{"id":336,"date":"2023-08-02T06:49:43","date_gmt":"2023-08-02T06:49:43","guid":{"rendered":"https:\/\/statorials.org\/it\/trilogia-di-juran\/"},"modified":"2023-08-02T06:49:43","modified_gmt":"2023-08-02T06:49:43","slug":"trilogia-di-juran","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/statorials.org\/it\/trilogia-di-juran\/","title":{"rendered":"Trilogia giuraniana"},"content":{"rendered":"<p>Questo articolo spiega di cosa tratta la trilogia di Juran. Scoprirete quindi quali sono le tappe della trilogia di Juran e, anche, un caso reale per comprenderne meglio il significato. <\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%c2%bfque-es-la-trilogia-de-juran\"><\/span> Cos&#8217;\u00e8 la trilogia di Juran?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p> La <strong>trilogia Juran<\/strong> \u00e8 un approccio di gestione della qualit\u00e0 immaginato da Joseph Juran. Nello specifico, la trilogia di Juran divide il processo di gestione della qualit\u00e0 in tre fasi: pianificazione della qualit\u00e0, controllo della qualit\u00e0 e miglioramento della qualit\u00e0.<\/p>\n<p> L&#8217;obiettivo della trilogia Juran \u00e8 migliorare la qualit\u00e0 offerta da un&#8217;azienda ai propri clienti, la trilogia Juran \u00e8 quindi un metodo di miglioramento continuo della qualit\u00e0.<\/p>\n<p> La trilogia Juran \u00e8 stata creata nel 1986 da Joseph Juran (1904-2008), esperto in gestione della qualit\u00e0 e amministrazione aziendale.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"procesos-de-la-trilogia-de-juran\"><\/span> Prove della trilogia di Juran<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p> La trilogia di Juran \u00e8 composta da tre fasi:<\/p>\n<ul style=\"color:#FF8A05; font-weight: bold;\">\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\"><strong>Pianificazione della qualit\u00e0.<\/strong><\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\"><strong>Controllo di qualit\u00e0.<\/strong><\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\"><strong>Miglioramento di qualit\u00e0.<\/strong><\/span> <\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"445\" src=\"https:\/\/statorials.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/trilogie-juranienne.png\" alt=\"Trilogia giuraniana\" class=\"wp-image-7575\" srcset=\"\" sizes=\"\"><\/figure>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"planificacion-de-la-calidad\"><\/span> pianificazione della qualit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p> <strong>La pianificazione della qualit\u00e0<\/strong> \u00e8 l&#8217;insieme delle attivit\u00e0 che vengono svolte prima che la fabbricazione del prodotto (o la fornitura del servizio) inizi per garantire che tutto vada bene.<\/p>\n<p> Pertanto, la pianificazione della qualit\u00e0 mira a garantire l\u2019efficienza del processo. Per fare ci\u00f2, Juran sottolinea che devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:<\/p>\n<ul style=\"color:#FF8A05; font-weight: bold;\">\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Identificare il profilo del cliente.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Determinare le esigenze del cliente.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Sviluppare il prodotto o il servizio che soddisfi queste esigenze.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Organizzare in modo efficace il team per produrre il prodotto progettato o fornire il servizio progettato.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"control-de-la-calidad\"><\/span> Controllo di qualit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p> <strong>Il controllo di qualit\u00e0<\/strong> consiste nella valutazione continua della qualit\u00e0 proposta per determinare le deviazioni e correggerle. Pertanto, i sistemi di controllo hanno il compito di individuare e quindi risolvere le situazioni in cui le cose iniziano a funzionare meno bene del solito o del previsto (picchi sporadici nel grafico che escono dalla zona di controllo).<\/p>\n<p> Per controllare la qualit\u00e0, Juran evidenzia i seguenti punti:<\/p>\n<ul style=\"color:#FF8A05; font-weight: bold;\">\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Stabilire standard di qualit\u00e0.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Eseguire ispezioni periodiche per garantire la conformit\u00e0 alle specifiche.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Confrontare la qualit\u00e0 offerta con gli obiettivi di qualit\u00e0 precedentemente stabiliti.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Identificare i difetti ed eseguire azioni correttive e preventive.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mejora-de-la-calidad\"><\/span> Miglioramento di qualit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p> <strong>Il miglioramento della qualit\u00e0<\/strong> consiste nell&#8217;offrire un livello di qualit\u00e0 migliore, ovvero in questa fase cercheremo di offrire una qualit\u00e0 superiore o pi\u00f9 efficiente ottimizzando i processi, riducendo i costi, migliorando le prestazioni del prodotto o servizio offerto, ecc.<\/p>\n<p> Si tratta di individuare problemi \u201ccronici\u201d o opportunit\u00e0 latenti e risolverli definitivamente, ottenendo cos\u00ec una qualit\u00e0 pi\u00f9 elevata. Va notato che questa attivit\u00e0 \u00e8 difficile da eseguire molte volte, a causa del rilevamento del problema e della sua risoluzione.<\/p>\n<p> Le seguenti azioni ti aiuteranno a migliorare la qualit\u00e0 del tuo prodotto o servizio:<\/p>\n<ul style=\"color:#FF8A05; font-weight: bold;\">\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Identificare opportunit\u00e0 o progetti di miglioramento.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Creare team di miglioramento per portare avanti il progetto di miglioramento.