Diagram ishikawa (diagram sebab akibat)

Artikel ini menjelaskan apa itu diagram Ishikawa, yang juga dikenal sebagai diagram sebab akibat, dan kegunaannya. Dengan demikian, Anda akan mengetahui apa saja elemen diagram Ishikawa, cara pembuatan diagram Ishikawa, contoh, dan apa kelebihan dan kekurangan diagram jenis ini.

Apa yang dimaksud dengan diagram Ishikawa (atau diagram sebab akibat)?

Diagram Ishikawa (atau diagram sebab akibat ) adalah diagram yang digunakan untuk mempelajari penyebab suatu masalah. Lebih tepatnya diagram Ishikawa adalah diagram yang merepresentasikan seluruh penyebab suatu masalah untuk dianalisis dan dapat diperbaiki.

Diagram Ishikawa disebut juga diagram ikan atau diagram tulang ikan karena bentuknya.

Dalam manajemen mutu, diagram Ishikawa merupakan jenis diagram yang sangat penting karena dianggap sebagai salah satu dari tujuh alat dasar pengendalian mutu.

Diagram sebab akibat dibuat pada tahun 1943 dan dipopulerkan pada tahun 1960-an oleh Kaoru Ishikawa, oleh karena itu disebut diagram Ishikawa.

Bagian dari diagram Ishikawa

Diagram Ishikawa (atau diagram sebab akibat) terdiri dari bagian-bagian berikut:

• Kepala Ikan : pada kepala diagram Ishikawa dituliskan masalah yang akan dipelajari.
• Tulang : Tulang yang menonjol dari bagian tengah tulang belakang ikan adalah penyebab utama masalah ini.
• Duri Kecil – Duri kecil yang keluar dari duri yang lain melambangkan penyebab dari suatu penyebab besar, jadi merupakan penyebab kecil.

Perhatikan bahwa Anda juga dapat menggambar duri yang keluar dari duri kecil, yang mewakili penyebab dari penyebab kecil. Faktanya, Anda dapat melanjutkan proses ini tanpa batas waktu hingga Anda menemukan penyebab terakhir dalam rantai tersebut.

Cara membuat diagram Ishikawa

Untuk membuat diagram Ishikawa (atau diagram sebab akibat), langkah-langkah berikut harus diikuti:

1. Definisikan masalahnya : secara logika, untuk membuat diagram Ishikawa, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi masalahnya dengan jelas. Setelah masalahnya terdefinisi, kita dapat melanjutkan untuk menganalisisnya.
2. Gambar bagian tengah tulang belakang ikan – Gambarlah garis lurus panjang yang mewakili bagian tengah tulang belakang ikan. Kemudian tuliskan permasalahan yang akan dianalisis di sebelah kanan tulang belakang.
3. Tentukan akar permasalahannya : Sekarang mari kita lanjutkan menyelidiki masalahnya. Pada langkah ini, Anda perlu menggambar semua penyebab yang Anda temukan pada tulang samping ikan, sehingga setiap penyebab masalah diwakili oleh garis miring yang keluar dari sumbu tengah diagram.
4. Tambahkan penyebab kecil : Anda pasti dapat menguraikan setiap cabang diagram menjadi beberapa penyebab yang lebih kecil, ini akan membantu Anda menganalisis masalah dan memperbaikinya.
5. Periksa : Setelah Anda membuat diagram Ishikawa, Anda harus memeriksa apakah diagram tersebut masuk akal. Untuk melakukan ini, Anda harus membaca diagram untuk setiap sebab dan akibat kecil dan melihat bahwa hubungan sebab dan akibat benar-benar terpenuhi.
6. Analisis Diagram Ishikawa : Sekarang kita telah membuat diagram sebab akibat dari masalah kita, kita perlu menggunakan diagram ini untuk menganalisis penyebab utama apa yang dapat kita perbaiki dan pada akhirnya bagaimana kita dapat menyelesaikan masalah kita.
7. Membuat keputusan : Terakhir, Anda harus membuat keputusan yang relevan berdasarkan analisis masalah yang dilakukan. Selain itu, Anda perlu merancang metode pengendalian untuk memastikan bahwa masalah yang sama tidak terulang kembali.

