5क्यों? (5 क्यों)

यह लेख बताता है कि 5 क्यों पद्धति क्या है? (या 5 क्यों) और यह किस लिए है। तो, आप जानेंगे कि 5 क्यों पद्धति कैसे बनाई जाती है, 5 क्यों लागू करने का एक वास्तविक उदाहरण? और इस तकनीक के क्या फायदे और नुकसान हैं।

5 क्यों पद्धति क्या है? (या 5 क्यों)?

5 तकनीकी क्यों? , जिसे 5 क्यों या 5 क्यों भी कहा जाता है, एक ऐसी पद्धति है जिसका उपयोग किसी समस्या का मूल कारण निर्धारित करने के लिए किया जाता है।

5 क्यों? प्रश्न पूछना है क्यों? 5 बार, ताकि प्रत्येक उत्तर अगले प्रश्न का आधार बने।

5 क्यों पद्धति का उद्देश्य? प्रश्नों के माध्यम से समस्या के मूल कारण तक पहुंचना है। आमतौर पर पहला क्यों? आम तौर पर उत्तर दिया जाता है, लेकिन प्रत्येक के लिए क्यों? पूछे जाने पर समस्या के कारण के बारे में अधिक जानकारी मिलती है। तो कार्यप्रणाली 5 क्यों? समस्या की गहराई में जाकर यह पता लगाना उपयोगी है कि यह झटका क्यों लगा।

5 क्यों विधि? इसे साकिची टोयोडा द्वारा विकसित किया गया था और टोयोटा की नवीन लीन तकनीकों के कारण यह लोकप्रिय हो गया। वर्तमान में इसका उपयोग न केवल औद्योगिक क्षेत्र में किया जाता है, बल्कि इसका उपयोग सभी प्रकार की समस्याओं के लिए भी किया जाता है।

विधि कैसे करें 5 क्यों? (या 5 क्यों)

5 क्यों पद्धति को क्रियान्वित करने के चरण? वे इस प्रकार हैं:

1. एक टीम का निर्माण : 5 क्यों पद्धति का पालन करना बेहतर है? कई लोगों के साथ मिलकर, इस प्रकार एक टीम बनाई जाती है जिसके पास समस्या से संबंधित प्रक्रिया का ज्ञान और अनुभव होता है।
2. समस्या को परिभाषित करें : अपनी टीम के साथ हल की जाने वाली समस्या को संक्षेप में और स्पष्ट रूप से परिभाषित करें। यदि आप कर सकते हैं, तो समस्या को लाइव देखें, इससे आपको प्रक्रिया को समझने में मदद मिलेगी।
3. पहले वाले से पूछो क्यों? : सहयोगात्मक ढंग से पहले उत्तर देने का प्रयास करें क्यों? उत्तर कुछ ऐसा होना चाहिए जो वास्तव में घटित हुआ हो, न कि यह अनुमान लगाना कि क्या घटित होना चाहिए।
4. क्यों पूछना? 4 बार और : पिछले चरण में उत्पन्न प्रत्येक उत्तर के लिए, 4 बार पूछें क्यों? क्रमिक रूप से. प्रत्येक प्रश्न का आधार पिछले प्रश्न का उत्तर होना चाहिए।
5. बहुत से लोगों से पूछो क्यों? यदि आवश्यक हो : तकनीक 5 पूछने का संकेत देती है क्यों? चूँकि यह समस्या की तह तक जाने के लिए पर्याप्त संख्या मानी जाती है। हालाँकि, आपको अधिक से अधिक लोगों से पूछना होगा: क्यों? आपकी ज़रूरतों के आधार पर, आपको मूल कारण की पहचान करने के लिए केवल 4 प्रश्नों की आवश्यकता हो सकती है या, इसके विपरीत, आपको 6, 7, या 8 प्रश्न पूछने की आवश्यकता हो सकती है। महत्वपूर्ण बात यह है कि समस्या का वास्तविक कारण पता लगाया जाए।
6. मूल कारण को संबोधित करें : एक बार समस्या के मूल कारण की पहचान हो जाने पर, कारण को संबोधित करने और समस्या को हल करने के लिए एक सुधार योजना तैयार की जानी चाहिए।
7. नियंत्रण : अंत में, यह सुनिश्चित करने के लिए एक नियंत्रण योजना भी स्थापित की जानी चाहिए कि अध्ययन की गई समस्या दोबारा न हो।

ध्यान रखें कि किसी समस्या के कई मूल कारण हो सकते हैं। इस मामले में, समस्या के सभी कारणों का पता चलने तक प्रत्येक मूल कारण के लिए विधि को दोहराया जाना चाहिए।

5 क्यों का उदाहरण?

एक बार हमने 5 क्यों पद्धति की परिभाषा देख ली है? और यह कैसे किया जाता है, आइए कार्यप्रणाली का एक उदाहरण देखें 5 क्यों? अवधारणा को समझने के लिए.