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Fornire risorse, formazione e motivazione affinch\u00e9 i membri del team possano migliorare.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Dimostrare che il miglioramento proposto \u00e8 valido con un campione. Se il miglioramento funziona, implementalo durante tutto il processo.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ejemplo-de-la-trilogia-de-juran\"><\/span> Esempio della trilogia di Juran<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p> Ad esempio, vediamo come potremmo applicare la trilogia di Juran a un&#8217;azienda che vende magliette sportive.<\/p>\n<ol style=\"color:#FF8A05; font-weight: bold;\">\n<li style=\"margin-bottom:8px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\"><u style=\"text-decoration-color:#FF8A05\">Pianificazione della qualit\u00e0:<\/u><\/span> <\/li>\n<ul style=\"color:#FF8A05; font-weight: bold; margin-left:22px;\">\n<li style=\"margin-bottom:14px; margin-top:7px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Identificare i clienti: gente comune e atleti.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:14px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Determina le esigenze del cliente: una maglietta ideale per lo sport.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:14px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Sviluppa il prodotto che risponde a queste esigenze: la maglietta deve essere comoda, flessibile, traspirante, ecc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<li style=\"margin-bottom:8px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\"><u style=\"text-decoration-color:#FF8A05\">Controllo di qualit\u00e0:<\/u><\/span><\/li>\n<ul style=\"color:#FF8A05; font-weight: bold; margin-left:22px;\">\n<li style=\"margin-bottom:14px\"><span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Stabilire gli standard di qualit\u00e0 che le magliette devono soddisfare.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:14px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Condurre ispezioni casuali per valutare se le magliette soddisfano i requisiti di qualit\u00e0 stabiliti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<li style=\"margin-bottom:8px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\"><u style=\"text-decoration-color:#FF8A05\">Miglioramento di qualit\u00e0:<\/u><\/span><\/li>\n<ul style=\"color:#FF8A05; font-weight: bold; margin-left:22px;\">\n<li style=\"margin-bottom:14px\"><span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Migliora l&#8217;immagine percepita delle maglie sponsorizzando atleti professionisti affinch\u00e9 indossino questo marchio di abbigliamento.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:14px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Analizza la concorrenza e progetta magliette di migliore qualit\u00e0.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:14px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Progetta un modello di maglietta specifico per ogni sport.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n<\/ol>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"medidas-de-juran-para-mejorar-la-calidad\"><\/span> Misure Juran per migliorare la qualit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p> Infine, vedremo quali sono le 10 misure che Juran ha proposto per migliorare la qualit\u00e0:<\/p>\n<ul style=\"color:#FF8A05; font-weight: bold;\">\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Determinare le aree di miglioramento: in primo luogo, identificare le aree in cui l&#8217;organizzazione pu\u00f2 fornire una migliore qualit\u00e0. A questo scopo possono essere molto utili <a href=\"https:\/\/statorials.org\/it\/diagramma-di-pareto\/\">i grafici di Pareto<\/a> e <a href=\"https:\/\/statorials.org\/it\/diagramma-di-causa-ed-effetto-diagramma-di-ishikawa\/\">i diagrammi causa-effetto<\/a> .<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Stabilire obiettivi di miglioramento, ovvero quantificare il livello di qualit\u00e0 che si desidera raggiungere.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Creare un piano per raggiungere l\u2019obiettivo di qualit\u00e0 proposto.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Formare il personale: per ottenere un miglioramento della qualit\u00e0, il personale deve ricevere la formazione e le risorse necessarie.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Concentrare i progetti sulla risoluzione dei problemi, migliorando cos\u00ec un processo, un prodotto, un servizio, ecc. sar\u00e0 ottenuto.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Riportare periodicamente i progressi ci consente di determinare in quale situazione ci troviamo e quale percorso si sta seguendo.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Riconoscere un lavoro ben svolto dal personale aiuter\u00e0 i lavoratori a essere motivati e, quindi, ad impegnarsi per la qualit\u00e0.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Comunicare i risultati al team, siano essi positivi o negativi, aiuta il personale a sapere se sta svolgendo bene il proprio lavoro oppure no.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Identificare i miglioramenti che sono stati apportati durante il processo, questo aiuta a motivare il personale poich\u00e9 pu\u00f2 vedere che si sta muovendo nella giusta direzione.<\/span><\/li>\n<li style=\"margin-bottom:16px\"> <span style=\"color:#101010;font-weight: normal;\">Tieni presente l&#8217;obiettivo del miglioramento continuo, in questo modo cercherai sempre di migliorare la qualit\u00e0.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questo articolo spiega di cosa tratta la trilogia di Juran. 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