5 အဘယ်ကြောင့်နည်း။ (၅ အကြောင်းရင်း)

ဤဆောင်းပါးတွင် 5 Whys methodology က ဘာလဲ ? (သို့မဟုတ် အကြောင်းရင်း ၅ ခု)၊ အဲဒါ ဘာအတွက်လဲ။ ဒါဆို 5 Whys နည်းစနစ်ကို ဘယ်လိုလုပ်ဆောင်ရသလဲ၊ 5 Whys ကို အကောင်အထည်ဖော်ခြင်းရဲ့ တကယ့်ဥပမာကို သင်ရှာဖွေတွေ့ရှိပါလိမ့်မယ်။ ဒီနည်းပညာရဲ့ အားသာချက် အားနည်းချက်တွေက ဘာတွေလဲ။

5 Whys methodology ဆိုတာဘာလဲ။ (သို့မဟုတ် 5 အဘယ်ကြောင့်နည်း)

အဆိုပါ 5 အဘယ်ကြောင့်နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာ? 5 Whys သို့မဟုတ် 5 Whys ဟုလည်း ခေါ်သည် ၊ ပြဿနာတစ်ခု၏ မူလဇစ်မြစ်ကို ဆုံးဖြတ်ရန် အသုံးပြုသည့် နည်းလမ်းတစ်ခုဖြစ်သည်။

5 အဘယ်ကြောင့်နည်း။ မေးခွန်းမေးဖို့က ဘာကြောင့်လဲ။ ၅ ကြိမ်၊ အဖြေတစ်ခုစီသည် နောက်မေးခွန်းအတွက် အခြေခံဖြစ်သည်။

5 Whys methodology ၏ ရည်ရွယ်ချက်။ မေးခွန်းများဖြင့် ပြဿနာ၏ မူလဇစ်မြစ်ကို ရောက်ရန်ဖြစ်သည်။ အများအားဖြင့် ပထမဘာကြောင့်လဲ? ယေဘုယျအားဖြင့် အဖြေရှိသော်လည်း တစ်ခုစီအတွက် Why? ပြဿနာဖြစ်ရခြင်းအကြောင်းအရင်းကို အသေးစိတ်မေးမြန်းသည်။ ဒါဆို methodology 5 Why? ပြဿနာကို ပိုမိုနက်ရှိုင်းစွာ တူးဆွပြီး ဤဆုတ်ယုတ်မှုဖြစ်ပွားရသည့် အကြောင်းရင်းအမှန်ကို ရှာဖွေရန် အထောက်အကူဖြစ်သည်။

5 Whys နည်းလမ်း ၎င်းကို Sakichi Toyoda မှတီထွင်ခဲ့ပြီး Toyota ၏ဆန်းသစ်သော Lean နည်းပညာများကြောင့် လူကြိုက်များခဲ့သည်။ လက်ရှိတွင် ၎င်းကို စက်မှုကဏ္ဍတွင်သာမက ပြဿနာအမျိုးမျိုးအတွက်ပါ အသုံးပြုလျက်ရှိသည်။

နည်းစနစ် 5 အဘယ်ကြောင့်နည်း။ (သို့မဟုတ် အကြောင်းရင်း 5 ခု)

