مخطط العلاقة

تشرح هذه المقالة ما هي مخططات العلاقات وما يتم استخدامها من أجله. سوف تتعرف أيضًا على كيفية عمل مخطط للعلاقات، ومثال واقعي، وبالإضافة إلى ذلك، ما هي مزايا وعيوب مخطط العلاقة.

ما هو مخطط العلاقة؟

مخطط العلاقة هو رسم تخطيطي يوضح علاقات السبب والنتيجة بين العناصر المختلفة للمشكلة. لذلك، يعد مخطط العلاقة أداة تساعد في حل المشكلات المعقدة لأنه يسمح لك برؤية جميع العلاقات بين المكونات المختلفة للنظام.

لذلك، في مخطط العلاقات، يتم تمثيل جميع العناصر التي تشكل جزءًا من المشكلة ثم يتم رسم سهم لكل زوج من العناصر المترابطة للإشارة إلى أن أحدهما هو سبب الآخر. لذا فإن العناصر التي تبرز عليها أكبر عدد من الأسهم تعني أنها الأسباب الرئيسية للمشكلة.

يعد مخطط العلاقات مفيدًا جدًا لأنه من خلال تمثيل جميع مكونات المشكلة بيانيًا، فإنه يسمح لك بمعرفة الأسباب الرئيسية وما هي العلاقات بين العناصر المختلفة للمشكلة، مما يسمح لك بتحليل المشكلة وحلها إيجاد حل. . .

عادة، يتم تمثيل مخططات العلاقات كشبكة، بدون ترتيب معين. ومع ذلك، اعتمادًا على المشكلة، قد يكون الشخص مهتمًا بتنظيم عناصر المخطط بطريقة معينة. أدناه سنرى ما هي الأنواع المختلفة من مخططات العلاقات.

كيفية عمل مخطط العلاقة

خطوات إنشاء مخطط العلاقة هي كما يلي:

1. تحديد المشكلة : لإنشاء مخطط للعلاقة، يجب عليك أولاً أن تكون واضحًا بشأن المشكلة أو الموقف الذي سيتم تحليله ووصفه بالتفصيل.
2. تحديد الأسباب المحتملة للمشكلة : يجب أن تكتب على البطاقات العناصر المختلفة التي يمكن أن تسبب المشكلة. ويجب عليك أيضًا إضافة الأسباب الثانوية، أي العناصر التي تشكل أصل الأسباب الرئيسية للمشكلة.
3. ضع البطاقات : على ورقة (أو حركها إذا تم ذلك رقميًا) ضع المشكلة التي تريد حلها في الموضع الأوسط. ثم قم بإضافة الأسباب الرئيسية للمشكلة المحيطة به. وبعد ذلك أضف العناصر التي تسبب ظهوره حول كل سبب رئيسي.
4. إضافة العلاقات بين العناصر : تحليل العناصر المختلفة للمخطط وتمثيل علاقات السبب والنتيجة باستخدام الأسهم. فالسهم يترك السبب وينتهي في النتيجة. يمكنك استخدام ألوان مختلفة لتسهيل التعرف على كل علاقة.
5. تحليل مخطط العلاقة : أخيرًا، كل ما تبقى هو تحليل مخطط العلاقة الذي تم إنشاؤه واستخلاص النتائج التي تسمح لنا بحل المشكلة التي ندرسها.

عند تحليل مخطط العلاقة، قد تكون الاعتبارات التالية مفيدة:

• عادةً ما تكون العناصر التي تحتوي على العديد من الأسهم البارزة هي سبب المشكلة. إذن هذه هي الأشياء التي تحتاج إلى التركيز على حلها.
• عادةً ما تكون العناصر التي تحتوي على الكثير من الأسهم الواردة هي تأثيرات، وعادةً ما يتم إصلاحها عند حل الأسباب الجذرية.
• تعتبر العناصر التي تحتوي على العديد من الأسهم الواردة والصادرة أجزاء رئيسية من النظام، لذا يتعين عليك دراستها بعناية.
• العناصر التي تحتوي على عدد قليل من الأسهم الواردة والصادرة هي عناصر محيطية للمشكلة، لذا فهي مشكلات يمكن التسامح معها إذا كلف إصلاحها الكثير من المال.