Metode 6M

Metode 6M merupakan sekumpulan elemen yang biasa menimbulkan permasalahan terutama yang berhubungan dengan produksi industri, sehingga dapat membantu Anda dalam menentukan penyebab permasalahan Anda.

• Tenaga Kerja – Salah satu penyebab masalah ini mungkin karena kurangnya staf atau adanya pekerja berketerampilan rendah.
• Mesin : Mesin, perkakas, perlengkapan dan segala jenis teknologi dapat menjadi salah satu penyebab masalah tersebut.
• Bahan mentah : Meskipun masalah bahan mungkin disebabkan oleh kesalahan perusahaan lain (pemasok datang terlambat atau kualitas bahan mentah buruk), masalah tersebut juga harus dimasukkan dalam diagram karena mereka berisiko. asal mula masalahnya.
• Metode : Cara satu atau lebih proses dijalankan biasanya merupakan salah satu penyebab utama masalah.
• Lingkungan : Lingkungan kerja dapat mempengaruhi hasil, faktor-faktor seperti suhu, kebisingan, kelembaban, pencahayaan, dll. dapat mempengaruhi hasilnya. harus diperhitungkan.
• Pengukuran : Salah satu penyebab masalahnya mungkin karena KPI atau metrik belum ditetapkan untuk memantau proses.

Contoh diagram Ishikawa

Setelah kita melihat definisi diagram Ishikawa, di bawah ini kami memberikan contoh diagram jenis ini sehingga Anda dapat melihat cara melakukannya.

Masalah pada contoh ini berasal dari kenyataan bahwa banyak pelanggan toko roti yang mengeluh karena menerima produk yang berbeda dari yang mereka pesan. Oleh karena itu, permasalahan tersebut dianalisis dengan menggunakan diagram Ishikawa dan diperoleh hasil sebagai berikut:

Diagram Ishikawa digunakan untuk apa?

Diagram Ishikawa (atau diagram sebab akibat) digunakan untuk menganalisis suatu masalah dan menentukan penyebab masalah tersebut. Oleh karena itu diagram Ishikawa digunakan ketika kita ingin mencari penyebab suatu masalah.

Salah satu penerapan utama diagram Ishikawa adalah perbaikan proses, karena membantu mengidentifikasi penyebab masalah yang mempengaruhi efisiensi atau kualitas suatu proses. Tentu saja, menemukan penyebab suatu masalah sangat penting untuk menyelesaikannya.

Demikian pula diagram Ishikawa juga sering digunakan dalam pengendalian kualitas suatu produk karena membantu kita menentukan penyebab yang menyebabkan buruknya kualitas produk akhir.

Namun, diagram teknis Ishikawa dapat digunakan di area mana pun yang memerlukan identifikasi penyebab suatu masalah. Jadi bisa juga digunakan dalam disiplin ilmu lain seperti analisis bisnis, pemasaran, layanan pelanggan, analisis penjualan, dll.

Kelebihan dan kekurangan diagram Ishikawa

Diagram Ishikawa (atau diagram sebab akibat) memiliki kelebihan dan kekurangan sebagai berikut:

Keuntungan:

• Hal ini memungkinkan pemahaman yang lebih baik tentang masalah penelitian.
• Ini memungkinkan Anda memvisualisasikan secara grafis penyebab suatu masalah, sehingga lebih mudah untuk dipahami.
• Jika dilakukan secara kolaboratif sebagai sebuah tim, hal ini akan mendorong partisipasi pekerja dan meningkatkan kohesi kelompok.
• Hal ini membantu mengidentifikasi langkah atau area proses mana yang paling bermasalah.
• Ini adalah jenis diagram yang mudah dibuat.

Kekurangan:

• Kesulitan menghubungkan sebab-sebab tertentu dengan kategori tertentu.
• Bias dapat mempengaruhi hasil yang diperoleh.
• Faktor “pekerjaan” terkadang tidak dianalisis dengan benar, karena merupakan faktor yang berdampak negatif terhadap pekerja yang membuat diagram.
• Diagram waktu tidak dapat dimasukkan dalam diagram, tetapi diagram Ishikawa hanya mewakili gambaran singkat suatu proses pada waktu tertentu.
• Akar permasalahan mungkin tidak disertakan dalam diagram karena tidak dipertimbangkan, sehingga dapat mengakibatkan analisis masalah yang buruk.