراد دراستها.
• العظام – العظام التي تخرج من العمود الفقري المركزي للأسماك هي الأسباب الرئيسية للمشكلة.
• الشوك الصغير : الشوك الصغير الذي يخرج من شوكة أخرى يمثل أسباباً لسبب رئيسي، فهو أسباب ثانوية.

لاحظ أنه يمكنك أيضًا رسم شوك يخرج من الشوك الصغير، وهو ما يمثل أسباب الأسباب البسيطة. وفي الواقع، يمكنك الاستمرار في هذه العملية إلى أجل غير مسمى حتى تصل إلى السبب الأخير في السلسلة.

بطاقة التحكم

مخطط التحكم (أو مخطط التحكم ) هو رسم بياني يتم فيه تمثيل تطور خاصية الجودة. لذلك، يعد مخطط التحكم أداة إحصائية للتحكم في العمليات يتم استخدامها لمراقبة قيمة معلمة مهمة.

بشكل أساسي، في مخطط التحكم، هناك ثلاثة أجزاء: القيمة المركزية، حد التحكم العلوي، حد التحكم الأدنى.

• حد التحكم العلوي (LCS) : هذا هو الخط الذي يشير إلى الحد الأقصى للقيمة المقبولة في العملية.
• حد التحكم الأدنى (LCI) : هذا هو الخط الذي يشير إلى الحد الأدنى للقيمة المقبولة في العملية.
• القيمة المركزية : هذا هو الخط الذي يمثل متوسط قيمة مخطط التحكم. كلما كانت النقاط أقرب إلى هذا الخط، كلما كانت العملية أكثر استقرارا.

تم إنشاء مخطط التحكم في عام 1920 على يد والتر أندرو شيوارت، ولهذا السبب يُعرف أيضًا باسم مخطط شيوارت .

في إدارة الجودة، تحتوي مخططات التحكم على العديد من التطبيقات. على سبيل المثال، يمكن استخدام مخطط التحكم للتحكم في عدد الوحدات المعيبة في عملية الإنتاج أو أيضًا لتحليل التباين في أداء العملية المالية.