इशिकावा आरेख (कारण और प्रभाव आरेख)
यह आलेख बताता है कि इशिकावा आरेख, जिसे कारण और प्रभाव आरेख के रूप में भी जाना जाता है, क्या है और इसका उपयोग किस लिए किया जाता है। इस प्रकार, आप जानेंगे कि इशिकावा आरेख के तत्व क्या हैं, इशिकावा आरेख का निर्माण कैसे किया जाता है, उदाहरण और इस प्रकार के आरेख के क्या फायदे और नुकसान हैं।
इशिकावा आरेख (या कारण और प्रभाव आरेख) क्या है?
इशिकावा आरेख (या कारण और प्रभाव आरेख ) एक आरेख है जिसका उपयोग किसी समस्या के कारणों का अध्ययन करने के लिए किया जाता है। अधिक सटीक रूप से, इशिकावा आरेख एक आरेख है जिसमें किसी समस्या के सभी कारणों का विश्लेषण करने और उसे ठीक करने में सक्षम होने के लिए प्रतिनिधित्व किया जाता है।
इशिकावा आरेख को इसके आकार के कारण मछली आरेख या फिशबोन आरेख भी कहा जाता है।
गुणवत्ता प्रबंधन में, इशिकावा आरेख एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रकार का आरेख है क्योंकि इसे गुणवत्ता नियंत्रण के सात बुनियादी उपकरणों में से एक माना जाता है।
कारण और प्रभाव आरेख 1943 में बनाया गया था और 1960 के दशक में कोरू इशिकावा द्वारा लोकप्रिय बनाया गया था, यही कारण है कि इसे इशिकावा आरेख कहा जाता है।
इशिकावा आरेख के भाग
इशिकावा आरेख (या कारण और प्रभाव आरेख) निम्नलिखित भागों से बना है:
- मछली का सिर : इशिकावा आरेख के शीर्ष में अध्ययन की जाने वाली समस्या लिखी हुई है।
- हड्डियाँ : मछली की केंद्रीय रीढ़ से निकलने वाली हड्डियाँ समस्या का मुख्य कारण हैं।
- छोटे कांटे – दूसरे कांटे से निकलने वाले छोटे कांटे किसी बड़े कारण के कारणों का प्रतिनिधित्व करते हैं, इसलिए वे छोटे कारण हैं।
ध्यान दें कि आप छोटे कांटों से निकलने वाले कांटों को भी खींच सकते हैं, जो छोटे कांटों के कारणों का प्रतिनिधित्व करेंगे। और, वास्तव में, आप इस प्रक्रिया को अनिश्चित काल तक जारी रख सकते हैं जब तक कि आप श्रृंखला में अंतिम कारण तक नहीं पहुंच जाते।
इशिकावा आरेख कैसे बनाएं
इशिकावा आरेख (या कारण और प्रभाव आरेख) बनाने के लिए, निम्नलिखित चरणों का पालन किया जाना चाहिए:
- समस्या को परिभाषित करें : तार्किक रूप से, इशिकावा आरेख बनाने के लिए, आपको पहले समस्या को स्पष्ट रूप से पहचानना होगा। एक बार समस्या परिभाषित हो जाने पर, हम उसका विश्लेषण करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं।
- मछली की केंद्रीय रीढ़ बनाएं – एक लंबी सीधी रेखा बनाएं जो मछली की केंद्रीय रीढ़ का प्रतिनिधित्व करेगी। फिर विश्लेषण की जाने वाली समस्या को रीढ़ की हड्डी के दाईं ओर लिखें।
- मूल कारणों का निर्धारण करें : अब समस्या की जाँच की ओर बढ़ते हैं। इस चरण में, आपको मछली की पार्श्व हड्डियों के लिए पाए जाने वाले सभी कारणों को चित्रित करने की आवश्यकता है, ताकि समस्या के प्रत्येक कारण को आरेख के केंद्रीय अक्ष से निकलने वाली एक झुकी हुई रेखा द्वारा दर्शाया जा सके।
