Kpis

ဤဆောင်းပါးတွင် KPIs သည် အဘယ်အရာနှင့် ၎င်းတို့အတွက် အသုံးပြုကြောင်း ရှင်းပြထားသည်။ ထို့ကြောင့်၊ KPI တစ်ခုကို ဖန်တီးပုံနှင့် KPI များ၏ နမူနာများကို သင်တွေ့လိမ့်မည်။ ထို့အပြင်၊ ကုမ္ပဏီတစ်ခုတွင် KPIs အသုံးပြုခြင်း၏ အားသာချက်များနှင့် အားနည်းချက်များကို သင့်အား ပြသပေးပါသည်။

KPI ဆိုတာဘာလဲ။

KPI ဆိုသည်မှာ ပန်းတိုင်ဆီသို့ တိုးတက်မှုကို ညွှန်ပြသည့် ပမာဏတိုင်းတာမှုတစ်ခုဖြစ်ပြီး၊ ဆိုလိုသည်မှာ KPI သည် ကုမ္ပဏီ၏ လက်ရှိအခြေအနေသည် ပန်းတိုင်အနီး သို့မဟုတ် ဝေးသည်ရှိမရှိကို ပြသသည့် ကိန်းဂဏန်းတန်ဖိုးတစ်ခုဖြစ်သည်။

KPI ၏ အတိုကောက်မှာ Key Performance Indicator ဖြစ်ပြီး စပိန်ဘာသာဖြင့် Key Performance Indicator ကို ဆိုလိုသည်။

ဥပမာအားဖြင့်၊ လုပ်ငန်းစီမံခန့်ခွဲမှုတွင် အသုံးအများဆုံး KPI များထဲမှ တစ်ခုသည် သုံးစွဲသူတစ်ဦးစီ၏ ၀င်ငွေဖြစ်သည်။ ထို့ကြောင့်၊ လုပ်ငန်းတစ်ခုသည် နှစ်စဉ်ဝင်ငွေဒေါ်လာ ၁၀၀,၀၀၀ နှင့် ဖောက်သည် ၁၀၀ ရှိလျှင် KPI တန်ဖိုးသည် $1,000 ဖြစ်သည်။ ဤ KPI ကိုအသုံးပြုခြင်းဖြင့် ကုမ္ပဏီသည် အချိန်နှင့်အမျှ သုံးစွဲသူတစ်ဦးစီ၏ ပျမ်းမျှဝင်ငွေကို ခြေရာခံနိုင်သည်။

အတိုချုပ်ပြောရလျှင် KPI ၏တန်ဖိုးသည် ရည်မှန်းချက်တစ်ခုနှင့် တိုက်ရိုက်ဆက်စပ်နေပြီး၊ ထို့ကြောင့်၊ ၎င်းသည် ကုမ္ပဏီ၏ဆင့်ကဲဖြစ်စဉ်ကို ပိုင်းခြားစိတ်ဖြာပြီး ဤကိစ္စရပ်တွင် ဆုံးဖြတ်ချက်များချရာတွင် အထောက်အကူဖြစ်စေသော ကိရိယာတစ်ခုဖြစ်သည်။

KPIs များကို ကုမ္ပဏီတစ်ခုလုံးအတွက် ယေဘုယျအားဖြင့် သတ်မှတ်နိုင်သည် သို့မဟုတ် အဖွဲ့တစ်ဖွဲ့ သို့မဟုတ် တစ်ဦးချင်းစီအတွက် ပို၍တိကျကြောင်း မှတ်သားထားပါ။ ထို့အပြင် KPIs များကို အဖွဲ့အစည်း၏ မတူညီသော နယ်ပယ်များအတွက် သတ်မှတ်နိုင်သည်- အရောင်းဌာနအတွက် KPIs၊ ဘဏ္ဍာရေးဌာနအတွက် KPIs၊ ထောက်ပံ့ပို့ဆောင်ရေးဌာနအတွက် KPIs စသည်တို့ဖြစ်သည်။

KPI ၏လက္ခဏာများ

KPI သည် အဖွဲ့အစည်းအတွက် ကောင်းမွန်ပြီး အသုံးဝင်စေရန်အတွက်၊ ၎င်းတွင် အောက်ပါလက္ခဏာများ ရှိရပါမည်။