5 Whys နည်းစနစ်ကို လုပ်ဆောင်ရန် အဆင့်များ။ ၎င်းတို့မှာ အောက်ပါအတိုင်းဖြစ်သည်။

1. အဖွဲ့တစ်ခုတည်ဆောက်ခြင်း – 5 Whys နည်းစနစ်ကို လိုက်နာခြင်းက ပိုကောင်းပါတယ်။ လူများစွာနှင့် ပေါင်း၍ ပြဿနာနှင့် ပတ်သက်သည့် လုပ်ငန်းစဉ်များတွင် အသိပညာနှင့် အတွေ့အကြုံရှိသော အဖွဲ့ကို ဖွဲ့စည်းခဲ့သည်။
2. ပြဿနာကို သတ်မှတ်ပါ – သင့်အဖွဲ့နှင့် ဖြေရှင်းရမည့် ပြဿနာကို တိုတိုတုတ်တုတ် ရှင်းရှင်းလင်းလင်း သတ်မှတ်ပါ။ ဖြစ်နိုင်လျှင် ပြဿနာကို တိုက်ရိုက်ကြည့်ရှုပါ၊ ၎င်းသည် လုပ်ငန်းစဉ်ကို နားလည်ရန် ကူညီပေးပါမည်။
3. ပထမတစ်ခုမေးပါ ဘာကြောင့်လဲ? : ပထမဆုံး ဘာကြောင့် ပူးပေါင်းပြီး ဖြေဖို့ ကြိုးစားလဲ။ အဖြေသည် အမှန်တကယ်ဖြစ်ပျက်ခဲ့သည့်အရာဖြစ်ရမည်၊ ဘာဖြစ်မည်ကို ခန့်မှန်းခြင်းမဟုတ်ပါ။
4. ဘာကြောင့်လဲ မေးပါ နောက်ထပ် 4 ကြိမ် – ယခင်အဆင့်တွင် ထုတ်ပေးခဲ့သော အဖြေတစ်ခုစီအတွက် အဘယ်ကြောင့် 4 ကြိမ်မေးပါ။ အတန်တန်။ မေးခွန်းတစ်ခုစီ၏ အခြေခံသည် ယခင်မေးခွန်း၏ အဖြေဖြစ်သင့်သည်။
5. ဘာလို့လဲလို့ လူတော်တော်များများ မေးကြပါ။ လိုအပ်ပါက : နည်းစနစ် 5 အဘယ်ကြောင့်မေးရန်ညွှန်ပြသည်။ ပြဿနာ၏ အောက်ခြေသို့ ရောက်ရန် လုံလောက်သော အရေအတွက်ဟု ယူဆသောကြောင့် ဖြစ်သည်။ သို့သော် လူများကို တတ်နိုင်သမျှ မေးရန် လိုအပ်သည်- ဘာကြောင့်လဲ။ သင့်လိုအပ်ချက်ပေါ်မူတည်၍ မူလအကြောင်းရင်းကိုဖော်ထုတ်ရန် မေးခွန်း 4 ခုသာ လိုအပ်နိုင်သည် သို့မဟုတ် အပြန်အလှန်အားဖြင့် သင်သည် မေးခွန်း 6၊ 7 သို့မဟုတ် 8 ခုအထိ မေးရန် လိုအပ်နိုင်သည်။ အရေးကြီးတာက ပြဿနာရဲ့ အကြောင်းရင်းအမှန်ကို ရှာဖွေဖို့ပါပဲ။
6. မူလဇစ်မြစ်ကို ဖြေရှင်းပါ – ပြဿနာ၏ အရင်းအမြစ်ကို ဖော်ထုတ်ပြီးသည်နှင့် ပြဿနာကို ဖြေရှင်းရန် အကြောင်းရင်းကို ဖြေရှင်းရန်နှင့် ပြဿနာကို ဖြေရှင်းရန်အတွက် တိုးတက်မှုအစီအစဥ်ကို ရေးဆွဲထားသင့်သည်။
7. ထိန်းချုပ်မှု : နောက်ဆုံးအနေနဲ့ လေ့လာထားတဲ့ ပြဿနာ နောက်တစ်ကြိမ် ထပ်မဖြစ်ပွားစေဖို့အတွက် ထိန်းချုပ်မှု အစီအစဉ်ကိုလည်း ချမှတ်ရပါမယ်။

ပြဿနာတစ်ခုတွင် အကြောင်းရင်းများစွာရှိနိုင်သည်ကို သတိပြုပါ။ ဤကိစ္စတွင်၊ ပြဿနာ၏အကြောင်းရင်းအားလုံးကို ရှာမတွေ့မချင်း နည်းလမ်းတစ်ခုစီအတွက် ထပ်ခါတလဲလဲလုပ်ရမည်။

5 Whys ၏ ဥပမာ။

5 Whys methodology ၏အဓိပ္ပါယ်ကိုကျွန်ုပ်တို့မြင်ပြီးသည်နှင့်။ ဒါကိုဘယ်လိုလုပ်ပြီးပြီလဲ methodology 5 ရဲ့ ဥပမာကိုကြည့်ရအောင် ဘာကြောင့်လဲ? အယူအဆကိုနားလည်ရန်။

ပြဿနာ – ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်သည် သူ့အတွက် ကျွန်ုပ်တို့ပုံနှိပ်ထုတ်ဝေသော ဘရိုရှာအချို့အတွက် ပေးချေလိုခြင်းမရှိပါ။

5 အဘယ်ကြောင့်နည်းနည်းစနစ်။ :

