دميك

تشرح هذه المقالة ماهية منهجية DMAIC وما هي مراحلها. ستتمكن أيضًا من رؤية مثال لكيفية تنفيذ منهجية DMAIC وما هي فوائد تنفيذ هذه التقنية.

ما هو DMAIC؟

DMAIC هي منهجية لاستراتيجية تحسين عملية Six Sigma، أي أن DMAIC هي طريقة تساعد المؤسسات على قياس أدائها وتحسينه.

DMAIC هو اختصار يعني اختصاره باللغة الإنجليزية تحديد وقياس وتحليل وتحسين ومراقبة ، وهي المراحل الخمس لمنهجية DMAIC.

على الرغم من أن منهجية DMAIC تستخدم عادة في مشاريع Six Sigma (أو Six Sigma)، إلا أن استخدامها لا يقتصر على هذا النوع من المشاريع، ولكن يمكن استخدامه أيضًا لحل أنواع أخرى من مشاكل العمل.

باختصار، DMAIC هي تقنية Lean تُستخدم لتحسين أداء الشركة في منطقة معينة، لأنها تتيح تحديد سبب المشكلة وتحليلها وإيجاد حل لها.

منهجية DMAIC

تنقسم منهجية DMAIC إلى خمس مراحل:

1. تعريف (تعريف) .
2. قياس .
3. التحليل .
4. تحسين .
5. التحكم .

يتم شرح كل خطوة من خطوات منهجية DMAIC بالتفصيل أدناه.

يُعرِّف

تعد مرحلة التعريف إحدى أهم الخطوات في تقنية DMAIC لأنها تحاول وصف المشكلة. يجب أن تكون المشكلة التي يتعين حلها محددة بشكل جيد، ومن المنطقي أن تكون متزامنة مع هدف المنظمة.

بعد تحديد المشكلة بطريقة كمية ومفهومة، يمكننا العمل على العوامل التي تؤثر على العملية. ومع ذلك، إذا لم يتم تحديد المشكلة بشكل جيد، فلن يكون لدينا فكرة واضحة عن كيفية تحسين الوضع.

قد تكون الأدوات التالية مفيدة في هذه المرحلة:

• ميثاق المشروع
• مخطط سيبوك
• مخطط العلاقة
• مخطط الشجرة

يقيس

تتضمن مرحلة القياس تقسيم مشكلتنا إلى نتيجة موجزة يسهل التعرف عليها. وبالتالي، تتكون هذه المرحلة من قياس العوامل الأساسية التي تؤثر بشكل مباشر على المشكلة. يتم تحقيق ذلك من خلال إنشاء خطة قياس، على سبيل المثال يمكن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد الجوانب المختلفة لمشكلتنا.

قد تكون الأدوات التالية مفيدة في هذه المرحلة:

• فميا
• خطة جمع البيانات
• تحقق من ورقة

تحليل

في مرحلة التحليل، نعمل على تبسيط العملية وعزل الأخطاء التي تحتاج إلى تصحيح. تساعدنا مرحلة التحليل على فهم الفجوة بين الأداء الحالي ومستوى الأداء المتوقع.

هذه المرحلة ضرورية لأنها تسمح لك بالتعمق في جوهر المشكلة. يتيح لنا ذلك اكتساب المعرفة التي غالبًا ما يتم تجاهلها لأنها متأصلة بعمق في العملية. باختصار، تساعدنا مرحلة التحليل على فهم المشكلة بشكل أفضل.

يمكنك استخدام الأدوات التالية لتحليل البيانات المقاسة:

• رسم الخرائط تيار القيمة
• الرسم البياني
• مخطط باريتو
• مخطط إيشيكاوا
• مربع مؤامرة
• 5 لماذا تقنية

يحسن

كما يوحي الاسم، تتضمن مرحلة التحسين تحسين المشكلة أو حلها. هذه واحدة من أصعب مراحل عملية DMAIC.

من مرحلة التحليل عرفنا أسباب المشكلة، ننتقل الآن إلى حلها. في هذه المرحلة، يجب عليك التفكير في حلول مبتكرة ومتماسكة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن أي تغيير في إحدى العمليات يمكن أن يؤثر أيضًا على العمليات الأخرى في الشركة.

الأدوات التالية مفيدة في هذه المرحلة:

• انعكاس
• تحليل مقارن
• مصفوفة التأثير والجهد
• مخطط المسار
• PDCA

يفحص

المرحلة الأخيرة من منهجية DMAIC هي السيطرة، هذه المرحلة ونجاحها مرتبطان بشكل مباشر بالنجاح الذي حققناه في المراحل الأربع السابقة.

