5なぜ? (5つの理由)

この記事では、「5 Whys」方法論とは何かについて説明します。 （または 5 つのなぜ）そしてそれは何のためにありますか。したがって、「5 つのなぜ」方法論がどのように実行されるか、「5 つのなぜ」を実装する実際の例がわかります。この手法の長所と短所は何ですか。

5 Whys 方法論とは何ですか? (またはなぜ 5)?

なぜ技術的なのか? 5 つの理由は、 「5 Whys」または「5 Whys」とも呼ばれ、問題の根本原因を特定するために使用される方法論です。

5 つの理由?なぜ?という質問をすることです。 5 回行うので、それぞれの回答が次の質問の基礎となります。

5 Whys 方法論の目的は何ですか?質問を通じて問題の根本原因を探ることです。通常、最初の「Why?」は一般的に答えられますが、それぞれについてなぜですか？質問すると、問題の理由について詳しく説明されます。では、方法論 5 なぜですか?問題をさらに深く掘り下げて、この挫折が発生した本当の理由を見つけることが役立ちます。

5 なぜ法?豊田佐吉によって開発され、トヨタの革新的なリーン技術のおかげで普及しました。現在では産業分野だけでなく、あらゆる問題に活用されています。

方法論の実行方法 5 なぜですか? (またはなぜ 5 つ)

5 Whys 方法論を実行する手順は?それらは次のとおりです。

1. チームの構築: 5 Whys 方法論に従う方が良いですか?数人で協力し、問題に関連するプロセスに関する知識と経験を備えたチームを形成します。
2. 問題を定義する: 解決すべき問題をチームとともに簡潔かつ明確に定義します。可能であれば、問題をライブで見ると、プロセスを理解するのに役立ちます。
3. 最初の人に理由を聞いてください。 : 最初の「なぜ?」に協力して答えてみてください。答えは実際に起こったことでなければならず、何が起こったと思われるかについての推測ではありません。
4. 理由を尋ねてください。さらに 4 回: 前のステップで生成された各回答について、「なぜ?」と 4 回尋ねます。続けて。各質問の基礎は、前の質問に対する答えである必要があります。
5. 多くの人に理由を尋ねますか？必要に応じて: このテクニックでは、5 「なぜ?」と尋ねることを示しています。それは問題の真相を解明するのに十分な数であると考えられるからです。ただし、できるだけ多くの人に「なぜ?」と尋ねる必要があります。ニーズに応じて、根本原因を特定するために 4 つの質問だけが必要な場合もあれば、逆に 6、7、または 8 つの質問が必要な場合もあります。重要なことは、問題の本当の原因を見つけることです。
6. 根本原因に対処する: 問題の根本原因が特定されたら、原因に対処して問題を解決するための改善計画を立てる必要があります。
7. 制御: 最後に、調査した問題が再び発生しないようにするための制御計画も確立する必要があります。

問題には複数の根本原因が存在する可能性があることに留意してください。この場合、問題のすべての原因が見つかるまで、根本原因ごとにこの方法を繰り返す必要があります。

5 つのなぜ?の例

5 つのなぜ方法論の定義を理解したら?そしてこれがどのように行われるのか、方法論の例を見てみましょう。 5 なぜですか?概念を理解するために。

問題: 私たちのクライアントは、私たちが印刷する一部のパンフレットの代金を払いたくないそうです。

5 なぜ方法論なのか? :

1. なぜ顧客はパンフレットの代金を払いたくないのでしょうか? →パンフレットが遅れて使えなかった。
2. なぜ発送が遅れたのですか？ →パンフレットの印刷作業に予想以上に時間がかかったため。
3. パンフレットの印刷に時間がかかったのはなぜですか? →印刷インクがなくなったため。
4. 印刷インクがなくなるのはなぜですか? →印刷インクの在庫が足りなかったため。
5. なぜ十分な在庫がなかったのでしょうか? →仕入先への発注が遅れたため。

この例でわかるように、「5 Whys」方法論を使用すると、私たちは問題の根本原因を見つけることができました。そのため、当社のクライアントは、サプライヤーからのプリンターインクの注文が遅れたため、当社のせいでパンフレットを使用できなかったため、パンフレットの代金を支払うことを望んでいません。

5つのなぜ?の長所と短所

5 なぜ方法論?これには次のような利点と欠点があります。

アドバンテージ：

• 問題の根本原因にとどまるのではなく、根本原因に対処し、それによって実際に問題を解決します。
• これは簡単ですぐに実行できるテクニックです。
• チームワークを促進します。
• 石川ダイアグラムなどの他の品質管理ツールと簡単に統合できます。

短所:

• 結果は尋ねられた質問によって異なりますので、正しい質問をする必要があります。何のために？問題の根本原因を突き止めるために。
• 結果を再現するのは難しいため、異なる人が同じ方法論を使用して異なる根本原因に到達する可能性があります。
• 単一の根本原因を分析する傾向がありますが、問題には複数の根本原因が存在する場合があります。
• 研究者は自分の知っている範囲を超えることはできません。つまり、自分が知らない原因を見つけることはできません。

5 つのなぜをいつ使用するか?

5 なぜテクノロジーなのか?これは主に問題を解決したり、プロセスの品質を向上させるために使用されます。では、なぜ 5 つの方法論でしょうか?単純な問題から中程度に難しい問題を解決するために使用すると、最も効果的です。

また、テクニック5 なぜ？これは、問題に人的要因や人々間の相互作用が関係する場合に特に役立ちます。

一般に、方法 5 の使用は推奨されません。なぜですか?複雑な問題や重大な問題の場合は、故障モードや影響解析などのより高度な手法を使用することをお勧めします。

ただし、5 つのなぜテクニックを使用すると、多くの場合、問題の根本原因をすぐに指摘できます。したがって、システムやプロセスが適切に動作しない場合は、さらなる調査を行う前、そしてもちろん、解決策を開発する前にテストすることができます。問題の解決策がすぐに見つかるので、時間を無駄にすることはありません。

5 Whys メソッドを覚えておいてください。これは非常に柔軟性があり、他の品質管理方法と完全に組み合わせることができます。たとえば、この手法はシックス シグマ手法の分析フェーズでよく使用されます。

5 つの理由?と石川図

5 つのテクニックはなぜですか?根本原因の特定に必ずしも役立つとは限りません。

検討できるもう 1 つの方法は、問題の原因または一因となる可能性のあるさまざまなカテゴリについて幅広く考えることを強制する、イシカワ ダイアグラム (またはフィッシュボーン ダイアグラム) です。

実際、5 なぜテクニック?個別に使用することも、石川図の一部として使用することもできます。石川図は、問題のすべての原因を調査するのに役立ち、すべての原因が特定されたら、「5 つのなぜ?」を使用できるようになります。根本原因をさらに深く掘り下げます。