1. ဖောက်သည်သည် ဘရိုရှာအတွက် အဘယ်ကြောင့် ငွေမပေးချင်သနည်း။ → ဘရိုရှာများနောက်ကျသောကြောင့် အသုံးမပြုနိုင်ပါ။
2. တင်ပို့မှု ဘာကြောင့်နောက်ကျတာလဲ။ → ဘရိုရှာပုံနှိပ်ခြင်းလုပ်ငန်းသည် မျှော်လင့်ထားသည်ထက် ပိုကြာသောကြောင့်ဖြစ်သည်။
3. ဘရိုရှာတွေကို ပုံနှိပ်ဖို့ ဘာကြောင့် ပိုကြာတာလဲ။ → ပုံနှိပ်စက်မှင်ကုန်သွားသောကြောင့်ဖြစ်သည်။
4. ပုံနှိပ်မှင် ဘာကြောင့် ကုန်သွားတာလဲ။ → ကျွန်ုပ်တို့တွင် ပုံနှိပ်မှင်အလုံအလောက်မရှိသောကြောင့်ဖြစ်သည်။
5. ဘာကြောင့် ငါတို့မှာ စတော့တွေ အလုံအလောက်မရှိတာလဲ။ → ကျွန်ုပ်တို့၏ပေးသွင်းသူထံသို့ မှာယူမှုနောက်ကျသောကြောင့်ဖြစ်သည်။

ဥပမာတွင် သင်မြင်ရသည့်အတိုင်း၊ 5 Whys methodology ကို အသုံးပြုခြင်း။ ပြဿနာရဲ့ မူလဇစ်မြစ်ကို ကျွန်တော်တို့ ရှာဖွေနိုင်ခဲ့ပါတယ်။ ထို့ကြောင့်၊ ကျွန်ုပ်တို့၏ ဖောက်သည်သည် ကျွန်ုပ်တို့ကြောင့် ၎င်းတို့ကို အသုံးမပြုနိုင်သောကြောင့် ကျွန်ုပ်တို့၏ဖောက်သည်သည် ကျွန်ုပ်တို့၏ ပေးသွင်းသူထံမှ ပရင်တာမင်မင်မှာယူမှု နောက်ကျခြင်းကြောင့် ဘောင်ချာများအတွက် ပေးဆောင်လိုခြင်းမရှိပါ။

5 Whys ၏ အားသာချက်များနှင့် အားနည်းချက်များ။

အဆိုပါ 5 အဘယ်ကြောင့်နည်းစနစ်? ၎င်းတွင် အောက်ပါ အားသာချက်များနှင့် အားနည်းချက်များရှိသည်။

အားသာချက်-

• ၎င်းသည် ပြဿနာ၏ မူလဇစ်မြစ်တွင် မရပ်တန့်ဘဲ ၎င်း၏ မူလအကြောင်းအရင်းကို ဖြေရှင်းပေးခြင်းဖြင့် ပြဿနာကို အမှန်တကယ် ဖြေရှင်းနိုင်သည်။
• ၎င်းသည် လုပ်ဆောင်ရန် ရိုးရှင်းပြီး မြန်ဆန်သော နည်းပညာတစ်ခုဖြစ်သည်။
• အဖွဲ့လိုက်လုပ်ဆောင်မှုကို အားပေးပါ။
• Ishikawa diagram ကဲ့သို့သော အခြားအရည်အသွေးစီမံခန့်ခွဲမှုကိရိယာများနှင့် အလွယ်တကူ ပေါင်းစပ်နိုင်သည်။

အားနည်းချက်များ-

• ရလဒ်က မေးတဲ့မေးခွန်းတွေအပေါ် မူတည်ပြီး မှန်ကန်တဲ့မေးခွန်းတွေကို မေးရပါမယ်။ ဘာအတွက်လဲ? ပြဿနာရဲ့ မူလဇစ်မြစ်ကို ရောက်ဖို့။
• ရလဒ်သည် မျိုးပွားရန် ခက်ခဲသောကြောင့် မတူညီသောလူများသည် တူညီသောနည်းစနစ်ကို အသုံးပြု၍ မတူညီသော မူလအကြောင်းရင်းတစ်ခုသို့ ရောက်ရှိနိုင်သည်။
• အရင်းခံအကြောင်းအရင်းတစ်ခုတည်းကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာရန် သဘောထားရှိသော်လည်း ပြဿနာတစ်ခုတွင် အကြောင်းရင်းများစွာရှိနိုင်သည်။
• သုတေသီများသည် ၎င်းတို့သိသောအရာကို ကျော်လွန်၍မသွားနိုင်ပါ၊ ဆိုလိုသည်မှာ ၎င်းတို့သည် ၎င်းတို့မသိသော အကြောင်းတရားများကို ရှာမတွေ့နိုင်ပါ။

