{"id":340,"date":"2023-08-02T05:17:09","date_gmt":"2023-08-02T05:17:09","guid":{"rendered":"https:\/\/statorials.org\/it\/kpi\/"},"modified":"2023-08-02T05:17:09","modified_gmt":"2023-08-02T05:17:09","slug":"kpi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/statorials.org\/it\/kpi\/","title":{"rendered":"Kpi"},"content":{"rendered":"

Questo articolo spiega cosa sono i KPI e a cosa servono. Troverai quindi le caratteristiche di un buon KPI, come si crea un KPI ed esempi di KPI. Inoltre, ti mostriamo i vantaggi e gli svantaggi dell’utilizzo dei KPI in un’azienda.<\/p>\n

<\/span> Cos’\u00e8 un KPI?<\/span><\/h2>\n

Un KPI<\/strong> \u00e8 una misura quantitativa che indica il progresso verso un obiettivo, ovvero un KPI \u00e8 un valore numerico che mostra se la situazione attuale dell’azienda in un’area \u00e8 vicina o lontana dall’obiettivo.<\/p>\n

L’acronimo KPI sta per Key Performance Indicator<\/strong><\/em> , che in spagnolo significa Key Performance Indicator<\/strong> .<\/p>\n

Ad esempio, uno dei KPI pi\u00f9 utilizzati nella gestione aziendale \u00e8 il fatturato per cliente. Pertanto, se un’azienda genera $ 100.000 di entrate annuali e ha 100 clienti, il valore KPI \u00e8 $ 1.000. Utilizzando questo KPI, l’azienda pu\u00f2 monitorare le entrate medie per cliente nel tempo.<\/p>\n

In sintesi, il valore di un KPI \u00e8 direttamente legato a un obiettivo e, quindi, \u00e8 uno strumento che serve ad analizzare l’evoluzione dell’azienda rispetto a tale obiettivo e aiuta a prendere decisioni al riguardo. <\/p>\n

\"KPI,<\/figure>\n

Tieni presente che i KPI possono essere definiti in generale per l’intera azienda o pi\u00f9 specifici per un team o anche un individuo. Inoltre, \u00e8 possibile definire KPI per diverse aree dell’organizzazione: KPI per il reparto vendite, KPI per il reparto finanziario, KPI per il reparto logistica, ecc.<\/p>\n

<\/span>Caratteristiche di un KPI<\/span><\/h2>\n

Affinch\u00e9 un KPI sia valido e utile per l\u2019organizzazione, deve avere le seguenti caratteristiche:<\/p>\n

    \n
  • Raggiungibile<\/strong> \u2013 L\u2019obiettivo collegato al KPI deve essere realistico, quindi i lavoratori devono vedere l\u2019obiettivo come qualcosa di possibile.<\/span><\/li>\n
  • Misurabile<\/strong> \u2013 L\u2019obiettivo dietro il KPI dovrebbe essere quantificabile.<\/span><\/li>\n
  • Rilevante<\/strong> \u2013 Un KPI sar\u00e0 utile solo se \u00e8 importante per lo sviluppo del business.<\/span><\/li>\n
  • Periodico<\/strong> : il valore KPI deve essere aggiornato a intervalli di tempo specificati.<\/span><\/li>\n
  • Preciso<\/strong> : il valore misurato dal KPI deve essere preciso e rappresentativo della realt\u00e0.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    <\/span> Esempi di KPI<\/span><\/h2>\n

    Ora che conosciamo la definizione di KPI, esaminiamo diversi esempi di KPI<\/strong> per comprendere appieno il concetto.<\/p>\n

      \n
    • Esempi di KPI finanziari<\/strong> : rapporto di liquidit\u00e0, ritorno sull’investimento (ROI), margine di profitto netto (NPM).<\/span><\/li>\n
    • Esempi di KPI di vendita<\/strong> : volume di acquisto per cliente, costo di acquisizione del cliente, resi per cliente.<\/span><\/li>\n
    • Esempi di KPI logistici<\/strong> : lead time, numero di ordini consegnati in tempo, rotazione delle scorte.<\/span><\/li>\n
    • Esempi di KPI di produzione<\/strong> : tempo ciclo, rapporto prodotto difettoso, unit\u00e0 prodotte per unit\u00e0 di tempo.<\/span><\/li>\n
    • Esempi di KPI del marketing digitale<\/strong> : traffico della pagina web, percentuale di clic (CTR), tasso di conversione (numero di vendite diviso per numero di visite).<\/span><\/li>\n
    • Esempi di KPI HR<\/strong> : tasso di turnover, soddisfazione dei dipendenti, tasso di assenteismo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      <\/span> Come creare un KPI<\/span><\/h2>\n

      Per creare un KPI utile per l’organizzazione, ti consigliamo di seguire i seguenti passaggi:<\/p>\n