• အောင်မြင်နိုင်သည် – KPI နှင့် ချိတ်ဆက်ထားသော ပန်းတိုင်သည် လက်တွေ့ကျရမည်ဖြစ်သောကြောင့် အလုပ်သမားများသည် ရည်မှန်းချက်ကို ဖြစ်နိုင်သည့်အရာအဖြစ် မြင်ရပါမည်။
• တိုင်းတာနိုင်သော – KPI နောက်ကွယ်ရှိ ပန်းတိုင်သည် အရေအတွက်အားဖြင့် ဖြစ်သင့်သည်။
• သက်ဆိုင်ရာ – လုပ်ငန်းဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်ရန် အရေးကြီးပါက KPI သည်သာ အသုံးဝင်မည်ဖြစ်ပါသည်။
• အချိန်အခါအလိုက် – သတ်မှတ်ထားသော အချိန်အပိုင်းအခြားများတွင် KPI တန်ဖိုးကို အပ်ဒိတ်လုပ်သင့်သည်။
• တိကျသော – KPI မှတိုင်းတာသောတန်ဖိုးသည် တိကျပြီး လက်တွေ့၏ကိုယ်စားပြုမှုဖြစ်ရမည်။

KPI ဥပမာများ

ယခု ကျွန်ုပ်တို့သည် KPI ၏ အဓိပ္ပါယ်ဖွင့်ဆိုချက်ကို သိရှိပြီး သဘောတရားကို အပြည့်အဝနားလည်ရန် KPI နမူနာ များစွာကို ကြည့်ကြပါစို့။

• ငွေကြေး KPIs ဥပမာများ – ငွေဖြစ်လွယ်မှုအချိုး၊ ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှုအပေါ် ပြန်အမ်းငွေ (ROI)၊ အသားတင်အမြတ်အစွန်း (NPM)။
• အရောင်း KPIs နမူနာများ – ဝယ်ယူသူ တစ်ဦးစီ၏ ဝယ်ယူမှု ပမာဏ၊ ဝယ်ယူသူ ဝယ်ယူမှု ကုန်ကျစရိတ်၊ ဖောက်သည် တစ်ဦးလျှင် ပြန်အမ်းငွေ။
• ထောက်ပံ့ပို့ဆောင်ရေး KPIs ဥပမာများ – ပို့ဆောင်ချိန်၊ အချိန်မီပေးပို့သော အမှာစာအရေအတွက်၊ စတော့လည်ပတ်မှု။
• ထုတ်လုပ်မှု KPIs နမူနာများ : စက်ဝန်းအချိန်၊ ချွတ်ယွင်းနေသော ထုတ်ကုန်အချိုးအစား၊ အချိန်ယူနစ်အလိုက် ထုတ်လုပ်သော ယူနစ်များ။
• ဒစ်ဂျစ်တယ်စျေးကွက်ရှာဖွေရေး KPIs နမူနာများ – ဝဘ်စာမျက်နှာလမ်းကြောင်းအသွားအလာ၊ ကလစ်နှိပ်ခြင်းနှုန်း (CTR)၊ ပြောင်းလဲမှုနှုန်း (လည်ပတ်မှုအရေအတွက်ဖြင့် ပိုင်းခြားထားသော အရောင်းအရေအတွက်)။
• HR KPIs ဥပမာများ – လည်ပတ်နှုန်း၊ ဝန်ထမ်းကျေနပ်မှု၊ ပျက်ကွက်မှုနှုန်း။

KPI လုပ်နည်း

အဖွဲ့အစည်းအတွက် အသုံးဝင်သော KPI တစ်ခုကို ဖန်တီးရန်၊ အောက်ပါအဆင့်များကို လိုက်နာရန် အကြံပြုအပ်ပါသည်။

