Trilogi juranian

Artikel ini menjelaskan tentang trilogi Juran. Oleh karena itu, Anda akan menemukan apa saja tahapan trilogi Juran dan juga contoh kasus nyata untuk lebih memahami maknanya.

Apa trilogi Juran itu?

Trilogi Juran adalah pendekatan manajemen mutu yang dibayangkan oleh Joseph Juran. Secara khusus, trilogi Juran membagi proses manajemen mutu menjadi tiga tahap: perencanaan mutu, pengendalian mutu, dan peningkatan mutu.

Tujuan dari trilogi Juran adalah untuk meningkatkan kualitas yang ditawarkan suatu perusahaan kepada pelanggannya, oleh karena itu trilogi Juran merupakan metode peningkatan kualitas yang berkelanjutan.

Trilogi Juran diciptakan pada tahun 1986 oleh Joseph Juran (1904-2008), seorang ahli manajemen mutu dan administrasi bisnis.

Uji Coba Trilogi Juran

Trilogi Juran terdiri dari tiga tahap:

• Perencanaan kualitas.
• Kontrol kualitas.
• Perbaikan mutu.

perencanaan kualitas

Perencanaan kualitas adalah serangkaian aktivitas yang dilakukan sebelum pembuatan produk (atau penyediaan layanan) dimulai untuk memastikan bahwa semuanya akan berjalan dengan baik.

Oleh karena itu, perencanaan kualitas adalah tentang memastikan efisiensi proses. Untuk itu, Juran menegaskan syarat-syarat berikut harus dipenuhi:

• Identifikasi profil pelanggan.
• Menentukan kebutuhan pelanggan.
• Kembangkan produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan ini.
• Mengatur tim secara efektif untuk menghasilkan produk yang dirancang atau memberikan layanan yang dirancang.

Kontrol kualitas

Pengendalian kualitas terdiri dari evaluasi terus menerus terhadap kualitas yang diusulkan untuk menentukan penyimpangan dan memperbaikinya. Jadi, sistem kendali bertanggung jawab untuk mendeteksi dan kemudian menyelesaikan situasi di mana segala sesuatunya mulai berjalan kurang baik dari biasanya atau dari yang diharapkan (lonjakan sporadis pada grafik yang meninggalkan zona kendali).

Untuk mengontrol kualitas, Juran menyoroti poin-poin berikut:

• Menetapkan standar kualitas.
• Lakukan inspeksi berkala untuk memastikan kepatuhan terhadap spesifikasi.
• Bandingkan kualitas yang ditawarkan dengan sasaran mutu yang telah ditetapkan sebelumnya.
• Identifikasi cacat dan lakukan tindakan perbaikan dan pencegahan.

Perbaikan mutu

Peningkatan kualitas adalah tentang menawarkan tingkat kualitas yang lebih baik, yaitu pada tahap ini kita akan berupaya menawarkan kualitas yang lebih tinggi atau lebih efisien dengan mengoptimalkan proses, mengurangi biaya, meningkatkan kinerja produk atau layanan yang ditawarkan, dll.

Ini tentang mendeteksi masalah “kronis” atau peluang laten dan menyelesaikannya secara pasti, sehingga mencapai kualitas yang lebih tinggi. Perlu dicatat bahwa tugas ini sulit dilakukan berkali-kali, karena mendeteksi masalah dan menyelesaikannya.

Tindakan berikut akan membantu Anda meningkatkan kualitas produk atau layanan Anda:

• Identifikasi peluang atau proyek perbaikan.
• Membentuk tim perbaikan untuk melaksanakan proyek perbaikan.
• Menyediakan sumber daya, pelatihan dan motivasi bagi anggota tim untuk berkembang.
• Buktikan bahwa usulan perbaikan itu baik dengan sampel. Jika perbaikan berhasil, terapkan sepanjang proses.

Contoh trilogi Juran

Sebagai contoh, mari kita lihat bagaimana kita dapat menerapkan trilogi Juran pada perusahaan yang menjual kaos olahraga.

1. Perencanaan kualitas:
• Identifikasi pelanggan: masyarakat biasa dan atlet.
• Tentukan kebutuhan pelanggan: kaos yang ideal untuk olahraga.
• Kembangkan produk yang memenuhi kebutuhan berikut: kaos harus nyaman, fleksibel, menyerap keringat, dll.
2. Kontrol kualitas:
• Tetapkan standar kualitas yang harus dipenuhi oleh kaos.
• Lakukan inspeksi acak untuk menilai apakah kaos memenuhi persyaratan kualitas yang ditetapkan.
3. Perbaikan mutu:
• Tingkatkan persepsi citra jersey dengan mensponsori atlet profesional untuk mengenakan merek pakaian ini.
• Analisis persaingan dan rancang kaos dengan kualitas lebih baik.
• Rancang templat kaos khusus untuk setiap olahraga.

Langkah Juran untuk meningkatkan kualitas

Terakhir, kita akan melihat 10 langkah yang diusulkan Juran untuk meningkatkan kualitas:

• Menentukan area yang perlu ditingkatkan: Pertama, identifikasi area dimana organisasi dapat memberikan kualitas yang lebih baik. Untuk ini, bagan Pareto dan diagram sebab akibat bisa sangat berguna.
• Tetapkan tujuan perbaikan, yaitu mengukur tingkat kualitas yang ingin Anda capai.
• Buat rencana untuk mencapai sasaran mutu yang diusulkan.
• Melatih staf: Untuk mencapai peningkatan kualitas, staf harus diberikan pelatihan dan sumber daya yang diperlukan.
• Fokuskan proyek pada pemecahan masalah, sehingga meningkatkan proses, produk, layanan, dll. akan diperoleh.
• Melaporkan kemajuan secara berkala memungkinkan kita menentukan situasi yang kita hadapi dan jalur apa yang sedang kita tempuh.
• Mengenali pekerjaan yang dilakukan dengan baik oleh staf akan membantu pekerja untuk termotivasi dan, oleh karena itu, berkomitmen terhadap kualitas.
• Mengkomunikasikan hasil kepada tim, baik atau buruk, membantu staf mengetahui apakah mereka melakukan pekerjaannya dengan baik atau tidak.
• Identifikasi perbaikan yang telah dilakukan selama proses berlangsung, hal ini membantu memotivasi staf karena mereka dapat melihat bahwa mereka bergerak ke arah yang benar.
• Ingatlah tujuan perbaikan berkelanjutan, dengan cara ini Anda akan selalu berusaha meningkatkan kualitas.