쥐라니아 삼부작

이 기사에서는 Juran 3부작의 내용을 설명합니다. 따라서 Juran 3부작의 단계와 그 의미를 더 잘 이해하기 위한 실제 사례를 발견하게 될 것입니다.

주란 3부작은 무엇인가요?

Juran Trilogy는 Joseph Juran이 상상한 품질 관리 접근 방식입니다. 특히 Juran의 3부작은 품질 관리 프로세스를 품질 계획, 품질 관리, 품질 개선의 세 단계로 나눕니다.

Juran 3부작의 목적은 회사가 고객에게 제공하는 품질을 향상시키는 것입니다. 따라서 Juran 3부작은 지속적인 품질 개선 방법입니다.

Juran 3부작은 품질 관리 및 경영학 전문가인 Joseph Juran(1904-2008)이 1986년에 창안했습니다.

Juran 삼부작의 시험

Juran 3부작은 세 단계로 구성됩니다.

• 품질 계획.
• 품질 관리.
• 품질 향상.

품질 계획

품질 계획은 모든 것이 잘 진행되도록 하기 위해 제품 제조(또는 서비스 제공)를 시작하기 전에 수행되는 일련의 활동입니다.

따라서 품질 계획은 프로세스 효율성을 보장하는 것입니다. 이를 위해 Juran은 다음과 같은 조건이 충족되어야 한다고 강조합니다.

• 고객 프로필을 식별합니다.
• 고객의 요구 사항을 결정합니다.
• 이러한 요구 사항을 충족하는 제품이나 서비스를 개발하십시오.
• 설계된 제품을 생산하거나 설계된 서비스를 제공하기 위해 팀을 효과적으로 구성합니다.

품질 관리

품질 관리는 제안된 품질을 지속적으로 평가하여 편차를 확인하고 수정하는 것으로 구성됩니다. 따라서 제어 시스템은 상황이 평소보다 잘 작동하지 않거나 예상보다 잘 작동하지 않는 상황(제어 영역을 벗어나는 그래프의 산발적인 스파이크)을 감지하고 해결하는 역할을 담당합니다.

품질을 관리하기 위해 Juran은 다음 사항을 강조합니다.

• 품질 표준을 설정합니다.
• 사양 준수 여부를 확인하기 위해 정기적인 검사를 수행합니다.
• 제공된 품질을 이전에 설정된 품질 목표와 비교하십시오.
• 결함을 식별하고 시정 및 예방 조치를 수행합니다.

품질 향상

품질 개선 은 더 나은 품질 수준을 제공하는 것입니다. 즉, 이 단계에서는 프로세스 최적화, 비용 절감, 제공되는 제품 또는 서비스 성능 개선 등을 통해 더 높거나 더 효율적인 품질을 제공하려고 노력할 것입니다.

이는 “만성적인” 문제나 잠재된 기회를 감지하고 이를 확실하게 해결하여 더 높은 품질을 달성하는 것입니다. 이 작업은 문제를 감지하고 해결하기 때문에 여러 번 수행하기 어렵다는 점에 유의해야 합니다.

다음 조치는 제품이나 서비스의 품질을 개선하는 데 도움이 됩니다.

• 기회 또는 개선 프로젝트를 식별합니다.
• 개선 프로젝트를 수행하기 위해 개선 팀을 구성합니다.
• 팀 구성원이 개선할 수 있도록 리소스, 교육 및 동기를 제공합니다.
• 제안된 개선 사항이 좋은지 샘플을 통해 증명해 보세요. 개선이 효과가 있으면 프로세스 전반에 걸쳐 이를 구현합니다.

Juran 3부작의 예

예를 들어 Juran의 3부작을 스포츠 티셔츠를 판매하는 회사에 어떻게 적용할 수 있는지 살펴보겠습니다.

1. 품질 계획:
• 고객을 식별하십시오 : 일반 사람들과 운동 선수.
• 고객의 요구사항 파악: 스포츠에 이상적인 티셔츠.
• 이러한 요구 사항을 충족하는 제품을 개발하십시오. 티셔츠는 편안하고 유연하며 통기성이 있어야 합니다.
2. 품질 관리:
• 티셔츠가 충족해야 하는 품질 기준을 설정하세요.
• 무작위 검사를 실시하여 티셔츠가 확립된 품질 요구 사항을 충족하는지 평가합니다.
3. 품질 향상:
• 이 의류 브랜드를 착용할 프로 운동선수를 후원하여 저지에 대한 인식 이미지를 향상시킵니다.
• 경쟁을 분석하고 더 나은 품질의 티셔츠를 디자인하세요.
• 각 스포츠에 맞는 특정 티셔츠 템플릿을 디자인하세요.

Juran의 품질 향상 대책

마지막으로 Juran이 품질 개선을 위해 제안한 10가지 조치를 살펴보겠습니다.

• 개선 영역 결정: 먼저 조직이 더 나은 품질을 제공할 수 있는 영역을 식별합니다. 이를 위해 파레토 차트 와 원인 및 결과 다이어그램이 매우 유용할 수 있습니다.
• 개선 목표를 설정합니다. 즉, 달성하려는 품질 수준을 정량화합니다.
• 제안된 품질 목표를 달성하기 위한 계획을 수립합니다.
• 직원 교육: 품질 개선을 달성하려면 직원에게 필요한 교육과 자원을 제공해야 합니다.
• 문제 해결에 프로젝트를 집중하여 프로세스, 제품, 서비스 등을 개선합니다. 얻을 것이다.
• 정기적으로 진행 상황을 보고하면 현재 상황이 무엇인지, 어떤 경로를 따르고 있는지 확인할 수 있습니다.
• 직원이 잘 수행한 업무를 인정하면 직원이 동기를 부여받고 품질에 전념하는 데 도움이 됩니다.
• 좋든 나쁘든 결과를 팀에 전달하면 직원이 업무를 잘 수행하고 있는지 여부를 알 수 있습니다.
• 프로세스 중에 이루어진 개선 사항을 확인하면 직원이 올바른 방향으로 움직이고 있음을 확인할 수 있으므로 직원에게 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다.
• 지속적인 개선이라는 목표를 명심하십시오. 이렇게 하면 항상 품질을 향상시키려고 노력하게 될 것입니다.