5 Whys ကို ဘယ်အချိန်မှာ သုံးမလဲ။

အဆိုပါ 5 အဘယ်ကြောင့်နည်းပညာ? ပြဿနာများကို ဖြေရှင်းရန် သို့မဟုတ် လုပ်ငန်းစဉ်တစ်ခု၏ အရည်အသွေးကို မြှင့်တင်ရန် အဓိကအားဖြင့် ၎င်းကို အသုံးပြုသည်။ ဒီတော့ 5 Whys methodology? ရိုးရှင်းပြီး အတန်အသင့် ခက်ခဲသော ပြဿနာများကို ဖြေရှင်းရာတွင် အသုံးပြုသည့်အခါ အထိရောက်ဆုံးဖြစ်သည်။

ထို့အပြင်နည်းပညာ 5 အဘယ်ကြောင့်နည်း။ ပြဿနာများတွင် လူ့အကြောင်းတရားများ သို့မဟုတ် လူများကြားတွင် အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှုများပါရှိသည့် ပြဿနာများတွင် ၎င်းသည် အထူးအသုံးဝင်သည်။

ယေဘူယျအားဖြင့် နည်းလမ်း 5 ကိုအသုံးပြုရန် အကြံပြုထားခြင်းမရှိပါ။ အဘယ်ကြောင့်နည်း။ ရှုပ်ထွေးသော သို့မဟုတ် အရေးပါသောပြဿနာများအတွက်၊ ကျရှုံးမုဒ်များနှင့် အကျိုးသက်ရောက်မှုများကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်းကဲ့သို့သော ပိုမိုခေတ်မီသောနည်းလမ်းများကို အသုံးပြုခြင်းက ပိုကောင်းပါသည်။

သို့သော်၊ 5 Whys နည်းပညာသည် သင့်အား ပြဿနာတစ်ခု၏ မူလဇစ်မြစ်ကို မကြာခဏ ညွှန်ပြနိုင်သည်။ ထို့ကြောင့်၊ စနစ် သို့မဟုတ် လုပ်ငန်းစဉ်သည် ကောင်းမွန်စွာ အလုပ်မလုပ်သည့်အခါတိုင်း၊ သင်သည် ၎င်းကို ထပ်မံလေ့လာခြင်းမပြုမီနှင့် အဖြေတစ်ခုကို မကြိုးစားမီ ၎င်းကို စမ်းသပ်နိုင်သည်။ ပြဿနာရဲ့ အဖြေကို မြန်မြန်ဆန်ဆန် ရှာနိုင်တဲ့အတွက် မဟုတ်ရင် အချိန်ကုန်ခံမှာ မဟုတ်ပါဘူး။

5 Whys method ကို သတိရပါ။ ၎င်းသည် အလွန်ပြောင်းလွယ်ပြင်လွယ်ဖြစ်ပြီး အခြားအရည်အသွေးစီမံခန့်ခွဲမှုနည်းလမ်းများနှင့် စုံလင်စွာပေါင်းစပ်ထားသည်။ ဥပမာအားဖြင့်၊ ဤနည်းပညာကို Six Sigma နည်းစနစ်၏ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုအဆင့်တွင် မကြာခဏအသုံးပြုသည်။

5 အဘယ်ကြောင့်နည်း။ နှင့် Ishikawa ပုံကြမ်း

နည်းစနစ်ငါးပါးကို အဘယ့်ကြောင့်ဆိုသော် မှတ်သားထားရမည်။ မူလဇစ်မြစ်ကို ဖော်ထုတ်ရာတွင် အမြဲတမ်း အထောက်အကူမဖြစ်ပါ။

သင်ထည့်သွင်းစဉ်းစားနိုင်သော နောက်ထပ်နည်းလမ်းမှာ ပြဿနာဖြစ်စေနိုင်သော သို့မဟုတ် အထောက်အကူဖြစ်စေနိုင်သည့် အမျိုးအစားများစွာကို ကျယ်ကျယ်ပြန့်ပြန့်တွေးတောစေသောကြောင့် Ishikawa diagram (သို့မဟုတ် fishbone diagram) ဖြစ်သည်။

တကယ်တော့၊ 5 Whys နည်းစနစ်။ တစ်ဦးချင်း သို့မဟုတ် Ishikawa ပုံကြမ်း၏ အစိတ်အပိုင်းအဖြစ် အသုံးပြုနိုင်သည်။ Ishikawa diagram သည် သင့်အား ပြဿနာတစ်ခု၏ အကြောင်းရင်းအားလုံးကို ရှာဖွေရန် ကူညီပေးပြီး အကြောင်းရင်းအားလုံးကို ဖော်ထုတ်ပြီးသည်နှင့် သင်သည် 5 Whys ကို အသုံးပြုနိုင်သည်။ အရင်းခံအကြောင်းတရားများကို ပိုမိုနက်ရှိုင်းစွာ ဖော်ထုတ်ရန်။