مثال مخطط العلاقة

الآن بعد أن عرفنا تعريف مخطط العلاقة وكيفية صنعه، دعونا نرى مثالاً لفهم المفهوم جيدًا.

تلقت إحدى الشركات الصناعية مؤخرًا المزيد والمزيد من الشكاوى من العملاء لأن الطلبات تحتوي على العديد من الوحدات المعيبة. لذلك تريد المنظمة تحليل سبب هذه المشكلة وإيجاد حل لها، ولهذا قررت إنشاء مخطط للعلاقة.

كما ترون، يمكن للشركة تحديد أسباب المشكلة باستخدام مخطط العلاقة. بهذه الطريقة يكون من الأسهل تحليل المشكلة وإيجاد حل حتى لا تتكرر مرة أخرى.

يحتوي مخطط العلاقة على بعض أوجه التشابه مع مخطط التقارب؛ في الواقع، يمكن استخدام كلاهما للعثور على أسباب المشكلة. يمكنك مشاهدة مثال لمخطط التقارب من خلال النقر على الرابط التالي:

أنواع مخططات العلاقات

أنواع مخططات العلاقات هي:

• مخطط العلاقة المركزية المتقاربة : ينمو المخطط من المركز، وهو عادة المشكلة التي تتم دراستها. يعد هذا مفيدًا عندما يكون للمشكلة أسباب متعددة.
• مخطط العلاقات الاتجاهية : يتحرك المخطط في اتجاه واحد، سواء إلى اليمين أو اليسار أو الأعلى أو الأسفل. يتم استخدامه بشكل عام عندما يكون للعناصر المختلفة للمخطط تتابع زمني أو منطقي نحو التأثير الرئيسي.
• مخطط العلاقة الذي يركز على العلاقات المتبادلة : لا يحتوي المخطط على تأثير رئيسي محدد، ولكن عادة ما يكون له عدة تأثيرات أو أهداف رئيسية متساوية في الأهمية. يركز هذا النوع من مخططات العلاقات على تمثيل الروابط بين العناصر المختلفة.
• مخطط العلاقات الهيكلية : بالإضافة إلى الإشارة إلى العلاقات بين عناصر النظام، يتم وضعها وفقًا للهيكل. على سبيل المثال، يمكن ترتيبها بحيث يمثل كل موقع في الرسم التخطيطي قسم الشركة الذي له تأثير على العناصر الموضوعة هناك.

مزايا وعيوب مخطط العلاقة

وأخيرا، سوف نرى ما هي مزايا وقيود مخطط العلاقة.

ميزة:

• يسمح لك بتصور العلاقات السببية بين العناصر المختلفة للمشكلة أو الموقف.
• من المفيد تحديد الأسباب الجذرية أو العناصر الرئيسية للمشكلة.
• يمكن استخدامه مع أدوات الجودة الأخرى، مثل مخطط التقارب أو مخطط السبب والنتيجة أو مخطط المصفوفة.

سلبيات:

• إذا كان المخطط يحتوي على العديد من العناصر والعديد من العلاقات، فقد يصبح من الصعب فهمه وتفسيره.
• يحتوي المخطط على ذاتية معينة، حيث يتم إنشاء العلاقات السببية من قبل فرد أو مجموعة عمل. وهكذا، قد يعتبر شخص ما عنصرًا سببًا لعنصر آخر، بينما قد يعتقد شخص آخر أن نفس العنصر هو سبب لعنصر آخر مختلف.
• من خلال الرسم البياني لا يمكن معرفة ما إذا كان تأثير أحد العناصر على عنصر آخر قويًا جدًا أم لا، فهو يسمح لك فقط بمعرفة ما إذا كان أحد العناصر هو سبب عنصر آخر.