5perché? (5 perché)

Questo articolo spiega cos’è la metodologia dei 5 Perché? (o 5 perché) e a cosa serve. Scoprirai quindi come viene realizzata la metodologia dei 5 Perché, un esempio reale di implementazione dei 5 Perché? e quali sono i vantaggi e gli svantaggi di questa tecnica.

Qual è la metodologia dei 5 Perché? (o 5 perché)?

I 5 Perché tecnici? , chiamato anche 5 perché o 5 perché , è una metodologia utilizzata per determinare la causa principale di un problema.

I 5 perché? è chiedere perché? 5 volte, in modo che ogni risposta sia la base per la domanda successiva.

L’obiettivo della metodologia 5 Perché? è arrivare alla causa principale del problema con le domande. Di solito il primo Perché? si risponde in generale, ma per ciascuno Perché? chiesto fornisce maggiori dettagli sul motivo del problema. Quindi la metodologia 5 Perché? È utile scavare più a fondo nel problema e trovare il vero motivo per cui si è verificata questa battuta d’arresto.

Il metodo dei 5 perché? È stato sviluppato da Sakichi Toyoda e reso popolare grazie alle innovative tecniche Lean di Toyota. Attualmente non viene utilizzato solo nel settore industriale, ma viene utilizzato anche per tutti i tipi di problemi.

Come eseguire la metodologia 5 Perché? (o 5 perché)

Gli step per realizzare la metodologia dei 5 Perché? Sono i seguenti:

1. Costruire una squadra : è meglio seguire la metodologia dei 5 Perché? insieme a diverse persone, formando così una squadra che ha conoscenza ed esperienza nel processo relativo al problema.
2. Definire il problema : definire con il proprio team in modo breve e chiaro il problema da risolvere. Se puoi, guarda il problema dal vivo, ti aiuterà a capire il processo.
3. Chiedi al primo perché? : Prova a rispondere in modo collaborativo al primo Perché? La risposta deve essere qualcosa che è realmente accaduto, non un’ipotesi su cosa avrebbe dovuto essere accaduto.
4. Chiedi il perché? Altre 4 volte : per ciascuna delle risposte generate nel passaggio precedente, chiedi 4 volte Perché? successivamente. La base di ogni domanda dovrebbe essere la risposta alla domanda precedente.
5. Chiedi a così tante persone perché? se necessario : la tecnica indica di chiedere 5 Perché? poiché è considerato un numero sufficiente per andare a fondo del problema. Bisogna però chiedere a quante più persone possibile: perché? A seconda delle tue esigenze, potrebbero essere necessarie solo 4 domande per identificare la causa principale o, al contrario, potresti dover porre fino a 6, 7 o 8 domande. L’importante è trovare la vera causa del problema.
6. Affrontare la causa principale : una volta identificata la causa principale del problema, è necessario progettare un piano di miglioramento per affrontare la causa e risolvere il problema.
7. Controllo : infine, occorre stabilire anche un piano di controllo per garantire che il problema studiato non si ripeta.

Tieni presente che un problema può avere più cause principali. In questo caso, il metodo deve essere ripetuto per ciascuna causa principale fino a quando non vengono trovate tutte le cause del problema.

Esempio dei 5 perché?

Una volta vista la definizione della metodologia dei 5 Perché? e come si fa, vediamo un esempio della metodologia 5 Perché? per comprendere il concetto.

Problema : il nostro cliente non vuole pagare per alcune brochure che stampiamo per lui.

5 Perché la metodologia? :

1. Perché il cliente non vuole pagare per le brochure? → Poiché gli opuscoli erano in ritardo, non è stato possibile utilizzarli.
2. Perché la spedizione è arrivata in ritardo? → Perché il lavoro di stampa della brochure ha richiesto più tempo del previsto.
3. Perché è stato necessario più tempo per stampare le brochure? → Perché l’inchiostro di stampa è esaurito.
4. Perché l’inchiostro da stampa si sta esaurendo? → Perché non avevamo abbastanza scorte di inchiostro da stampa.
5. Perché non avevamo abbastanza scorte? → Perché l’ordine al nostro fornitore è stato effettuato in ritardo.

Come puoi vedere nell’esempio, utilizzando la metodologia dei 5 Perché? siamo riusciti a trovare la causa principale del problema. Pertanto, il nostro cliente non vuole pagare per le brochure poiché non ha potuto utilizzarle a causa nostra, a causa del ritardo nell’ordine dell’inchiostro della stampante dal nostro fornitore.

Vantaggi e svantaggi dei 5 Perché?

La metodologia 5 Perché? Presenta i seguenti vantaggi e svantaggi:

Vantaggio:

• Non si ferma alla causa principale del problema, ma piuttosto la affronta, risolvendo effettivamente il problema.
• È una tecnica semplice e veloce da eseguire.
• Incoraggiare il lavoro di squadra.
• Può essere facilmente integrato con altri strumenti di gestione della qualità, come il diagramma di Ishikawa.

Svantaggi:

• Il risultato dipende dalle domande poste, quindi bisogna porre quelle giuste. Per quello? per arrivare alla causa principale del problema.
• Il risultato è difficile da riprodurre, quindi persone diverse potrebbero arrivare a una causa principale diversa utilizzando la stessa metodologia.
• Si tende ad analizzare una singola causa principale, ma un problema può avere più cause principali.
• I ricercatori non possono andare oltre ciò che sanno, cioè non possono trovare cause che non conoscono.

Quando utilizzare i 5 Perché?

I 5 Perché la tecnologia? Viene utilizzato principalmente per risolvere problemi o per migliorare la qualità di un processo. Quindi, la metodologia dei 5 perché? È più efficace se utilizzato per risolvere problemi da semplici a moderatamente difficili.

Inoltre, la tecnica 5 Perché? Ciò è particolarmente utile quando i problemi coinvolgono fattori umani o interazioni tra persone.

In generale, non è consigliabile utilizzare il metodo 5. Perché? Per problemi complessi o critici, è meglio utilizzare metodi più sofisticati come l’analisi delle modalità di guasto e degli effetti.

Tuttavia, la tecnica dei 5 perché spesso può indicarti rapidamente la causa principale di un problema. Pertanto, ogni volta che un sistema o un processo non funziona correttamente, è possibile testarlo prima di effettuare ulteriori studi e, ovviamente, prima di provare a sviluppare una soluzione. Poiché puoi trovare rapidamente la soluzione al problema, altrimenti non avrai perso tempo.

Tieni presente che il metodo dei 5 perché? È molto flessibile e si combina perfettamente con altri metodi di gestione della qualità. Ad esempio, questa tecnica viene spesso utilizzata nella fase di analisi della metodologia Six Sigma.

I 5 perché? e il diagramma di Ishikawa

Devi tenere presente che le cinque tecniche Perché? non sono sempre utili per identificare la causa principale.

Un altro metodo che puoi prendere in considerazione è il diagramma di Ishikawa (o diagramma a lisca di pesce), poiché ti costringe a pensare in generale alle varie categorie che potrebbero causare o contribuire al problema.

Infatti, la tecnica dei 5 Perché? può essere utilizzato singolarmente o come parte del diagramma Ishikawa. Il diagramma di Ishikawa ti aiuta a esplorare tutte le cause di un problema e, una volta identificate tutte le cause, puoi utilizzare i 5 Perché? per approfondire le cause profonde.