Juranische trilogie

In diesem Artikel wird erklärt, worum es in der Juran-Trilogie geht. Sie werden daher die Etappen der Juran-Trilogie entdecken und auch ein reales Fallbeispiel finden, um ihre Bedeutung besser zu verstehen.

Was ist die Juran-Trilogie?

Die Juran-Trilogie ist ein von Joseph Juran erfundener Qualitätsmanagementansatz. Konkret unterteilt Jurans Trilogie den Qualitätsmanagementprozess in drei Phasen: Qualitätsplanung, Qualitätskontrolle und Qualitätsverbesserung.

Das Ziel der Juran-Trilogie besteht darin, die Qualität zu verbessern, die ein Unternehmen seinen Kunden bietet. Die Juran-Trilogie ist daher eine Methode zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung.

Die Juran-Trilogie wurde 1986 von Joseph Juran (1904-2008), einem Experten für Qualitätsmanagement und Betriebswirtschaft, erstellt.

Prüfungen der Juran-Trilogie

Die Juran-Trilogie besteht aus drei Phasen:

• Qualitätsplanung.
• Qualitätskontrolle.
• Qualitätsverbesserung.

Qualitätsplanung

Unter Qualitätsplanung versteht man eine Reihe von Aktivitäten, die vor Beginn der Herstellung des Produkts (oder der Erbringung der Dienstleistung) durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass alles gut läuft.

Daher geht es bei der Qualitätsplanung um die Sicherstellung der Prozesseffizienz. Dafür müssen laut Juran folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Identifizieren Sie das Kundenprofil.
• Kundenbedürfnisse ermitteln.
• Entwickeln Sie das Produkt oder die Dienstleistung, die diese Anforderungen erfüllt.
• Organisieren Sie das Team effektiv, um das entworfene Produkt herzustellen oder die entworfene Dienstleistung zu erbringen.

Qualitätskontrolle

Die Qualitätskontrolle besteht darin, die vorgeschlagene Qualität kontinuierlich zu bewerten, um Abweichungen festzustellen und diese zu korrigieren. Kontrollsysteme sind also dafür verantwortlich, Situationen zu erkennen und dann zu lösen, in denen Dinge weniger gut als üblich oder als erwartet funktionieren (sporadische Spitzen im Diagramm, die den Kontrollbereich verlassen).

Um die Qualität zu kontrollieren, hebt Juran die folgenden Punkte hervor:

• Legen Sie Qualitätsstandards fest.
• Führen Sie regelmäßige Inspektionen durch, um die Einhaltung der Spezifikationen sicherzustellen.
• Vergleichen Sie die angebotene Qualität mit den zuvor festgelegten Qualitätszielen.
• Identifizieren Sie Mängel und führen Sie Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen durch.

Qualitätsverbesserung

Bei der Qualitätsverbesserung geht es darum, ein besseres Qualitätsniveau anzubieten. Das heißt, in dieser Phase werden wir versuchen, eine höhere oder effizientere Qualität anzubieten, indem wir Prozesse optimieren, Kosten senken, die Leistung des angebotenen Produkts oder der angebotenen Dienstleistung usw. verbessern.

Es geht darum, „chronische“ Probleme oder latente Chancen zu erkennen, sie endgültig zu lösen und so eine höhere Qualität zu erreichen. Es ist zu beachten, dass diese Aufgabe oft schwierig durchzuführen ist, da das Problem erkannt und gelöst werden muss.

Die folgenden Maßnahmen helfen Ihnen, die Qualität Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu verbessern:

• Identifizieren Sie Chancen oder Verbesserungsprojekte.
• Bilden Sie Verbesserungsteams zur Durchführung des Verbesserungsprojekts.
• Stellen Sie den Teammitgliedern Ressourcen, Schulungen und Motivation zur Verbesserung bereit.
• Beweisen Sie anhand einer Probe, dass die vorgeschlagene Verbesserung gut ist. Wenn die Verbesserung funktioniert, implementieren Sie sie im gesamten Prozess.

Beispiel der Juran-Trilogie

Sehen wir uns als Beispiel an, wie wir Jurans Trilogie auf ein Unternehmen anwenden könnten, das Sport-T-Shirts verkauft.

1. Qualitätsplanung:
• Identifizieren Sie die Kunden: normale Menschen und Sportler.
• Ermitteln Sie die Bedürfnisse des Kunden: ein ideales T-Shirt für den Sport.
• Entwickeln Sie das Produkt, das diese Anforderungen erfüllt: Das T-Shirt muss bequem, flexibel, atmungsaktiv usw. sein.
2. Qualitätskontrolle:
• Legen Sie Qualitätsstandards fest, die T-Shirts erfüllen müssen.
• Führen Sie stichprobenartige Kontrollen durch, um zu beurteilen, ob T-Shirts den festgelegten Qualitätsanforderungen entsprechen.
3. Qualitätsverbesserung:
• Verbessern Sie das wahrgenommene Image von Trikots, indem Sie Profisportlern das Tragen dieser Bekleidungsmarke sponsern.
• Analysieren Sie die Konkurrenz und entwerfen Sie T-Shirts mit besserer Qualität.
• Entwerfen Sie für jede Sportart eine spezifische T-Shirt-Vorlage.

Juran Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung

Abschließend werden wir sehen, welche 10 Maßnahmen Juran zur Verbesserung der Qualität vorgeschlagen hat:

• Bestimmen Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial: Identifizieren Sie zunächst Bereiche, in denen die Organisation eine bessere Qualität liefern kann. Hierfür können Pareto-Diagramme und Ursache-Wirkungs-Diagramme sehr nützlich sein.
• Legen Sie Verbesserungsziele fest, dh quantifizieren Sie das Qualitätsniveau, das Sie erreichen möchten.
• Erstellen Sie einen Plan, um das vorgeschlagene Qualitätsziel zu erreichen.
• Schulung des Personals: Um eine Qualitätsverbesserung zu erreichen, müssen die Mitarbeiter mit den erforderlichen Schulungen und Ressourcen ausgestattet werden.
• Konzentrieren Sie Projekte auf die Problemlösung und verbessern Sie dadurch einen Prozess, ein Produkt, eine Dienstleistung usw. erhalten wird.
• Durch regelmäßige Fortschrittsberichte können wir feststellen, in welcher Situation wir uns befinden und welchen Weg wir einschlagen.
• Die Anerkennung einer von den Mitarbeitern gut geleisteten Arbeit trägt dazu bei, dass die Mitarbeiter motivierter sind und sich daher der Qualität verpflichtet fühlen.
• Durch die Kommunikation der Ergebnisse an das Team, ob gut oder schlecht, wissen die Mitarbeiter, ob sie ihre Arbeit gut machen oder nicht.
• Identifizieren Sie Verbesserungen, die während des Prozesses vorgenommen wurden. Dies hilft, die Mitarbeiter zu motivieren, da sie erkennen können, dass sie sich in die richtige Richtung bewegen.
• Behalten Sie das Ziel der kontinuierlichen Verbesserung im Auge, damit Sie stets versuchen, die Qualität zu verbessern.