5warum? (5 gründe)

In diesem Artikel wird erklärt, was die 5-Warum-Methodik ist. (oder 5 Warum) und wofür es ist. Sie werden also entdecken, wie die 5-Warum-Methodik umgesetzt wird, ein echtes Beispiel für die Umsetzung der 5-Warum-Methode? und was sind die Vor- und Nachteile dieser Technik?

Was ist die 5-Warum-Methodik? (oder 5 warum)?

Die 5 Warums technisch? , auch 5 Whys oder 5 Whys genannt, ist eine Methode zur Ermittlung der Grundursache eines Problems.

Die 5 Warum? ist die Frage zu stellen, warum? 5 Mal, sodass jede Antwort die Grundlage für die nächste Frage ist.

Das Ziel der 5 Whys-Methodik? ist es, mit Fragen der Ursache des Problems auf den Grund zu gehen. Normalerweise ist das erste Warum? wird allgemein beantwortet, aber für jedes Warum? Gefragt gibt weitere Details zur Ursache des Problems. Also die Methodik 5 Warum? Es ist hilfreich, tiefer in das Problem einzutauchen und den wahren Grund für diesen Rückschlag herauszufinden.

Die 5-Warum-Methode? Es wurde von Sakichi Toyoda entwickelt und dank der innovativen Lean-Techniken von Toyota populär gemacht. Derzeit wird es nicht nur im industriellen Bereich eingesetzt, sondern auch bei Problemen aller Art.

Vorgehensweise bei der Methodik 5 Warum? (oder 5 Warum)

Die Schritte zur Umsetzung der 5-Warum-Methodik? Sie sind wie folgt:

1. Ein Team aufbauen : Ist es besser, der 5-Warum-Methodik zu folgen? zusammen mit mehreren Personen und bildet so ein Team, das über Wissen und Erfahrung im Prozess rund um das Problem verfügt.
2. Definieren Sie das Problem : Definieren Sie mit Ihrem Team kurz und klar das zu lösende Problem. Wenn Sie können, schauen Sie sich das Problem live an, das wird Ihnen helfen, den Prozess zu verstehen.
3. Fragen Sie den ersten, warum? : Versuchen Sie, gemeinsam die erste Frage „Warum?“ zu beantworten. Die Antwort muss etwas sein, das tatsächlich passiert ist, und keine Vermutung darüber, was passiert sein soll.
4. Frage warum? Noch 4 Mal : Fragen Sie für jede der im vorherigen Schritt generierten Antworten viermal „Warum?“ nacheinander. Die Grundlage jeder Frage sollte die Antwort auf die vorherige Frage sein.
5. Fragen Sie so viele Leute, warum? Bei Bedarf : Die Technik weist darauf hin, 5 Warum zu fragen? da es als ausreichende Zahl angesehen wird, um dem Problem auf den Grund zu gehen. Allerdings muss man möglichst viele Menschen fragen: Warum? Abhängig von Ihren Anforderungen benötigen Sie möglicherweise nur 4 Fragen, um die Grundursache zu ermitteln, oder umgekehrt müssen Sie möglicherweise bis zu 6, 7 oder 8 Fragen stellen. Wichtig ist, die wahre Ursache des Problems zu finden.
6. Beheben Sie die Grundursache : Sobald die Grundursache des Problems identifiziert ist, sollte ein Verbesserungsplan erstellt werden, um die Ursache anzugehen und das Problem zu lösen.
7. Kontrolle : Schließlich muss auch ein Kontrollplan erstellt werden, um sicherzustellen, dass das untersuchte Problem nicht erneut auftritt.

Bedenken Sie, dass ein Problem mehrere Ursachen haben kann. In diesem Fall muss die Methode für jede Grundursache wiederholt werden, bis alle Ursachen des Problems gefunden sind.

Beispiel für die 5 Warum?

Sobald wir die Definition der 5-Warum-Methodik gesehen haben? Und wie das geht, sehen wir uns ein Beispiel der Methodik an. 5 Warum? um das Konzept zu verstehen.

Problem : Unser Kunde möchte einige Broschüren, die wir für ihn drucken, nicht bezahlen.