1. သက်ဆိုင်သူများနှင့် ရည်မှန်းချက်များနှင့် ရည်ရွယ်ချက်များကို ဆွေးနွေးပါ- KPIs များသည် အသုံးပြုသူများ ၎င်းတို့ကို သတင်းပို့သကဲ့သို့သာ အသုံးဝင်ပါသည်။ KPI အစီရင်ခံစာကို မပြုစုမီ၊ ပန်းတိုင်နောက်ကွယ်ရှိလူများ အောင်မြင်ရန် ကြိုးစားနေကြသည်ကို နားလည်ရန် လိုအပ်သည်။
2. SMART ရည်မှန်းချက်များကို သတ်မှတ်ပါ- KPI များသည် SMART ရည်မှန်းချက်များ (တိကျသော၊ တိုင်းတာနိုင်သော၊ အောင်မြင်နိုင်သည်၊ လက်တွေ့ကျပြီး အချိန်အပိုင်းအခြား) နှင့် ချိတ်ဆက်ရပါမည်။ မရေမတွက်နိုင်သော၊ ဆုံးဖြတ်ရခက်သော၊ လက်တွေ့မကျသော KPI များသည် တန်ဖိုးအနည်းငယ် သို့မဟုတ် မရှိပေ။
3. KPI များကို ပုံဖော်ပါ- သင်သတ်မှတ်ထားသော KPI တစ်ခုစီသည် လုပ်ငန်းရည်မှန်းချက်တစ်ခုနှင့် ဆက်စပ်နေသင့်သည်။ KPI တစ်ခုဖန်တီးရန် ဖော်မြူလာများကို သင်သုံးနိုင်သည်ကို သတိပြုပါ၊ ထို့ကြောင့် KPI တန်ဖိုးသည် သင်္ချာဆိုင်ရာ လုပ်ဆောင်ချက်တစ်ခု၏ ရလဒ်ဖြစ်သည်။
4. ရှင်းလင်းချက်- အဖွဲ့အစည်းအတွင်းရှိ လူတိုင်းသည် KPIs များကို နားလည်သဘောပေါက်ရန် လိုအပ်ပြီး ၎င်းတို့ကို လုပ်ဆောင်နိုင်စေရန်။ KPIs များနှင့် အလုပ်လုပ်ပုံကို လူတို့နားလည်သောအခါ၊ ၎င်းတို့သည် ဒေတာမောင်းနှင်သော ဆုံးဖြတ်ချက်များကို ချမှတ်နိုင်သည်။
5. KPI များသည် လိုက်လျောညီထွေရှိသင့်သည် – KPI များကို သင်ဖန်တီးသောအခါတွင်၊ သင်သည် လုပ်ငန်းပြဿနာအသစ်များပေါ်ပေါက်လာရန်နှင့် အခြားနယ်ပယ်များသို့ ပိုမိုအာရုံစိုက်လာစေရန်အတွက် ပြင်ဆင်ထားရန် လိုအပ်ပါသည်။ ထို့ကြောင့် လုပ်ငန်းနှင့် ဖောက်သည်များ၏ လိုအပ်ချက်များ တိုးတက်ပြောင်းလဲလာသည်နှင့်အမျှ KPI များသည် အဖွဲ့အစည်း၏ ရည်မှန်းချက်များနှင့် လိုက်လျောညီထွေရှိရန် လိုအပ်ပါသည်။
6. KPI လွန်ကဲခြင်းကို ရှောင်ကြဉ်ပါ- Business Intelligence သည် အဖွဲ့အစည်းများအား ဒေတာ အစုအဝေးများသို့ ဝင်ရောက်ခွင့်နှင့် အပြန်အလှန်အကျိုးပြုသော ဒေတာကို ပုံဖော်နိုင်စေကာ အရာအားလုံးကို တိုင်းတာရန် ပိုမိုလွယ်ကူစေသည်။ သို့သော်၊ KPI များကို အရေးအကြီးဆုံး ရည်ရွယ်ချက်များအတွက် ဖန်တီးသင့်သည်၊ ၎င်းသည် KPI ဝန်ပိုနေခြင်းကို ရှောင်ရှားပြီး ဝန်ထမ်းများသည် သက်ဆိုင်ရာ မက်ထရစ်များကို အာရုံစိုက်ရန် ကူညီပေးသည်။