- छोटे कारण जोड़ें : आप निश्चित रूप से आरेख की प्रत्येक शाखा को कई छोटे कारणों में विघटित कर सकते हैं, इससे आपको समस्या का विश्लेषण करने और इसलिए उसे ठीक करने में मदद मिलेगी।
- जांचें : एक बार जब आप इशिकावा आरेख का निर्माण कर लें, तो आपको यह जांचना चाहिए कि यह समझ में आता है या नहीं। ऐसा करने के लिए, आपको प्रत्येक छोटे कारण और प्रभाव के लिए आरेख को पढ़ना होगा और देखना होगा कि कारण और प्रभाव संबंध वास्तव में पूरा हुआ है।
- इशिकावा आरेख का विश्लेषण करें : अब जब हमने अपनी समस्या का कारण और प्रभाव आरेख बना लिया है, तो हमें इस आरेख का उपयोग यह विश्लेषण करने के लिए करना होगा कि वे कौन से मुख्य कारण हैं जिन्हें हम ठीक कर सकते हैं और अंततः हम अपनी समस्या को कैसे हल कर सकते हैं।
- निर्णय लें : अंत में, आपको किए गए समस्या विश्लेषण के आधार पर प्रासंगिक निर्णय लेने होंगे। इसके अतिरिक्त, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए एक नियंत्रण विधि डिज़ाइन करने की आवश्यकता है कि वही समस्या दोबारा न हो।
विधि 6एम
6M विधि उन तत्वों का एक समूह है जो आम तौर पर समस्याएं पैदा करते हैं, विशेष रूप से औद्योगिक उत्पादन से संबंधित, इसलिए यह आपकी समस्या के कारणों को निर्धारित करने में आपकी सहायता कर सकता है।
- श्रम – समस्या का एक कारण कर्मचारियों की कमी या कम-कुशल श्रमिकों की उपस्थिति हो सकती है।
- मशीनें : मशीनें, उपकरण, उपकरण और किसी भी प्रकार की तकनीक समस्या का एक कारण हो सकती है।
- कच्चा माल : हालांकि सामग्री की समस्या किसी अन्य कंपनी की गलती हो सकती है (आपूर्तिकर्ता देर से पहुंचते हैं या कच्चे माल खराब गुणवत्ता के हैं), उन्हें भी आरेख में शामिल किया जाना चाहिए क्योंकि वे जोखिम में हैं। समस्या की उत्पत्ति.
- विधि : जिस तरह से एक या अधिक प्रक्रियाओं को अंजाम दिया जाता है वह आमतौर पर समस्या के मुख्य कारणों में से एक है।
- पर्यावरण : कार्य वातावरण परिणाम, तापमान, शोर, आर्द्रता, प्रकाश आदि जैसे कारकों को प्रभावित कर सकता है। नतीजों पर असर पड़ सकता है. ध्यान में रखा जाना।
- मापन : समस्या का एक कारण यह हो सकता है कि प्रक्रिया की निगरानी के लिए KPI या मेट्रिक्स स्थापित नहीं किए गए हैं।
इशिकावा आरेख का उदाहरण
एक बार जब हमने इशिकावा आरेख की परिभाषा देख ली, तो हम आपको इस प्रकार के आरेख का एक उदाहरण नीचे छोड़ देते हैं ताकि आप देख सकें कि यह कैसे किया जाता है।
उदाहरण के साथ समस्या इस तथ्य से आती है कि बेकरी के कई ग्राहक शिकायत करते हैं क्योंकि उन्हें उनके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद से भिन्न उत्पाद प्राप्त होता है। इस प्रकार, इशिकावा आरेख का उपयोग करके समस्या का विश्लेषण किया गया और निम्नलिखित परिणाम प्राप्त हुआ:
इशिकावा आरेख का उपयोग किसके लिए किया जाता है?
