5为什么？ （5个为什么）

本文解释了什么是“5 个为什么”方法？ （或 5 个为什么）以及它的用途。那么，您将了解“5 个为什么”方法是如何完成的，这是实施“5 个为什么”的真实示例？该技术的优点和缺点是什么？

什么是“5 个为什么”方法？ （或 5 个为什么）？

5 个为什么是技术性的？也称为5 个为什么或5 个为什么，是一种用于确定问题根本原因的方法。

五个为什么？就是问为什么？ 5次，这样每个答案都是下一个问题的基础。

5 个为什么方法的目标是什么？就是用问题去解决问题的根本原因。通常是第一个 为什么？答案是笼统的，但对于每个“为什么”？询问提供了有关问题原因的更多详细信息。那么方法论 5 为什么？深入挖掘问题并找到发生这种挫折的真正原因是有帮助的。

5个为什么方法？它由丰田佐吉开发，并因丰田创新的精益技术而广受欢迎。目前它不仅用于工业领域，还用于解决各种问题。

如何做方法论 5 为什么？ （或5个为什么）

实施“5 个为什么”方法的步骤？它们如下：

1. 建立团队：最好遵循“5 个为什么”方法？与几个人一起，从而形成一个在与问题相关的过程中拥有知识和经验的团队。
2. 定义问题：与您的团队一起简要明确地定义要解决的问题。如果可以的话，现场观看问题，这将帮助您理解整个过程。
3. 问第一个为什么？ ：尝试协作回答第一个为什么？答案必须是实际发生的事情，而不是对应该发生的事情的猜测。
4. 问为什么？再问 4 次：对于上一步生成的每个答案，问 4 次为什么？依次。每个问题的基础应该是前一个问题的答案。
5. 问了很多人为什么？如果有必要：技术表明要问5个为什么？因为它被认为是足够的数字来弄清问题的根源。然而，你必须问尽可能多的人：为什么？根据您的需求，您可能只需要 4 个问题即可确定根本原因，或者相反，您可能需要提出多达 6、7 或 8 个问题。重要的是找到问题的真正原因。
6. 解决根本原因：一旦确定了问题的根本原因，就应设计改进计划来解决原因并解决问题。
7. 控制：最后，还必须制定控制计划，以确保所研究的问题不会再次发生。

请记住，一个问题可能有多个根本原因。在这种情况下，必须针对每个根本原因重复该方法，直到找到问题的所有原因。

5个为什么的例子？

一旦我们了解了“5 个为什么”方法的定义？以及如何做到这一点，让我们看一下该方法的示例 5 为什么？理解这个概念。

问题：我们的客户不想支付我们为他打印的一些小册子的费用。

5 为什么是方法论？ :

1. 为什么客户不愿意支付小册子的费用？ →由于宣传册迟到，无法使用。
2. 为什么发货迟到了？ →因为宣传册印刷工作比预计的时间要长。
3. 为什么印刷小册子需要更长的时间？ →因为印刷油墨已用完。
4. 印刷油墨为什么会用完？ →因为我们没有足够的印刷油墨库存。
5. 为什么我们没有足够的库存？ →因为我们供应商的订单延迟了。

正如您在示例中看到的，使用“5 个为什么”方法？我们设法找到问题的根本原因。因此，我们的客户不想支付小册子的费用，因为由于我们的供应商延迟订购打印机墨水，他无法使用这些小册子。

5个为什么的优点和缺点？

5个为什么方法论？它有以下优点和缺点：

优势：

• 它不是停留在问题的根本原因上，而是解决问题的根本原因，从而真正解决问题。
• 这是一种简单且快速的技术。
• 鼓励团队合作。
• 它可以轻松地与其他质量管理工具集成，例如石川图。

缺点：

• 结果取决于提出的问题，因此您必须提出正确的问题。为了什么？找出问题的根本原因。
• 结果很难重现，因此不同的人使用相同的方法可能会得出不同的根本原因。
• 人们倾向于分析单个根本原因，但一个问题可能有多个根本原因。
• 研究人员不能超越他们所知道的，也就是说，他们不能找到他们不知道的原因。

何时使用“5 个为什么”？

5 为什么技术？它主要用于解决问题或提高过程的质量。那么，5 个为什么方法论呢？当用于解决简单到中等难度的问题时，它是最有效的。

另外，技巧5为什么呢？当问题涉及人为因素或人与人之间的互动时，这尤其有用。

一般情况下不建议使用方法5，为什么呢？对于复杂或关键的问题，最好使用更复杂的方法，例如故障模式和影响分析。

然而，“5 个为什么”技术通常可以快速指出问题的根本原因。因此，每当系统或流程无法正常工作时，您都可以在进一步研究之前（当然，在尝试开发解决方案之前）对其进行测试。既然你可以很快找到问题的解决方案，否则你就不会浪费任何时间了。

请记住“5 个为什么”方法？它非常灵活，可以与其他质量管理方法完美结合。例如，该技术经常用于六西格码方法的分析阶段。

五个为什么？和石川图

你一定要牢记这五种技巧为什么呢？并不总是有助于确定根本原因。

您可以考虑的另一种方法是石川图（或鱼骨图），因为它迫使您广泛思考可能导致或促成问题的各种类别。

事实上，“5 个为什么”技术？可以单独使用或作为石川图的一部分使用。石川图可以帮助您探索问题的所有原因，一旦确定了所有原因，您就可以使用 5 个为什么？更深入地探究根本原因。