5w2h

この記事では、5W2H 方法論とは何か、そしてそれが何に使用されるのかについて説明します。したがって、5W2H 手法の問題点、その適用例、およびその利点と欠点が何であるかを理解できます。さらに、この方法を正しく適用してより良い結果を得るための推奨事項を確認することができます。

5W2Hとは何ですか？

5W2Hとは、状況や問題を総合的かつ正確に分析するための方法論の名称です。

5W2H の頭字語は、What、Why、Where、When、Who、How、How much の略で、スペイン語に翻訳すると、何を、なぜ、どこで、いつ、誰が、どのように、いくらでしょうか。

5W+2Hと表記されることも多いです。

5W2H 法では、次の 7 つの質問をして問題を診断します。したがって、5W2H モデルは、問題の根本原因を特定し、その解決策を見つけるのに役立ちます。

5W2H 方法論の起源は日本にあり、当初はリーン シックス シグマ プロジェクトなどの品質管理プロジェクトのために作成されました。現在、5W2H手法はあらゆる問題の解決に役立つため、あらゆる種類の商業プロジェクトで使用されています。

5W2H方法論

5W2H 方法論の問題は次のとおりです。

• 何
• なぜ
• 金
• いつ
• 誰が
• どうやって
• いくら

次に、5W2H 方法論で尋ねる必要がある各質問を詳しく調べます。

何

この質問に答えることが、5W2H プロセスの最初のステップです。この質問では、5W2H 方法論を適用する個人またはチームは、問題または目的を定義する必要があります。

したがって、質問に対する答えは、5W2H 分析が何を解決しようとしているのかについての一般的な説明を提供する必要があります。問題の説明が明確かつ正確であることが重要であり、さらに、達成したい結果を含める必要があります。

なぜ、なぜ）

このプロセスの次のステップは、問題が発生する理由を定義することです。つまり、この質問は問題の根本原因を特定することを目的としています。

一方、この質問は、なぜ問題を解決する必要があるのか、またはこの分析を実行する理由を定義するのにも役立ちます。根本的な理由を説明すると、たとえば、特定のタスクを実行する必要がある理由を各チーム メンバーが理解するのに役立ちます。

金

この質問は、問題がどこで発生したか、または解決策が見つかる可能性がある場所を明らかにすることを目的としています。たとえば、それがマシンの問題の場合、5W2H 分析を実行する担当者は、どのマシンで問題が発生しているかを示すことができます。さらに、顧客の問題の場合は、顧客の正確な所在地を特定し、そのサイトで他の問題がないか確認する必要があります。

目標を達成するために 5W2H 手法を使用する場合、このステップには、その目標を達成するために行動を起こすことができる場所を特定することが含まれる場合があります。たとえば、プロジェクトに複数の領域または部門が関与する場合、このセクションではプロジェクトのタスクや会議が開催される場所を指定する必要があります。

いついつ）

この質問の目的は、チームが問題の解決策を実装したり、目標を達成するための各ステップを完了したりできるタイムラインを確立することです。

したがって、このステップには、プロジェクトの各段階の納期の作成が含まれる場合があります。このフェーズでマイルストーンと期限を作成すると、必要な一連のアクションを確立し、プロジェクト段階での潜在的な不測の事態を特定するのに役立ちます。

誰が誰）

この質問は、次のような問題やプロジェクトのさまざまな側面を指す場合があります。

• プロセス全体を監督するのは誰ですか?
• プロジェクトの影響を受けるのは誰ですか?たとえば、社内の従業員や外部のサプライヤーが関与するのでしょうか?
• 問題の影響を受けるのは誰ですか?
• プロジェクトの各段階で誰が作業しますか?

特に、チームリーダーは、このインターンシップ中にチームメンバーにタスクを割り当てて責任を割り当てることができます。

どうやって

この質問に詳しく答えることは、問題の解決、解決策の実装、または目標の達成に大きく役立ちます。

この段階で、チームは必要なすべてのステップが何であるか、およびそれらをどのように実行するか、つまり目標を達成するためにどのような方法や手順を実装する必要があるかを明確にします。

いくら

これは、チームがプロジェクトの予算を見積もるフェーズです。上記の質問で収集したすべての情報により、チームまたは責任者はプロジェクトの各フェーズのコストを決定できます。

5W2H 方法論を使用して生産上の問題を分析する場合、この質問は製品の数量を指すこともあります。

つまり、この段階では、金額、不良品、顧客からの苦情の数など、プロジェクトの金額が定義されます。

例 5W2H

5W2H 方法論の理論を理解したら、この方法を適用して概念を完全に理解する方法の例を見ていきます。

営業チームの生産性を向上させるための5W2H分析の例:

• 内容: 営業チームのソフトウェア システムを更新します。
• 理由: ソフトウェアが古くなり、ビジネスのニーズを満たさなくなったためです。
• 場所: 営業部門内。
• 時期: 現在の四半期の終わり。
• 対象者: ビジネス マネージャーと IT スタッフがプロジェクトに協力します。
• 方法: 5 つの代替製品を分析し、意思決定マトリックスを使用して、どれが会社の現在のニーズに最も適合するかを判断します。
• 金額: ソフトウェア購入の最大予算は 120,000 ドルです。

ご覧のとおり、5W2H 方法論を適用することで、問題の分析を迅速に実行できます。さらに、この手順は、特に「どのように?」という質問のおかげで、問題を解決する方法の手がかりを提供します。 （として？）。残っているのは、問題を解決するために確立された計画に従って行動することだけです。

5W2Hメソッドの正しい使い方

このセクションでは、5W2H メソッドを適用する際に、より良い結果を達成するためのヒントをいくつか紹介します。

• 問題が引き起こした可能性のある影響ではなく、問題の根本原因に常に焦点を当ててください。言い換えれば、一時的な解決策ではなく、決定的な解決策を生み出すように努めてください。そうすれば、将来的に問題が再び発生することはありません。
• 5W2H 手法によって実装されるソリューションは、可能な限り客観的でなければなりません。さらに、解決策に副作用を除去するために追加の措置が必要になる可能性のある副作用が発生しないように注意する必要があります。
• 最初の良いアイデアに決して満足せず、分析されたさまざまな状況に対していくつかのアプローチを提案します。これにより、ソリューションの数が増加し、選択したソリューションの品質が向上します。
• 5W2H の質問に回答する順序は柔軟なので、好きな順序に従うことができます。チームが質問に対して明確な答えを得ることができない場合は、その質問をスキップして次の質問に進むことができます。プロセスが進むにつれて、他の答えがより明確になることがよくあります。

5W2Hのメリットとデメリット

アドバンテージ：

• 5W2H 方法論は、あらゆる状況、プロセス、問題に使用できます。
• 多くの情報を収集する質問が行われるため、問題のあらゆる側面が考慮されます。
• レポート、プレゼンテーション、会議、チームへの（再）通知にかかる時間を節約します。たった 7 つの質問で、マネージャーはあらゆる種類の問題を誰もが理解できる方法で要約して伝えることができます。
• これは簡単に適用できる方法であり、実装するためのトレーニングは必要ありません。

短所:

• 質問に対する答えのほとんどが不明な場合、これは有用な方法ではありません。
• これは合成ツールです。したがって、分析にさらに詳細な情報を追加する必要がある場合があります。
• 質問に答えるのが難しい場合もあります。