केंद्रीय प्रवृत्ति पूर्वाग्रह क्या है?

केंद्रीय प्रवृत्ति पूर्वाग्रह किसी व्यक्ति की किसी सर्वेक्षण में अधिकांश वस्तुओं को रेटिंग पैमाने के मध्य में रेटिंग देने की प्रवृत्ति को संदर्भित करता है।

इस प्रकार का पूर्वाग्रह अक्सर आंतरिक सर्वेक्षणों में होता है, जब प्रबंधकों को अपने कर्मचारियों का मूल्यांकन करना होता है। उदाहरण के लिए, 10-बिंदु पैमाने पर, प्रबंधक अधिकांश श्रेणियों के लिए कर्मचारियों को 6 से 8 के बीच रेटिंग दे सकते हैं।

प्रबंधक ऐसा इसलिए कर सकते हैं क्योंकि वे कुछ कर्मचारियों को तरजीही उपचार देने से बचना चाहते हैं या केवल उन कर्मचारियों की नकारात्मक प्रतिक्रियाओं से बचना चाहते हैं जो पैमाने के अंतिम छोर पर रेटिंग देते हैं।

इस प्रकार का पूर्वाग्रह तब कम होता है जब ग्राहक किसी कंपनी के लिए सर्वेक्षण पूरा करते हैं क्योंकि हिस्सेदारी कम होती है।

ग्राहक उन लोगों का सीधे मूल्यांकन नहीं करते जिन्हें वे जानते हैं और जिनके साथ वे दैनिक आधार पर बातचीत करते हैं। इसलिए जब उन्हें आवश्यकता महसूस होती है तो वे अत्यधिक उच्च या अत्यंत निम्न रेटिंग प्रदान करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं।

केंद्रीय प्रवृत्ति पूर्वाग्रह की समस्या

केंद्रीय प्रवृत्ति पूर्वाग्रह के कारण दो समस्याएं उत्पन्न होती हैं:

1. डेटा ग़लत हो सकता है.

यदि प्रबंधक प्रत्येक कर्मचारी को रेटिंग पैमाने के बीच में केवल इसलिए रेटिंग देते हैं क्योंकि वे अत्यधिक रेटिंग देने से डरते हैं, तो इसका मतलब है कि सर्वेक्षण में एकत्र किया गया डेटा गलत होगा और कर्मचारियों के वास्तविक प्रदर्शन को प्रतिबिंबित नहीं करेगा। कर्मचारी।

2. डेटा बेकार हो जाएगा.

यदि प्रबंधक प्रत्येक कर्मचारी को प्रत्येक श्रेणी के लिए रेटिंग पैमाने के मध्य में रेट करते हैं, तो सभी कर्मचारियों का प्रदर्शन अनिवार्य रूप से समान दिखाई देगा। इससे उन लोगों की पहचान करना मुश्किल हो जाता है जिन्हें पदोन्नत किया जाना चाहिए या बोनस प्राप्त करना चाहिए।

केंद्रीय प्रवृत्ति पूर्वाग्रह से कैसे बचें

सर्वेक्षणों में केंद्रीय प्रवृत्ति पूर्वाग्रह से बचने के तीन तरीके हैं:

1. प्रबंधकों से अपनी रेटिंग को उचित ठहराने की आवश्यकता न रखें।

कभी-कभी प्रबंधक किसी पैमाने के निचले या ऊंचे स्तर पर रेटिंग नहीं देना चाहते, क्योंकि उन्हें असामान्य रूप से कम या ऊंची रेटिंग को उचित ठहराने की आवश्यकता होती है।

प्रबंधकों को अपनी रेटिंग को उचित ठहराने की आवश्यकता नहीं होने से, वे इस बारे में ईमानदार होने की अधिक संभावना रखते हैं कि किसी कर्मचारी को उच्च या निम्न रेटिंग दी जानी चाहिए या नहीं, क्योंकि उन्हें औचित्य प्रदान करने के लिए अतिरिक्त काम नहीं करना पड़ता है।

इस दृष्टिकोण का लाभ यह है कि आपको अधिक सटीक डेटा मिलने की संभावना है, लेकिन नुकसान यह है कि आप वास्तव में विशेष रूप से कम या उच्च स्कोर के पीछे के तर्क को नहीं समझते हैं।

2. रैंकिंग की अनुमति दें.

किसी प्रबंधक से समग्र उत्पादकता के संदर्भ में प्रत्येक कर्मचारी को 1 से 10 तक रेटिंग देने के लिए कहने के बजाय, आप उनसे कर्मचारियों को कम से कम उत्पादक से सबसे अधिक उत्पादक तक रैंक करने के लिए कह सकते हैं।

यह प्रबंधकों को कम उत्पादकता और उच्च उत्पादकता वाले कर्मचारियों की पहचान करने के लिए मजबूर करेगा क्योंकि सभी कर्मचारी कम से कम उत्पादक या सबसे अधिक उत्पादक नहीं हो सकते हैं।

3. सुनिश्चित करें कि प्रश्न स्पष्ट हों।

केंद्रीय प्रवृत्ति पूर्वाग्रह से बचने का एक और स्पष्ट तरीका यह सुनिश्चित करना है कि सर्वेक्षण के प्रश्न स्पष्ट हों। अक्सर, जब प्रश्न अस्पष्ट होते हैं, तो प्रबंधक केवल मध्य ग्रेड देते हैं क्योंकि वे पूछे जाने वाले प्रश्न के बारे में अनिश्चित होते हैं।

उदाहरण के लिए, अस्पष्ट प्रश्नों वाले निम्नलिखित सर्वेक्षण पर विचार करें:

• 1 से 10 के पैमाने पर कर्मचारी X कितना जिम्मेदार है?
• आप कर्मचारी X के नेतृत्व को 1 से 10 के पैमाने पर कैसे आंकेंगे?

अब आइए स्पष्ट प्रश्नों के साथ संशोधित सर्वेक्षण देखें:

• कर्मचारी को रेट करें
• नेतृत्व के कर्मचारी को रेटिंग दें और आवश्यकता पड़ने पर सभी परियोजनाओं पर नेतृत्व के गुण प्रदर्शित करें।

संशोधित सर्वेक्षण से सटीक डेटा मिलने की अधिक संभावना है क्योंकि यह इस बारे में अधिक स्पष्ट है कि प्रबंधक से रेटिंग प्रदान करने की अपेक्षा क्यों की जाती है।