{"id":338,"date":"2023-08-02T05:17:09","date_gmt":"2023-08-02T05:17:09","guid":{"rendered":"https:\/\/statorials.org\/de\/kpi\/"},"modified":"2023-08-02T05:17:09","modified_gmt":"2023-08-02T05:17:09","slug":"kpi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/statorials.org\/de\/kpi\/","title":{"rendered":"Kpis"},"content":{"rendered":"

In diesem Artikel wird erkl\u00e4rt, was KPIs sind und wof\u00fcr sie verwendet werden. So finden Sie die Merkmale eines guten KPI, wie ein KPI erstellt wird und Beispiele f\u00fcr KPIs. Dar\u00fcber hinaus zeigen wir Ihnen die Vor- und Nachteile des Einsatzes von KPIs im Unternehmen.<\/p>\n

<\/span> Was ist ein KPI?<\/span><\/h2>\n

Ein KPI<\/strong> ist ein quantitatives Ma\u00df, das den Fortschritt in Richtung eines Ziels angibt, d. h. ein KPI ist ein numerischer Wert, der anzeigt, ob die aktuelle Situation des Unternehmens in einem Bereich nahe am Ziel oder weit davon entfernt ist.<\/p>\n

Das Akronym KPI steht f\u00fcr Key Performance Indicator<\/strong><\/em> , was auf Spanisch Key Performance Indicator<\/strong> bedeutet.<\/p>\n

Einer der am h\u00e4ufigsten verwendeten KPIs in der Unternehmensf\u00fchrung ist beispielsweise der Umsatz pro Kunde. Wenn ein Unternehmen also einen Jahresumsatz von 100.000 US-Dollar erwirtschaftet und 100 Kunden hat, betr\u00e4gt der KPI-Wert 1.000 US-Dollar. Mithilfe dieses KPI kann das Unternehmen den durchschnittlichen Umsatz pro Kunde im Zeitverlauf verfolgen.<\/p>\n

Kurz gesagt, der Wert eines KPI ist direkt mit einem Ziel verbunden und daher ein Instrument, das dazu dient, die Entwicklung des Unternehmens in Bezug auf dieses Ziel zu analysieren und dabei zu helfen, diesbez\u00fcgliche Entscheidungen zu treffen. <\/p>\n

\"KPI,<\/figure>\n

Bedenken Sie, dass KPIs allgemein f\u00fcr das gesamte Unternehmen oder spezifischer f\u00fcr ein Team oder sogar eine Einzelperson definiert werden k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen KPIs f\u00fcr verschiedene Bereiche der Organisation definiert werden: KPIs f\u00fcr die Vertriebsabteilung, KPIs f\u00fcr die Finanzabteilung, KPIs f\u00fcr die Logistikabteilung usw.<\/p>\n

<\/span>Merkmale eines KPI<\/span><\/h2>\n

Damit ein KPI f\u00fcr die Organisation gut und n\u00fctzlich ist, muss er die folgenden Eigenschaften aufweisen:<\/p>\n

    \n
  • Erreichbar<\/strong> \u2013 Das mit dem KPI verkn\u00fcpfte Ziel muss realistisch sein, sodass die Mitarbeiter das Ziel als etwas M\u00f6gliches betrachten m\u00fcssen.<\/span><\/li>\n
  • Messbar<\/strong> \u2013 Das Ziel hinter dem KPI sollte quantifizierbar sein.<\/span><\/li>\n
  • Relevant<\/strong> \u2013 Ein KPI ist nur dann n\u00fctzlich, wenn er f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsentwicklung wichtig ist.<\/span><\/li>\n
  • Periodisch<\/strong> \u2013 Der KPI-Wert sollte in bestimmten Zeitintervallen aktualisiert werden.<\/span><\/li>\n
  • Pr\u00e4zise<\/strong> : Der vom KPI gemessene Wert muss pr\u00e4zise und repr\u00e4sentativ f\u00fcr die Realit\u00e4t sein.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    <\/span> KPI-Beispiele<\/span><\/h2>\n