ترتبط هذه المرحلة بشكل أساسي بتغييرات الأداء المستمدة من المراحل السابقة. لذلك، إذا كان كل شيء يبدو جيدًا، فإن المهمة الرئيسية هي التأكد من أن العملية دائمًا تحت السيطرة.

باختصار، بمجرد تحسين العملية، يجب إنشاء خطة تحكم لضمان أن تكون المتغيرات دائمًا ضمن نطاق التباين المقبول، وبهذه الطريقة سنتحكم في عدم حدوث نفس الخطأ مرة أخرى.

ستساعدك الأدوات التالية في التحكم في العملية:

• بطاقة التحكم
• نظام الرصد والتقييم

مثال على منهجية DMAIC

في مثال DMAIC التالي، لدينا عملية تصنيع متكررة يمكن من خلالها استخراج البيانات التشغيلية بسهولة، مما يجعلها مرشحًا جيدًا لتحليل DMAIC. لذلك نحن نصنع المنتجات ونريد زيادة الأداء.

1. التعريف : يجب تحديد منتجات أو آلات محددة يمكن تحسين أدائها.
2. القياس : نحدد بوضوح المقاييس التي يجب استخدامها، مثل OTIFNE (الوقت المحدد بدون أخطاء كاملة) أو FPY (عائد التمريرة الأولى). نقوم بعد ذلك بمراقبة هذه المقاييس على مدار فترة زمنية لجمع بيانات ذات دلالة إحصائية.
3. التحليل : من البيانات المجمعة، نقوم بحساب المقاييس الإحصائية مثل الانحراف المتوسط والمعياري، والبحث عن القيم المتطرفة والاتجاهات، وتمثيل البيانات في الرسوم البيانية لتحليل العينة.
4. التحسين : لقد وضعنا تدابير لمعالجة الأسباب الجذرية للمشكلة التي تم تحديدها في الخطوة السابقة.
5. التحكم : أخيرًا، نقوم بتنفيذ إجراءات للحفاظ على التحسن الذي تم الحصول عليه بمرور الوقت. للقيام بذلك، يمكننا استخدام مخطط التحكم والتحقق من أن الأجزاء الجديدة المنتجة لا تتجاوز حدود التحكم.

مزايا DMAIC

فوائد تنفيذ منهجية DMAIC هي:

• فهو يوفر للشركة استراتيجية واضحة لإيجاد حل لمشكلة ما، حيث أن خطوات منهجية DMAIC واضحة للغاية.
• يسمح لك بإيجاد حلول فعالة ودقيقة للمشاكل المعقدة.
• هذه طريقة سهلة الفهم لتحسين العملية.
• تقوم منهجية DMAIC بتحليل الموقف قبل تنفيذ الحل، مما يقلل من فرص حل المشكلات الخاطئة.
• يشجع العمل الجماعي والتنسيق والتواصل في الشركة.

دماك و دمادف

تعد منهجية DMADV أيضًا إحدى تقنيات تحليل Six Sigma، ومع ذلك، يتم استخدام هذه المنهجية لتصميم منتجات وخدمات جديدة.

لذلك، فإن اختصار DMADV يرمز إلى التحديد والقياس والتحليل والتصميم والتحقق. ولذلك تركز منهجية DMADV على الحصول على المعلومات من العملاء، وبناءً على هذه البيانات، تصميم منتجات أفضل.

ولذلك، فإن DMADV هي منهجية Six Sigma، تمامًا مثل DMAIC. ومع ذلك، فإن الفرق بين DMAIC وDMADV هو أن هدف DMAIC هو تحسين العملية، بينما هدف DMADV هو تصميم منتج أو خدمة جديدة.

DMAIC وPDCA

طريقة PDCA هي نظام هدفه تحسين العملية. لذا، فإن الأحرف الأولى من PDCA تعني التخطيط والتنفيذ والتحقق والتصرف.

إن استخدام PDCA لا يستبعد استخدام منهجية DMAIC، حيث أنهما طريقتان متكاملتان. في الواقع، يمكن ربط مراحل دورة PDCA بمراحل طريقة DMAIC: تشير الخطة إلى مراحل التعريف والقياس والتحليل؛ يرتبط بمرحلة التحسين؛ التحقق والتصرف يتوافق مع مرحلة السيطرة.

باختصار، على الرغم من أن DMAIC وPDCA هما منهجيتان لهما أوجه تشابه، فإن الاختلاف الرئيسي بين DMAIC وPDCA هو أن DMAIC يركز بشكل أكبر على قياس المشكلة وتحليلها بينما يركز PDCA على تصحيح الإجراءات المتخذة لتحسين العملية باستمرار.