5 Warum ist die Methodik? :

1. Warum möchte der Kunde die Broschüren nicht bezahlen? → Da die Broschüren verspätet eintrafen, konnten sie nicht verwendet werden.
2. Warum kam die Lieferung zu spät? → Weil der Druck der Broschüre länger dauerte als erwartet.
3. Warum dauerte der Druck der Broschüren länger? → Weil die Druckfarbe aufgebraucht ist.
4. Warum geht die Druckfarbe zur Neige? → Weil wir nicht genügend Druckfarbe vorrätig hatten.
5. Warum hatten wir nicht genügend Vorräte? → Weil die Bestellung bei unserem Lieferanten verspätet aufgegeben wurde.

Wie Sie im Beispiel sehen können, verwenden Sie die 5-Warum-Methodik? Es ist uns gelungen, die Ursache des Problems zu finden. Daher möchte unser Kunde die Broschüren nicht bezahlen, da er sie wegen uns aufgrund der verspäteten Bestellung von Druckertinte bei unserem Lieferanten nicht verwenden konnte.

Vor- und Nachteile der 5 Whys?

Die 5-Warum-Methodik? Es hat folgende Vor- und Nachteile:

Vorteil:

• Es bleibt nicht bei der Grundursache des Problems stehen, sondern geht dessen Grundursache an und löst so das Problem tatsächlich.
• Es handelt sich um eine einfache und schnell durchzuführende Technik.
• Fördern Sie Teamarbeit.
• Es lässt sich problemlos in andere Qualitätsmanagement-Tools integrieren, beispielsweise in das Ishikawa-Diagramm.

Nachteile:

• Das Ergebnis hängt von den gestellten Fragen ab, Sie müssen also die richtigen stellen. Wofür? um der Ursache des Problems auf den Grund zu gehen.
• Das Ergebnis ist schwer zu reproduzieren, daher können verschiedene Personen mit derselben Methodik zu einer unterschiedlichen Grundursache gelangen.
• Es besteht die Tendenz, eine einzige Grundursache zu analysieren, aber ein Problem kann mehrere Grundursachen haben.
• Forscher können nicht über das hinausgehen, was sie wissen, das heißt, sie können keine Ursachen finden, von denen sie nichts wissen.

Wann sollten die 5 Warums verwendet werden?

Die 5 Warum Technologie? Es dient vor allem dazu, Probleme zu lösen oder die Qualität eines Prozesses zu verbessern. Also, die 5-Warum-Methodik? Es ist am effektivsten, wenn es zur Lösung einfacher bis mittelschwerer Probleme eingesetzt wird.

Darüber hinaus ist die Technik 5 Warum? Dies ist besonders nützlich, wenn Probleme menschliche Faktoren oder Interaktionen zwischen Menschen betreffen.

Im Allgemeinen wird die Verwendung von Methode 5 nicht empfohlen. Warum? Bei komplexen oder kritischen Problemen ist es besser, ausgefeiltere Methoden wie Fehlermöglichkeits- und Einflussanalysen zu verwenden.

Die 5-Warum-Technik kann Ihnen jedoch oft schnell die Ursache eines Problems aufzeigen. Wenn also ein System oder Prozess nicht richtig funktioniert, können Sie es testen, bevor Sie weitere Untersuchungen durchführen und natürlich bevor Sie versuchen, eine Lösung zu entwickeln. Da Sie schnell die Lösung des Problems finden, haben Sie sonst keine Zeit verschwendet.

Denken Sie daran, dass die 5-Warum-Methode? Es ist sehr flexibel und lässt sich hervorragend mit anderen Qualitätsmanagementmethoden kombinieren. Diese Technik wird beispielsweise häufig in der Analysephase der Six Sigma-Methodik eingesetzt.

Die 5 Warum? und das Ishikawa-Diagramm

Sie müssen bedenken, dass die fünf Techniken Warum? sind nicht immer hilfreich bei der Identifizierung der Grundursache.

Eine weitere Methode, die Sie in Betracht ziehen können, ist das Ishikawa-Diagramm (oder Fischgrätendiagramm), da es Sie dazu zwingt, umfassend über verschiedene Kategorien nachzudenken, die das Problem verursachen oder zu ihm beitragen könnten.

Tatsächlich ist die 5-Warum-Technik? kann einzeln oder als Teil des Ishikawa-Diagramms verwendet werden. Das Ishikawa-Diagramm hilft Ihnen, alle Ursachen eines Problems zu untersuchen. Sobald alle Ursachen identifiziert sind, können Sie die 5 Warums verwenden. tiefer in die Ursachen einzutauchen.