    Nachdem wir nun die Definition von KPI kennen, schauen wir uns einige KPI-Beispiele<\/strong> an, um das Konzept vollst\u00e4ndig zu verstehen.<\/p>\n

      \n
    • Beispiele f\u00fcr finanzielle KPIs<\/strong> : Liquidit\u00e4tsquote, Kapitalrendite (ROI), Nettogewinnmarge (NPM).<\/span><\/li>\n
    • Beispiele f\u00fcr Vertriebs-KPIs<\/strong> : Einkaufsvolumen pro Kunde, Kundenakquisekosten, Retouren pro Kunde.<\/span><\/li>\n
    • Beispiele f\u00fcr Logistik-KPIs<\/strong> : Durchlaufzeit, Anzahl der p\u00fcnktlich gelieferten Bestellungen, Lagerumschlag.<\/span><\/li>\n
    • Beispiele f\u00fcr Produktions-KPIs<\/strong> : Zykluszeit, Fehlerquote, produzierte Einheiten pro Zeiteinheit.<\/span><\/li>\n
    • Beispiele f\u00fcr KPIs f\u00fcr digitales Marketing<\/strong> : Webseitenverkehr, Klickrate (CTR), Conversion-Rate (Anzahl der Verk\u00e4ufe geteilt durch Anzahl der Besuche).<\/span><\/li>\n
    • Beispiele f\u00fcr HR-KPIs<\/strong> : Fluktuationsrate, Mitarbeiterzufriedenheit, Fehlzeitenquote.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      <\/span> So erstellen Sie einen KPI<\/span><\/h2>\n

      Um einen n\u00fctzlichen KPI f\u00fcr die Organisation zu erstellen, empfehlen wir die folgenden Schritte:<\/p>\n

        \n
      1. Besprechen Sie Ziele und Absichten mit Stakeholdern:<\/strong> KPIs sind nur so n\u00fctzlich, wie Benutzer sie melden. Bevor Sie einen KPI-Bericht entwickeln, m\u00fcssen Sie verstehen, was die Menschen hinter dem Ziel erreichen wollen.<\/span><\/li>\n
      2. Definieren Sie SMART-Ziele:<\/strong> KPIs m\u00fcssen mit SMART-Zielen verkn\u00fcpft sein (spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und terminiert). KPIs, die vage, schwer zu bestimmen und unrealistisch sind, haben keinen oder nur geringen Wert.<\/span><\/li>\n
      3. Formulieren Sie KPIs:<\/strong> Jeder von Ihnen definierte KPI sollte mit einem Gesch\u00e4ftsziel verkn\u00fcpft sein. Beachten Sie, dass Sie Formeln verwenden k\u00f6nnen, um einen KPI zu erstellen, sodass der KPI-Wert das Ergebnis einer mathematischen Operation ist.<\/span><\/li>\n
      4. Klarheit:<\/strong> Jeder in der Organisation muss die KPIs verstehen, damit er entsprechend handeln kann. Wenn Menschen verstehen, wie man mit KPIs arbeitet, k\u00f6nnen sie datengesteuerte Entscheidungen treffen.<\/span><\/li>\n
      5. KPIs sollten anpassbar sein<\/strong> \u2013 Wenn Sie KPIs erstellen, m\u00fcssen Sie darauf vorbereitet sein, dass neue Gesch\u00e4ftsprobleme auftauchen und anderen Bereichen mehr Aufmerksamkeit geschenkt wird. Wenn sich also die Gesch\u00e4fts- und Kundenbed\u00fcrfnisse weiterentwickeln, m\u00fcssen sich die KPIs auch an die Ziele des Unternehmens anpassen.<\/span><\/li>\n
      6. Vermeiden Sie eine KPI-\u00dcberlastung:<\/strong> Business Intelligence hat Unternehmen den Zugriff auf Unmengen an Daten und eine interaktive Datenvisualisierung erm\u00f6glicht, wodurch es einfacher wird, alles zu messen. Allerdings sollten KPIs f\u00fcr die wichtigsten Ziele erstellt werden, um eine KPI-\u00dcberlastung zu vermeiden und den Mitarbeitern zu helfen, sich auf die relevantesten Kennzahlen zu konzentrieren.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        <\/span>Arten von KPIs<\/span><\/h2>\n