इशिकावा आरेख (या कारण और प्रभाव आरेख) का उपयोग किसी समस्या का विश्लेषण करने और उस समस्या के कारणों को निर्धारित करने के लिए किया जाता है। इसलिए, जब हम किसी समस्या के कारणों का पता लगाना चाहते हैं तो इशिकावा आरेख का उपयोग किया जाता है।
इशिकावा आरेख के मुख्य अनुप्रयोगों में से एक प्रक्रिया में सुधार है, क्योंकि यह उन समस्याओं के कारणों की पहचान करने में मदद करता है जो किसी प्रक्रिया की दक्षता या गुणवत्ता को प्रभावित करते हैं। जाहिर है, किसी समस्या के समाधान के लिए उसका कारण खोजना आवश्यक है।
इसी तरह, इशिकावा आरेख का उपयोग अक्सर किसी उत्पाद के गुणवत्ता नियंत्रण में भी किया जाता है क्योंकि यह हमें उन कारणों को निर्धारित करने में मदद करता है जो अंतिम उत्पाद की खराब गुणवत्ता का कारण बनते हैं।
हालाँकि, इशिकावा तकनीकी आरेख का उपयोग किसी भी क्षेत्र में किया जा सकता है जहाँ किसी समस्या के कारण की पहचान करने की आवश्यकता होती है। इसलिए इसका उपयोग अन्य विषयों जैसे बिजनेस एनालिटिक्स, मार्केटिंग, ग्राहक सेवा, सेल्स एनालिटिक्स आदि में भी किया जा सकता है।
इशिकावा आरेख के फायदे और नुकसान
इशिकावा आरेख (या कारण और प्रभाव आरेख) के निम्नलिखित फायदे और नुकसान हैं:
फ़ायदा:
- इससे अध्ययन समस्या को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है।
- यह आपको किसी समस्या के कारणों को ग्राफ़िक रूप से देखने की अनुमति देता है, जिससे इसे समझना आसान हो जाता है।
- यदि एक टीम के रूप में सहयोगात्मक ढंग से किया जाता है, तो यह कार्यकर्ता की भागीदारी को प्रोत्साहित करता है और समूह सामंजस्य में सुधार करता है।
- यह पहचानने में मदद करता है कि प्रक्रिया के सबसे समस्याग्रस्त चरण या क्षेत्र कौन से हैं।
- यह बनाने में आसान प्रकार का आरेख है।
नुकसान:
- कुछ कारणों को किसी विशेष श्रेणी से जोड़ने में कठिनाई।
- पूर्वाग्रह प्राप्त परिणाम को प्रभावित कर सकते हैं।
- “कार्य” कारक का कभी-कभी सही ढंग से विश्लेषण नहीं किया जाता है, क्योंकि यह एक ऐसा कारक है जो आरेख बनाने वाले श्रमिकों के बारे में नकारात्मक बात करता है।
- आरेख में समय पाठ्यक्रम को शामिल करना संभव नहीं है, लेकिन इशिकावा आरेख केवल एक विशिष्ट समय पर एक प्रक्रिया के स्नैपशॉट का प्रतिनिधित्व करता है।
- मूल कारण को आरेख में शामिल नहीं किया जा सकता है क्योंकि उस पर विचार नहीं किया गया, जिससे समस्या का खराब विश्लेषण हो सकता है।
लेखक के बारे में
डॉ. बेंजामिन एंडरसन
नमस्ते, मैं बेंजामिन हूं, एक सेवानिवृत्त सांख्यिकी प्रोफेसर जो अब समर्पित Statorials शिक्षक बन गया है। सांख्यिकी के क्षेत्र में व्यापक अनुभव और विशेषज्ञता के साथ, मैं Statorials के माध्यम से छात्रों को सशक्त बनाने के लिए अपना ज्ञान साझा करने के लिए उत्सुक हूं। अधिक जाने