KPI အမျိုးအစားများ

KPI အမျိုးအစားများ မှာ-

• Strategic KPIs- အဖွဲ့အစည်း၏ အလုံးစုံရည်မှန်းချက်များကို စောင့်ကြည့်ပါ။ အမှုဆောင်များသည် ပုံမှန်အားဖြင့် အဖွဲ့အစည်းသည် သတ်မှတ်အချိန်အတွင်း မည်သို့လုပ်ဆောင်နေသည်ကို သိရှိရန် ဗျူဟာတစ်ခု သို့မဟုတ် နှစ်ခုကို ရှာဖွေသည်။ ဥပမာ- ရင်းနှီးမြှုပ်နှံမှု၊ ဝင်ငွေနှင့် စျေးကွက်ဝေစုအပေါ် ပြန်အမ်းငွေ။
• Operational KPIs – အချိန်တိုတိုအတွင်း စွမ်းဆောင်ရည်ကို တိုင်းတာပြီး အဖွဲ့အစည်းဆိုင်ရာ လုပ်ငန်းစဉ်များနှင့် စွမ်းဆောင်ရည်အပေါ် အာရုံစိုက်ပါ။ ဥပမာ- ဒေသအလိုက် အရောင်း၊ လစဉ် ပျမ်းမျှ သယ်ယူပို့ဆောင်ရေးစရိတ်နှင့် ဝယ်ယူမှုနှုန်း (CPA) ကုန်ကျစရိတ်။
• Functional KPIs – အဓိက စွမ်းဆောင်ရည် အညွှန်းကိန်းများစွာကို ဘဏ္ဍာရေး သို့မဟုတ် IT ကဲ့သို့သော သီးခြားလုပ်ဆောင်ချက်များနှင့် ချိတ်ဆက်ထားသည်။ IT သည် ဝဘ်စာမျက်နှာပေါ်တွင် သုံးစွဲသူတစ်ဦး၏ ပျမ်းမျှအချိန် သို့မဟုတ် ပျမ်းမျှအားတက်ချိန်ကို ခြေရာခံနိုင်သော်လည်း၊ ဘဏ္ဍာရေး KPIs သည် စုစုပေါင်းအမြတ်အစွန်း သို့မဟုတ် ပိုင်ဆိုင်မှုအပေါ် ပြန်အမ်းငွေကို စောင့်ကြည့်သည်။ တကယ်တော့၊ ဤ KPI အမျိုးအစားကိုလည်း ဗျူဟာမြောက် သို့မဟုတ် လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုအဖြစ် ခွဲခြားနိုင်သည်။
• ဦးဆောင်ခြင်း သို့မဟုတ် နောက်ကျနေသော KPIs – KPI များသည်လည်း ဦးဆောင်နိုင်သည် သို့မဟုတ် နောက်ကျနေနိုင်သည်။ ထိပ်တန်း KPI များသည် ရလဒ်များကို ခန့်မှန်းရာတွင် ကူညီပေးပြီး KPI များ နောက်ကျနေချိန်တွင် ဖြစ်ပျက်ပြီးသော အရာများကို စောင့်ကြည့်နေပါသည်။ အဖွဲ့အစည်းများသည် အရေးကြီးဆုံးအရာကို ခြေရာခံကြောင်း သေချာစေရန် နှစ်ခုလုံးကို ပေါင်းစပ်အသုံးပြုသည်။

KPIs ၏ အားသာချက်များနှင့် အားနည်းချက်များ

အားသာချက်-

• ဝန်ထမ်းများသည် ၎င်းတို့၏ လုပ်ရပ်များ (သို့မဟုတ် မရှိခြင်း) အတွက် တာဝန်ခံရန် ကူညီပေးသည်။
• ၎င်းသည် ၎င်းတို့၏ ရည်မှန်းချက်များ အောင်မြင်ရန် အပြုသဘောဆောင်သော စိန်ခေါ်ချက်ခံစားရသော ဝန်ထမ်းများကို လှုံ့ဆော်ပေးနိုင်သည်။
• ၎င်းသည် ကုမ္ပဏီတစ်ခုအား ၎င်း၏ရည်မှန်းချက်များဆီသို့ တိုးတက်မှုကို တိုင်းတာနိုင်စေပါသည်။
• ဒေတာမောင်းနှင်သော ဆုံးဖြတ်ချက်များချရာတွင် ကူညီပေးသည်။

အားနည်းချက်များ-

• KPI သည် အမှန်တကယ်အသုံးဝင်စေရန်အတွက်၊ သင်သည် အချိန်ကြာမြင့်စွာ ဒေတာစုဆောင်းရန် သန္နိဋ္ဌာန်ချထားရန် လိုအပ်သောကြောင့် KPI သည် မည်သို့ပြောင်းလဲနေသည်ကိုလည်း သင်တွေ့မြင်နိုင်ပါသည်။
• ၎င်းတို့သည် စဉ်ဆက်မပြတ် စောင့်ကြည့်စစ်ဆေးရန် လိုအပ်ပြီး ၎င်းတို့အတွက် အချိန်နှင့် အားစိုက်ထုတ်ရန် လိုအပ်ပါသည်။
• မန်နေဂျာများသည် ပိုမိုကျယ်ပြန့်သော ဗျူဟာများထက် KPIs များအပေါ် ပိုမိုအာရုံစိုက်မှု မှားယွင်းနိုင်သည်။
• KPI ပန်းတိုင်များသည် ကျိုးကြောင်းဆီလျော်မှုမရှိပါက ဝန်ထမ်းများအား စိတ်ပျက်စေနိုင်သည်။