        Die Arten von KPIs<\/strong> sind:<\/p>\n

          \n
        • Strategische KPIs<\/strong> : \u00dcberwachen Sie die Gesamtziele der Organisation. F\u00fchrungskr\u00e4fte suchen in der Regel nach einem oder zwei strategischen KPIs, um zu erfahren, wie sich das Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt entwickelt. Zum Beispiel: Kapitalrendite, Umsatz und Marktanteil.<\/span><\/li>\n
        • Operative KPIs<\/strong> \u2013 messen die Leistung \u00fcber einen k\u00fcrzeren Zeitraum und konzentrieren sich auf organisatorische Prozesse und Effizienz. Zum Beispiel: Verk\u00e4ufe nach Region, durchschnittliche monatliche Transportkosten und Kosten pro Akquisition (CPA).<\/span><\/li>\n
        • Funktionale KPIs<\/strong> \u2013 Viele wichtige Leistungsindikatoren sind an bestimmte Funktionen gebunden, beispielsweise an Finanzen oder IT. W\u00e4hrend die IT die durchschnittliche Zeit, die ein Benutzer auf der Webseite verbringt, oder die durchschnittliche Betriebszeit verfolgen kann, \u00fcberwachen finanzielle KPIs die Bruttogewinnspanne oder die Kapitalrendite. Tats\u00e4chlich kann diese Art von KPI auch als strategisch oder operativ klassifiziert werden.<\/span><\/li>\n
        • F\u00fchrende oder nacheilende KPIs<\/strong> \u2013 KPIs k\u00f6nnen auch vor- oder nacheilende KPIs sein. F\u00fchrende KPIs helfen dabei, Ergebnisse vorherzusagen, w\u00e4hrend nachlaufende KPIs \u00fcberwachen, was bereits geschehen ist. Organisationen nutzen eine Kombination aus beidem, um sicherzustellen, dass sie das Wichtigste im Auge behalten.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n

          <\/span> Vor- und Nachteile von KPIs<\/span><\/h2>\n

          Vorteil:<\/u><\/strong><\/p>\n

            \n
          • Hilft dabei, Mitarbeiter f\u00fcr ihre Handlungen (oder deren Unterlassung) zur Rechenschaft zu ziehen.<\/span><\/li>\n
          • Dies kann Mitarbeiter, die sich positiv gefordert f\u00fchlen, motivieren, ihre Ziele zu erreichen.<\/span><\/li>\n
          • Es erm\u00f6glicht einem Unternehmen, den Fortschritt bei der Erreichung seiner Ziele zu messen.<\/span><\/li>\n
          • Hilft, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Nachteile:<\/u><\/strong><\/p>\n

              \n
            • Damit ein KPI wirklich n\u00fctzlich ist, m\u00fcssen Sie sich dazu verpflichten, Daten \u00fcber lange Zeitr\u00e4ume konsistent zu sammeln, damit Sie sehen k\u00f6nnen, wie sich der KPI ver\u00e4ndert.<\/span><\/li>\n
            • Sie erfordern eine kontinuierliche \u00dcberwachung und daher m\u00fcssen Sie Zeit und M\u00fche in sie investieren.<\/span><\/li>\n
            • Manager konzentrieren sich m\u00f6glicherweise f\u00e4lschlicherweise mehr auf KPIs als auf umfassendere Strategien.<\/span><\/li>\n
            • Sie k\u00f6nnen Mitarbeiter entmutigen, wenn die KPI-Ziele unangemessen sind.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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