石川図（因果関係図）

この記事では、特性要因図とも呼ばれる石川図とは何か、またその使用目的について説明します。したがって、イシカワダイアグラムの要素は何か、イシカワダイアグラムがどのように構築されるか、例、およびこのタイプのダイアグラムの長所と短所は何かを理解することができます。

石川図（または因果関係図）とは何ですか?

石川図(または原因と結果図) は、問題の原因を調査するために使用される図です。より正確に言うと、石川図は、問題を分析して修正できるように、問題のすべての原因を表現した図です。

イシカワダイアグラムは、その形状からフィッシュダイアグラムやフィッシュボーンダイアグラムとも呼ばれます。

品質管理において、石川図は品質管理の 7 つの基本ツールの 1 つと考えられているため、非常に重要な図表です。

因果関係図は 1943 年に作成され、1960 年代に石川馨によって普及したため、石川図と呼ばれています。

石川図の一部

石川図 (または因果関係図) は次の部分で構成されます。

• Fish head : 石川図の頭には検討すべき問題が書かれています。
• 骨: 魚の中央の背骨から突き出た骨が問題の主な原因です。
• 小さなとげ– 別のとげから出てくる小さなとげは、大きな原因の原因を表すため、小さな原因となります。

小さな原因の原因を表す、小さな棘から出ている棘を描くこともできることに注意してください。そして実際、連鎖の最後の原因に到達するまで、このプロセスを無限に続けることができます。

石川図の作り方

イシカワダイアグラム (または特性要因図) を作成するには、次の手順に従う必要があります。

1. 問題を定義する: 論理的にいしかわ図を作成するには、まず問題を明確に特定する必要があります。問題が定義されたら、分析に進むことができます。
2. 魚の中央の背骨を描く– 魚の中央の背骨を表す長い直線を描きます。次に、分析する問題を背表紙の右側に書き込みます。
3. 根本原因の特定: 次に、問題の調査に進みます。このステップでは、魚の側骨について見つかったすべての原因を描画する必要があります。これにより、問題の各原因が図の中心軸から離れる傾斜線で表されます。
4. 小さな原因を追加する: 図の各分岐をいくつかの小さな原因に確実に分解できます。これは、問題を分析して修正するのに役立ちます。
5. チェック: 石川図を作成したら、それが意味をなすかどうかを確認する必要があります。これを行うには、それぞれの小さな原因と結果の図を読み、その因果関係が実際に満たされていることを確認する必要があります。
6. 石川図を分析する: 問題の原因と結果の図を作成したので、この図を使用して、修正できる主な原因は何か、そして最終的には問題を解決する方法を分析する必要があります。
7. 意思決定を行う: 最後に、実行した問題分析に基づいて関連する意思決定を行う必要があります。さらに、同じ問題が再び発生しないように制御方法を設計する必要があります。

メソッド6M

6M メソッドは、一般的に問題、特に工業生産に関連する問題を引き起こす一連の要素であるため、問題の原因を特定するのに役立ちます。

• 労働– 問題の原因の 1 つは、スタッフの不足またはスキルの低い労働者の存在である可能性があります。
• 機械: 機械、工具、設備、その他あらゆる種類のテクノロジーが問題の原因の 1 つとなる可能性があります。
• 原材料: 材料の問題は別の企業のせいである可能性がありますが (サプライヤーの到着が遅れたり、原材料の品質が低かったり)、リスクがあるため、それらも図に含める必要があります。問題の根源。
• 方法: 1 つ以上のプロセスの実行方法は、通常、問題の主な原因の 1 つです。
• 環境: 作業環境は、温度、騒音、湿度、照明などの要因により結果に影響を与える可能性があります。結果に影響を与える可能性があります。を考慮する必要があります。
• 測定: 問題の原因の 1 つは、プロセスを監視するための KPI または指標が確立されていないことである可能性があります。

石川図の例

イシカワダイアグラムの定義を確認したら、このタイプのダイアグラムの例を以下に示し、それがどのように行われるかを確認してください。

この例の問題は、パン屋の顧客の多くが、注文したものと異なる商品が届いたために苦情を寄せているという事実から生じています。そこで、石川図を使用して問題を分析したところ、次のような結果が得られました。

石川図は何に使われますか?

イシカワダイアグラム (原因と結果のダイアグラム) は、問題を分析し、その問題の原因を特定するために使用されます。したがって、問題の原因を探りたい場合には、石川図が使用されます。

イシカワダイアグラムの主な用途の 1 つは、プロセスの効率や品質に影響を与える問題の原因を特定するのに役立つプロセスの改善です。問題を解決するには、問題の原因を突き止めることが重要であることは明らかです。

同様に、石川図は最終製品の品質低下につながる原因を特定するのに役立つため、製品の品質管理でもよく使用されます。

ただし、イシカワ テクニカル ダイアグラムは、問題の原因を特定する必要があるあらゆる分野で使用できます。したがって、ビジネス分析、マーケティング、顧客サービス、販売分析などの他の分野でも使用できます。

石川図の長所と短所

石川図 (または原因と結果の図) には、次のような利点と欠点があります。

アドバンテージ：

• これにより、研究問題をより深く理解できるようになります。
• 問題の原因をグラフィカルに視覚化できるため、理解しやすくなります。
• チームとして協力して行うと、従業員の参加が促進され、グループの結束力が向上します。
• これは、プロセスの中で最も問題のあるステップまたは領域を特定するのに役立ちます。
• 簡単に作成できるタイプの図です。

短所:

• 特定の原因を特定のカテゴリに関連付けることが困難。
• バイアスは、得られる結果に影響を与える可能性があります。
• 「仕事」という要素は、図を作成する労働者について否定的な要素となるため、正しく分析されないことがあります。
• 図に時間の経過を含めることはできませんが、イシカワ図は特定の時点でのプロセスのスナップショットを単に表しているだけです。
• 根本原因が考慮されていないために図に含まれていない可能性があり、問題分析が不十分になる可能性があります。