        \n
      1. Discuti obiettivi e intenzioni con le parti interessate:<\/strong> i KPI sono utili solo nella misura in cui gli utenti li segnalano. Prima di sviluppare un report KPI, \u00e8 necessario capire cosa stanno cercando di ottenere le persone dietro l’obiettivo.<\/span><\/li>\n
      2. Definire obiettivi SMART:<\/strong> i KPI devono essere collegati a obiettivi SMART (specifici, misurabili, realizzabili, realistici e con limiti di tempo). I KPI vaghi, difficili da determinare e non realistici hanno poco o nessun valore.<\/span><\/li>\n
      3. Formulare KPI:<\/strong> ogni KPI definito deve essere associato a un obiettivo aziendale. Tieni presente che puoi utilizzare le formule per creare un KPI, in modo che il valore KPI sia il risultato di un’operazione matematica.<\/span><\/li>\n
      4. Chiarezza:<\/strong> tutti i membri dell’organizzazione devono comprendere i KPI in modo da poter agire in base ad essi. Quando le persone capiscono come lavorare con i KPI, possono prendere decisioni basate sui dati.<\/span><\/li>\n
      5. I KPI dovrebbero essere adattabili<\/strong> \u2013 Quando si creano KPI, \u00e8 necessario essere preparati all\u2019emergere di nuovi problemi aziendali e a prestare maggiore attenzione ad altre aree. Pertanto, man mano che le esigenze del business e dei clienti evolvono, anche i KPI devono adattarsi agli obiettivi dell’organizzazione.<\/span><\/li>\n
      6. Evita il sovraccarico dei KPI:<\/strong> la business intelligence ha consentito alle organizzazioni di accedere a montagne di dati e alla visualizzazione interattiva dei dati, semplificando la misurazione di tutto. Tuttavia, i KPI dovrebbero essere creati per gli obiettivi pi\u00f9 importanti, questo evita il sovraccarico dei KPI e aiuta il personale a concentrarsi sulle metriche pi\u00f9 rilevanti.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        <\/span>Tipi di KPI<\/span><\/h2>\n

        Le tipologie di KPI<\/strong> sono:<\/p>\n

          \n
        • KPI strategici<\/strong> : monitorare gli obiettivi generali dell’organizzazione. I dirigenti in genere cercano uno o due KPI strategici per sapere come si sta comportando l’organizzazione in un dato momento. Ad esempio: ritorno sull’investimento, entrate e quota di mercato.<\/span><\/li>\n
        • KPI operativi<\/strong> : misurano le prestazioni in un periodo di tempo pi\u00f9 breve e si concentrano sui processi organizzativi e sull\u2019efficienza. Ad esempio: vendite per regione, costi di trasporto mensili medi e costo per acquisizione (CPA).<\/span><\/li>\n
        • KPI funzionali<\/strong> \u2013 Molti indicatori chiave di prestazione sono legati a funzioni specifiche, come la finanza o l\u2019IT. Mentre l’IT pu\u00f2 monitorare il tempo medio trascorso da un utente sulla pagina Web o il tempo medio di attivit\u00e0, i KPI finanziari monitorano il margine di profitto lordo o il rendimento delle risorse. Infatti questa tipologia di KPI possono essere classificati anche come strategici o operativi.<\/span><\/li>\n
        • KPI principali o ritardati<\/strong> : i KPI possono anche essere principali o ritardati. I KPI pi\u00f9 avanzati aiutano a prevedere i risultati, mentre i KPI ritardati monitorano ci\u00f2 che \u00e8 gi\u00e0 accaduto. Le organizzazioni utilizzano una combinazione di entrambi per assicurarsi di tenere traccia di ci\u00f2 che \u00e8 pi\u00f9 importante.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n

          <\/span> Vantaggi e svantaggi dei KPI<\/span><\/h2>\n

          Vantaggio:<\/u><\/strong><\/p>\n

            \n
          • Aiuta a ritenere i dipendenti responsabili delle loro azioni (o della loro mancanza).<\/span><\/li>\n
          • Ci\u00f2 pu\u00f2 motivare i dipendenti che si sentono sfidati positivamente a raggiungere i propri obiettivi.<\/span><\/li>\n
          • Consente a un’azienda di misurare i progressi verso i propri obiettivi.<\/span><\/li>\n
          • Aiuta a prendere decisioni basate sui dati.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Svantaggi:<\/u><\/strong><\/p>\n

              \n
            • Affinch\u00e9 un KPI sia veramente utile, \u00e8 necessario impegnarsi a raccogliere dati in modo coerente per lunghi periodi di tempo, in modo da poter vedere come cambia il KPI.<\/span><\/li>\n
            • Richiedono un monitoraggio continuo e quindi \u00e8 necessario investire tempo e impegno in essi.<\/span><\/li>\n
            • I manager potrebbero erroneamente concentrarsi maggiormente sui KPI piuttosto che su strategie pi\u00f9 ampie.<\/span><\/li>\n
            • Possono scoraggiare i dipendenti se gli obiettivi KPI sono irragionevoli.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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