决策矩阵

本文解释了什么是决策矩阵以及它的用途。同样，您将了解如何创建决策矩阵和逐步解决的练习。最后，您将能够了解使用决策矩阵的优点和缺点。

什么是决策矩阵？

决策矩阵是根据几个标准评估不同备选方案以达成决策的矩阵。因此，决策矩阵是一种工具，用于帮助使用各种决策标准来确定哪个选项最好。

决策矩阵试图成为一种客观的决策方法；为此，每个备选方案根据其特点在每个标准中进行评级，然后将收到的所有分数相加。因此，根据所使用的决策因素，获得最多分数的选项是最佳选择。

通常，决策矩阵的行是可供选择的不同选项。相反，决策矩阵的列对应于用于决定哪个选项最好的标准。因此，行和列相交的方框就是该选项根据该标准获得的分数。

决策矩阵不应与 Pugh 矩阵混淆，因为尽管它们有一些相似之处，但它们是两种不同的决策方法。主要是Pugh矩阵是基于不同方案与当前情况的比较；此外，分级制度也不同。

如何制定决策矩阵

要制定决策矩阵，应遵循以下步骤：

1. 定义决策矩阵的目的：在开始制定决策矩阵之前，您需要澄清您打算做出什么决策。这将帮助您选择决策因素。
2. 确定替代方案：列出需要评估的所有可能选项。在某些情况下，选项已经被定义，而在其他情况下，您必须足智多谋并提出替代方案。
3. 建立决策标准：对不同选项进行评分的标准必须与决策矩阵的目标保持一致，这就是为什么必须明确定义矩阵的目的。因此，只需输入与项目相关的标准，因为太多标准可能会导致所选选项不是最合适的。
4. 对标准进行加权：一旦定义了不同的决策因素，就必须根据每个因素的重要性对它们进行加权。这可以以百分比的形式完成，也可以通过为每个标准分配一个分数来完成，该分数将乘以收到的分数。
5. 评估选项：必须为每个决策标准的每个选项分配分数。建议所有分数的范围相同，因为标准重要性的差异已经由权重确定。
6. 选择最佳选项：对每个标准的所有选项进行评分后，收到的所有分数将加在一起。因此，最好的选择是得分最高的选择。

正如您所看到的，决策矩阵与优先级矩阵非常相似，但是，它们也有一些区别。您可以在此处看到这两种类型的决策矩阵之间的异同：

决策矩阵示例

为了完全理解这个概念，我们将看到一个具体的例子，其中构建决策矩阵来解决问题。

• 一家公司希望租用软件来自动化各种人力资源流程：工人工资、工资可变部分的计算、注册和解雇等。制定决策矩阵来确定您应该购买哪种软件。

该公司正在考虑三种购买选择：

• 软件A
• 软件B
• C语言软件

另一方面，公司希望使用的决策标准如下：

• 价格
• 好处
• 与其他公司软件集成
• 关注客户

从逻辑上讲，并非所有决策因素都同样重要。因此，根据每个标准的相关性，为每个标准分配1到5的权重，1表示不太重要，5表示非常重要。

• 价格 → 5
• 特点 → 4
• 与其他公司软件集成 → 2
• 客户服务 → 1

现在，通过将每个选项放在矩阵的行中并将决策标准放在矩阵的列中来构建决策矩阵。此外，根据每个标准对每个备选方案进行从 1 到 5 的评分：

最后，将每个分数乘以每个标准的权重，并将所有分数相加，以了解哪个是最佳选择：

总之，软件 B 是在决策矩阵中得分较高的替代方案。因此，公司必须选择此选项并购买软件 B.

何时使用决策矩阵

决策矩阵在以下情况下特别有用：

• 当您必须从列表中仅选择一个选项时。例如：当需要选择改进机会时。
• 当必须根据几个标准做出决定时。例如：当您必须在解决问题的多种解决方案中选择最佳解决方案时。
• 当您想从逻辑角度选择替代方案时，而不是使用直觉或其他情感因素。例如：当只能开发一种新产品时，必须从多种产品中选择一种。

决策矩阵的优点和缺点

优势：

• 决策矩阵很容易理解和实现。
• 允许您比较不同的替代方案。此外，它还允许根据几个标准进行比较。
• 这可以作为一个团队来完成，因此它鼓励团队合作并允许多人参与决策过程。
• 它减少了决策者的偏见，因为它试图对不同的替代方案进行数值评估。
• 它可以与其他决策工具以互补的方式使用。

缺点：

• 大多数选项分数都是基于估计而不是数据。
• 标准列表是任意的，因此无法知道它是否完整或是否缺少重要标准。
• 如果决策矩阵包含许多决策标准，它就会变得复杂。