石川图（因果图）

本文解释了石川图（也称为因果图）是什么以及它的用途。因此，您将了解石川图的元素是什么、石川图是如何构建的、示例以及此类图的优点和缺点是什么。

什么是石川图（或因果图）？

石川图（或因果图）是用于研究问题原因的图。更准确地说，石川图是一个图表，其中表示了问题的所有原因，以便分析它并能够纠正它。

石川图因其形状也被称为鱼图或鱼骨图。

在质量管理中，石川图是一种非常重要的图表类型，因为它被认为是质量控制的七种基本工具之一。

因果图于 1943 年创建，并在 20 世纪 60 年代由石川薰 (Kaoru Ishikawa) 推广，因此被称为石川图。

石川图的部分内容

石川图（或因果图）由以下部分组成：

• 鱼头：石川图的头部写着要研究的问题。
• 骨头：从鱼的中央脊柱伸出的骨头是问题的主要原因。
• 小刺——从另一根刺中长出的小刺代表了一个主要原因的原因，因此它们是次要原因。

注意，你也可以画出小刺中长出来的刺，代表小因的原因。事实上，您可以无限期地继续此过程，直到找到链中的最后一个原因。

如何制作石川图

要创建石川图（或因果图），必须遵循以下步骤：

1. 定义问题：从逻辑上讲，要创建石川图，必须首先明确问题。一旦问题被定义，我们就可以继续分析它。
2. 画鱼的中央脊柱——画一条长直线代表鱼的中央脊柱。然后将要分析的问题写在书脊右侧。
3. 确定根本原因：现在让我们继续调查问题。在此步骤中，您需要画出您找到的鱼侧骨的所有原因，以便问题的每个原因都由从图的中心轴延伸出来的斜线表示。
4. 添加次要原因：您当然可以将图的每个分支分解为几个较小的原因，这将帮助您分析问题并纠正它。
5. 检查：一旦构建了石川图，您必须检查它是否有意义。为此，您必须阅读每个次要因果关系图，并查看因果关系是否确实得到满足。
6. 分析石川图：现在我们已经创建了问题的因果图，我们需要使用此图来分析我们可以解决的主要原因是什么，以及最终如何解决我们的问题。
7. 做出决策：最后，你必须根据所进行的问题分析做出相关决策。此外，您还需要设计一种控制方法，以确保同样的问题不会再次发生。

方法6M

6M 方法是一组通常会导致问题的元素，尤其是与工业生产相关的元素，因此它可以帮助您确定问题的原因。

• 劳动力——问题的原因之一可能是缺乏员工或存在低技能工人。
• 机器：机器、工具、设备和任何类型的技术都可能是问题的原因之一。
• 原材料：虽然材料问题可能是另一家公司的过错（供应商迟到或原材料质量差），但它们也应该包含在图表中，因为它们存在风险。问题的根源。
• 方法：执行一个或多个过程的方式通常是问题的主要原因之一。
• 环境：工作环境可能影响结果，因素有温度、噪音、湿度、光照等。可能会影响结果。必须考虑在内。
• 衡量：问题的原因之一可能是尚未建立 KPI 或指标来监控流程。

石川图示例

一旦我们了解了石川图的定义，我们就会在下面为您提供此类图的示例，以便您了解它是如何完成的。

该示例的问题在于，许多面包店的顾客抱怨说，他们收到的产品与他们订购的产品不同。于是，利用石川图对问题进行分析，得到如下结果：

石川图有什么用？

石川图（或因果图）用于分析问题并确定问题的原因。因此，当我们想要查找问题的原因时，就会使用石川图。

石川图的主要应用之一是流程改进，因为它有助于识别影响流程效率或质量的问题的原因。显然，找到问题的原因对于解决问题至关重要。

同样，石川图也经常用于产品的质量控制，因为它可以帮助我们确定导致最终产品质量差的原因。

然而，石川技术图可以用于任何需要确定问题原因的领域。因此它也可以用于其他学科，如业务分析、营销、客户服务、销售分析等。

石川图的优缺点

石川图（或因果图）有以下优点和缺点：

优势：

• 这可以更好地理解研究问题。
• 它允许您以图形方式可视化问题的原因，从而更容易理解。
• 如果作为一个团队协作完成，它会鼓励员工参与并提高团队凝聚力。
• 它有助于确定流程中最有问题的步骤或区域。
• 这是一种很容易制作的图表。

缺点：

• 难以将某些原因与特定类别联系起来。
• 偏差会影响所获得的结果。
• “工作”因素有时没有被正确分析，因为它是一个对制作图表的工人负面评价的因素。
• 图中不可能包含时间过程，但石川图仅表示特定时间过程的快照。
• 根本原因可能不会包含在图表中，因为没有考虑到它，这可能会导致问题分析不佳。