Pdca循环

本文解释了什么是 PDCA 循环以及它的用途。因此，您将了解首字母缩略词 PDCA 的含义、该方法的步骤是什么以及其实施的真实示例。此外，您还将能够看到应用PDCA循环的优点以及何时方便使用它。

什么是PDCA循环？

PDCA循环是一种用于持续优化流程的业务改进方法。 PDCA循环由四个阶段组成： Plan（P）、Do（D）、Check（C）和Act（A） ，西班牙语的意思是Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（行动），这也是它被称为“PDCA”循环的原因。 PDCA 。循环。

PDCA循环是由沃尔特·A·休哈特（Walter A Shewhart）发明的。然而，推广这种方法的是统计学家和质量专家爱德华兹·德明（Edwards Dwming），这就是为什么它也被称为戴明循环。

值得注意的是，PDCA循环是质量管理领域广泛使用的技术，例如，它经常用于质量管理体系（QMS）。下面我们将详细介绍哪些情况应该使用PDCA循环，哪些情况不应该使用PDCA循环。

PDCA方法论的主要特点是它是一个循环，即一旦流程的最后一步完成，就会再次执行第一步，这意味着改进计划必须重复执行。因此PDCA循环是一种持续改进的方法。

PDCA循环的阶段

PDCA循环的阶段是：

1. 计划（计划） 。
2. 做（做） 。
3. 检查。
4. 法案（法案） 。

下面详细解释 PDCA 循环的每个阶段。

计划（计划）

PDCA循环的第一步是规划。在这个阶段，重要的是要定义我们希望通过实施PDCA方法实现的目标，因此目标必须明确、可量化，并且最重要的是与公司的目标（SMART目标）保持一致。

此时我们还需要收集有关当前情况的信息，即需要收集数据以分析当时流程的进展情况。为此，我们可以设计 KPI 来量化问题的不同方面。

然而，这一步并不仅限于收集数据，而是分析数据以找出问题的原因。从这个意义上说，我们可以计算统计度量并用图表表示数据来得出结论。

最后，一旦我们知道了问题的原因，我们就必须设计一个行动计划来改善这种情况。此外，我们必须规划将要执行的改进过程的不同阶段以及每个阶段所需的期限。

在此阶段，以下工具可能会有所帮助：

• 5 为什么要技术？
• 石川图
• 帕累托图
• 价值流图
• 甘特图
• 模态和失效影响分析 (FMEA)

做

PDCA 循环的第二阶段包括执行上一阶段计划的所有内容。因此，必须实施所提议的变更以实现流程改进。

在这个阶段，重要的是妥善组织工作团队并分配每个成员要执行的任务。此外，队友之间的协调对于成功改进至关重要。

请注意，增强功能上线之前通常会进行试点测试，因此首先会进行小规模测试，如果结果良好，则在整个过程中部署增强功能。这样，可以减少由于未解决的问题而造成的经济损失。

查看

PDCA 循环的第三步是验证所实施的改进工作以及所获得的结果是否积极。

为此，必须收集有关新改进的流程的数据，以将新结果与预期结果进行比较，看看是否存在任何差异。

最终，控制步骤的目标是验证该过程是否按照计划中的实施继续进行，并因此朝着正确的方向发展。

以下工具在此阶段将非常有用：

• 控制卡
• 监测评估体系
• 散点图
• 仪表板
• 清单

行为

PDCA循环的最后一步是根据上一步分析得出的结论来调整改进计划。因此，此步骤的目标是纠正在实施流程改进期间发生的故障。

当采取新的行动时，采取该步骤并再次开始 PDCA 循环，因为纠正涉及计划、执行和重新检查所采取的行动是否正确。因此，PDCA 循环实际上是一种持续改进的方法，因为该循环可以无限期地重复。

PDCA循环示例

下面的例子展示了中国宁波妇女儿童医院如何实施PDCA循环来缩短从决定进行剖宫产到婴儿分娩之间的时间。这是PDCA循环应用的真实案例。

当时平均时长为14.40分钟。医院决定通过 PDCA 循环实施周转改进，因为在紧急情况下这对于挽救生命和改善患者治疗效果至关重要。

1. 计划（P） ：通过流程分析，确定影响最大的原因是流程错误、缺乏急救经验、部门之间配合不佳。
2. 要做（D） ：改进小组制定了多项改进流程的措施，如简化手术流程、建立专门从事此类分娩并具有急救经验的团队、规范工作流程以及在不同科室开展应急演练等。 。
3. 控制 (C) – 医院每月监控和分析进展情况，定期创建评估摘要并随着时间的推移完善改进措施。
4. 法案(A) ：细化改进流程后，PDCA循环的实施优化了剖宫产流程，增加了部门之间的协作，将平均时间缩短至每年12.18分钟。

PDCA循环的优点和缺点

优势：

• PDCA 循环用途广泛，因此可用于解决各种业务问题。
• 这是一种简单易懂的技术，同时也是实现公司积极变革的强大工具。
• 这是一种持续改进的方法，使公司能够不断重塑自我。
• 鼓励团队合作。
• 提高流程生产率。

缺点：

• 虽然这是一种容易理解的方法，但实施起来却很困难，因为工作并不容易。
• 全面实施PDCA循环是一个缓慢的过程，因此需要长期的方法。
• 此外，它需要公司员工的承诺，因为它不是一个仅执行一次的过程，而是持续发生的过程。从这个意义上说，管理者的领导力很重要。
• PDCA循环只解决内部问题，很少解决外部问题。

何时使用PDCA循环

一般来说，在以下情况下使用 PDCA 循环很有用：

• 项目的改进开始了。
• 开发流程、产品或服务的新设计。
• 定义了重复过程。
• 所有更改均已实施。
• 努力持续改进。

PDCA和DMAIC

DMAIC是六西格码流程改进策略的一种方法论，即DMAIC是一种帮助组织衡量和提高绩效的方法。 DMAIC方法的步骤是定义、测量、分析、改进和控制。

然而，PDCA 的使用并不排除 DMAIC 方法的使用，因为它们是两种互补的方法。事实上，PDCA循环的各个阶段可以与DMAIC方法的各个阶段联系起来：计划指的是定义、测量和分析阶段； do 与改进阶段相关； verify和act对应于控制阶段。

因此，PDCA和DMAIC是两种用于改进流程的方法，但PDCA和DMAIC之间的主要区别在于PDCA侧重于流程的持续改进，而DMAIC的主要目标是衡量和分析问题。已经根据这些结果做出了决定。