समस्या : हमारा ग्राहक कुछ ब्रोशर के लिए भुगतान नहीं करना चाहता जो हम उसके लिए छापते हैं।

5 कार्यप्रणाली क्यों? :

1. ग्राहक ब्रोशर के लिए भुगतान क्यों नहीं करना चाहता? → ब्रोशर देर से आने के कारण उनका उपयोग नहीं किया जा सका।
2. शिपमेंट में देरी क्यों हुई? → क्योंकि ब्रोशर मुद्रण कार्य में अपेक्षा से अधिक समय लगा।
3. ब्रोशर छापने में अधिक समय क्यों लगा? → क्योंकि छपाई की स्याही ख़त्म हो गयी है.
4. मुद्रण स्याही क्यों ख़त्म हो रही है? → क्योंकि हमारे पास मुद्रण स्याही का पर्याप्त भंडार नहीं था।
5. हमारे पास पर्याप्त स्टॉक क्यों नहीं था? → क्योंकि हमारे सप्लायर को ऑर्डर देर से दिया गया था।

जैसा कि आप उदाहरण में देख सकते हैं, 5 क्यों पद्धति का उपयोग कर रहे हैं? हम समस्या का मूल कारण ढूंढने में कामयाब रहे। इसलिए, हमारा ग्राहक ब्रोशर के लिए भुगतान नहीं करना चाहता है क्योंकि वह हमारे आपूर्तिकर्ता से प्रिंटर स्याही के देर से ऑर्डर के कारण उनका उपयोग नहीं कर सका।

5 क्यों के फायदे और नुकसान?

5 क्यों पद्धति? इसके निम्नलिखित फायदे और नुकसान हैं:

फ़ायदा:

• यह समस्या के मूल कारण पर नहीं रुकता, बल्कि इसके मूल कारण का समाधान करता है, जिससे वास्तव में समस्या का समाधान होता है।
• यह प्रदर्शन करने की एक सरल और त्वरित तकनीक है।
• टीम वर्क को प्रोत्साहित करें.
• इसे इशिकावा आरेख जैसे अन्य गुणवत्ता प्रबंधन उपकरणों के साथ आसानी से एकीकृत किया जा सकता है।

नुकसान:

• परिणाम पूछे गए प्रश्नों पर निर्भर करता है, इसलिए आपको सही प्रश्न पूछने होंगे। किस लिए? समस्या के मूल कारण तक पहुँचने के लिए।
• परिणाम को पुन: प्रस्तुत करना कठिन है, इसलिए अलग-अलग लोग एक ही पद्धति का उपयोग करके अलग-अलग मूल कारण पर पहुंच सकते हैं।
• एक ही मूल कारण का विश्लेषण करने की प्रवृत्ति होती है, लेकिन एक समस्या के कई मूल कारण हो सकते हैं।
• शोधकर्ता जो जानते हैं उससे आगे नहीं बढ़ सकते हैं, यानी वे उन कारणों का पता नहीं लगा सकते जिनके बारे में वे नहीं जानते हैं।

5 क्यों का उपयोग कब करें?

5 तकनीक क्यों? इसका उपयोग मुख्य रूप से समस्याओं को हल करने या किसी प्रक्रिया की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए किया जाता है। तो, 5 क्यों पद्धति? यह तब सबसे प्रभावी होता है जब इसका उपयोग सरल से मध्यम कठिन समस्याओं को हल करने के लिए किया जाता है।

इसके अलावा, तकनीक 5 क्यों? यह विशेष रूप से तब उपयोगी होता है जब मुद्दों में मानवीय कारक या लोगों के बीच बातचीत शामिल होती है।

सामान्य तौर पर, विधि 5 का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं की जाती है। क्यों? जटिल या गंभीर समस्याओं के लिए, विफलता मोड और प्रभाव विश्लेषण जैसे अधिक परिष्कृत तरीकों का उपयोग करना बेहतर है।

हालाँकि, 5 व्हाईज़ तकनीक अक्सर आपको किसी समस्या के मूल कारण की ओर तुरंत संकेत कर सकती है। इसलिए, जब भी कोई प्रणाली या प्रक्रिया ठीक से काम नहीं कर रही हो, तो आप आगे का अध्ययन करने से पहले और निश्चित रूप से, समाधान विकसित करने का प्रयास करने से पहले इसका परीक्षण कर सकते हैं। चूँकि आप समस्या का समाधान तुरंत पा सकते हैं, अन्यथा आपका समय बर्बाद नहीं होगा।

ध्यान रखें कि 5 क्यों विधि? यह बहुत लचीला है और अन्य गुणवत्ता प्रबंधन विधियों के साथ पूरी तरह से मेल खाता है। उदाहरण के लिए, इस तकनीक का उपयोग अक्सर सिक्स सिग्मा पद्धति के विश्लेषण चरण में किया जाता है।

5 क्यों? और इशिकावा आरेख

आपको ये पांच तकनीकें जरूर ध्यान में रखनी चाहिए क्यों? मूल कारण की पहचान करने में हमेशा सहायक नहीं होते हैं।

एक अन्य विधि जिस पर आप विचार कर सकते हैं वह इशिकावा आरेख (या फिशबोन आरेख) है, क्योंकि यह आपको विभिन्न श्रेणियों के बारे में व्यापक रूप से सोचने के लिए मजबूर करती है जो समस्या का कारण बन सकती हैं या इसमें योगदान दे सकती हैं।

वास्तव में, 5 क्यों तकनीक? व्यक्तिगत रूप से या इशिकावा आरेख के भाग के रूप में उपयोग किया जा सकता है। इशिकावा आरेख आपको किसी समस्या के सभी कारणों का पता लगाने में मदद करता है और, एक बार सभी कारणों की पहचान हो जाने पर, आप 5 क्यों का उपयोग कर सकते हैं? मूल कारणों की गहराई में जाने के लिए।