आंतरिक स्थिरता की एक सरल व्याख्या
आंतरिक स्थिरता से तात्पर्य उस सीमा से है कि एक सर्वेक्षण, प्रश्नावली, या परीक्षण वास्तव में वह मापता है जो आप मापना चाहते हैं। आंतरिक स्थिरता जितनी अधिक होगी, आप उतने ही अधिक आश्वस्त हो सकते हैं कि आपका सर्वेक्षण विश्वसनीय है।
आंतरिक स्थिरता को मापने का सबसे आम तरीका क्रोनबैक के अल्फा नामक आंकड़े का उपयोग करना है, जो एक सर्वेक्षण में वस्तुओं के बीच जोड़ीदार सहसंबंधों की गणना करता है।
क्रोनबैक के अल्फा का मान नकारात्मक अनंत और एक के बीच भिन्न हो सकता है।
निम्न तालिका बताती है कि क्रोनबैक के अल्फा के विभिन्न मूल्यों की आम तौर पर व्याख्या कैसे की जाती है:
| क्रोनबाक का अल्फा | आंतरिक क्षेत्र |
|---|---|
| 0.9 ≤ α | उत्कृष्ट |
| 0.8 ≤α <0.9 | अच्छा |
| 0.7 ≤α <0.8 | स्वीकार्य |
| 0.6 ≤α <0.7 | संदिग्ध |
| 0.5 ≤α <0.6 | गरीब |
| α <0.5 | गवारा नहीं |
फिर हम आंतरिक स्थिरता की सहज समझ प्रदान करने के लिए एक उदाहरण की समीक्षा करेंगे।
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एक उदाहरण
मान लीजिए कि एक रेस्तरां प्रबंधक समग्र ग्राहक संतुष्टि को मापना चाहता है, इसलिए वह निम्नलिखित प्रश्नों के साथ एक सर्वेक्षण भेजती है जिसका ग्राहक उत्तर दे सकते हैं: दृढ़ता से असहमत, असहमत, तटस्थ, सहमत, या दृढ़ता से सहमत। समझौता .
1. मैं अपने अनुभव से संतुष्ट था।
2. मैं अपने परिवार और दोस्तों को आपके रेस्तरां की अनुशंसा करूंगा।
3. मैं भविष्य में किसी समय इस रेस्तरां में लौटूंगा।
इनमें से प्रत्येक प्रश्न ग्राहक संतुष्टि को थोड़ा अलग तरीके से मापता है, लेकिन किसी ग्राहक को प्रत्येक सर्वेक्षण प्रश्न का उत्तर लगभग एक ही उत्तर के साथ देना चाहिए।
उदाहरण के लिए, एक ग्राहक जो अपने अनुभव से बहुत संतुष्ट है, उसे परिवार और दोस्तों को रेस्तरां की सिफारिश करने की भी बहुत संभावना होनी चाहिए और भविष्य में किसी समय रेस्तरां में वापस लौटने की भी बहुत संभावना होनी चाहिए।
इस सर्वेक्षण के लिए, आंतरिक स्थिरता (जैसा कि क्रोनबैक के अल्फा द्वारा मापा गया है) काफी अधिक होनी चाहिए, जो इंगित करेगी कि सर्वेक्षण आइटम वास्तव में वही मापते हैं जो हम उन्हें मापना चाहते हैं।
लेकिन विचार करें कि क्या सर्वेक्षण में निम्नलिखित प्रश्न जोड़ा गया था:
4. मैं बेसबॉल का प्रशंसक हूं।
चूँकि यह प्रश्न समग्र ग्राहक संतुष्टि से असंबंधित है, इसलिए यह संभवतः सर्वेक्षण की आंतरिक स्थिरता को कम कर देगा।
या इसके बजाय इस पर विचार करें कि क्या प्रश्न 3 को इस प्रकार पुनः दोहराया गया था:
3. अगर मैं सही मूड में होता, तो सही परिस्थितियों को देखते हुए, मैं शायद (निश्चित रूप से नहीं, लेकिन शायद बहुत संभावना है) निकट भविष्य में इस रेस्तरां में जाऊंगा।
चूँकि इस प्रश्न का शब्दांकन इतना भ्रमित करने वाला और अस्पष्ट है, इसलिए संभव है कि अलग-अलग ग्राहक इसकी अलग-अलग व्याख्या करेंगे और इस प्रकार अलग-अलग उत्तर देंगे। इसके परिणामस्वरूप आंतरिक स्थिरता कम होने की संभावना है।
यदि आंतरिक स्थिरता कम हो तो क्या करें?
यदि किसी दिए गए सर्वेक्षण के लिए आंतरिक स्थिरता (क्रोनबैक के अल्फा द्वारा मापी गई) कम है, तो आप संभावित रूप से इसे दो तरीकों से बढ़ा सकते हैं:
1. उन सर्वेक्षण आइटमों को हटा दें जिनका अन्य सर्वेक्षण आइटमों के साथ कम सहसंबंध है (उदाहरण के लिए, उस आइटम को हटाना जो कहता है “मैं एक बेसबॉल प्रशंसक हूं।”)
2. सर्वेक्षण में वे आइटम जोड़ें जो सर्वेक्षण में अन्य आइटमों के साथ सहसंबद्ध हो सकते हैं (उदाहरण के लिए, एक आइटम जोड़ना जो कहता है “मुझे अक्सर ऐसा लगता है कि इस रेस्तरां में खर्च किया गया पैसा अच्छी तरह से खर्च किया गया पैसा है)। यदि आप यह विकल्प चुनते हैं, तो सावधान रहें सर्वेक्षण में पहले से मौजूद आइटमों में अनावश्यक आइटम न जोड़ें।
अतिरिक्त संसाधन
निम्नलिखित ट्यूटोरियल बताते हैं कि विभिन्न सांख्यिकीय सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके क्रोनबैक के अल्फा की गणना कैसे करें:
एक्सेल में क्रोनबैक के अल्फा की गणना कैसे करें
आर में क्रोनबैक के अल्फा की गणना कैसे करें
पायथन में क्रोनबैक के अल्फा की गणना कैसे करें
एसएएस में क्रोनबैक के अल्फा की गणना कैसे करें
लेखक के बारे में
डॉ. बेंजामिन एंडरसन
नमस्ते, मैं बेंजामिन हूं, एक सेवानिवृत्त सांख्यिकी प्रोफेसर जो अब समर्पित Statorials शिक्षक बन गया है। सांख्यिकी के क्षेत्र में व्यापक अनुभव और विशेषज्ञता के साथ, मैं Statorials के माध्यम से छात्रों को सशक्त बनाने के लिए अपना ज्ञान साझा करने के लिए उत्सुक हूं। अधिक जाने