Ishikawa-diagram (oorzaak-gevolgdiagram)

In dit artikel wordt uitgelegd wat het Ishikawa-diagram, ook wel oorzaak-gevolgdiagram genoemd, is en waarvoor het wordt gebruikt. Zo ontdek je wat de elementen van het Ishikawa-diagram zijn, hoe een Ishikawa-diagram is opgebouwd, voorbeelden en wat de voor- en nadelen zijn van dit soort diagrammen.

Wat is het Ishikawa-diagram (of oorzaak-gevolgdiagram)?

Het Ishikawa-diagram (of oorzaak-gevolgdiagram ) is een diagram dat wordt gebruikt om de oorzaken van een probleem te bestuderen. Om precies te zijn, het Ishikawa-diagram is een diagram waarin alle oorzaken van een probleem worden weergegeven om het te analyseren en te kunnen corrigeren.

Het Ishikawa-diagram wordt vanwege zijn vorm ook wel een visdiagram of visgraatdiagram genoemd.

Bij kwaliteitsmanagement is het Ishikawa-diagram een zeer belangrijk type diagram, omdat het wordt beschouwd als een van de zeven basisinstrumenten voor kwaliteitscontrole.

Het oorzaak-gevolgdiagram werd in 1943 gemaakt en werd in de jaren zestig gepopulariseerd door Kaoru Ishikawa. Daarom wordt het het Ishikawa-diagram genoemd.

Delen van het Ishikawa-diagram

Het Ishikawa-diagram (of oorzaak-gevolgdiagram) bestaat uit de volgende onderdelen:

• Viskop : in de kop van het Ishikawa-diagram staat het te bestuderen probleem geschreven.
• Botten : De botten die uitsteken uit de centrale ruggengraat van de vis zijn de belangrijkste oorzaken van het probleem.
• Kleine doornen – Kleine doornen die uit een andere doorn komen, vertegenwoordigen de oorzaken van een belangrijke oorzaak, dus het zijn kleine oorzaken.

Merk op dat je ook doornen kunt tekenen die uit de kleine doornen komen, die de oorzaken van de kleine oorzaken zouden vertegenwoordigen. En in feite zou je dit proces voor onbepaalde tijd kunnen voortzetten totdat je bij de laatste oorzaak in de keten komt.

Hoe maak je een Ishikawa-diagram?

Om een Ishikawa-diagram (of oorzaak-gevolgdiagram) te maken, moeten de volgende stappen worden gevolgd:

1. Definieer het probleem : om het Ishikawa-diagram te maken, moet u logischerwijs eerst het probleem duidelijk identificeren. Zodra het probleem is gedefinieerd, kunnen we doorgaan met het analyseren ervan.
2. Teken de centrale ruggengraat van de vis – Teken een lange rechte lijn die de centrale ruggengraat van de vis voorstelt. Schrijf vervolgens het te analyseren probleem rechts van de ruggengraat.
3. Bepaal de hoofdoorzaken : Laten we nu verder gaan met het onderzoeken van het probleem. In deze stap moet je alle oorzaken tekenen die je vindt voor de zijbeenderen van de vis, zodat elke oorzaak van het probleem wordt weergegeven door een schuine lijn die uit de centrale as van het diagram komt.
4. Voeg kleine oorzaken toe : u kunt elke tak van het diagram zeker opsplitsen in verschillende kleinere oorzaken, dit zal u helpen het probleem te analyseren en daarom te corrigeren.
5. Controle : Nadat u het Ishikawa-diagram heeft gemaakt, moet u controleren of het klopt. Om dit te doen, moet u het diagram voor elke kleine oorzaak en gevolg lezen en zien dat de oorzaak-gevolgrelatie daadwerkelijk is vervuld.
6. Analyseer het Ishikawa-diagram : Nu we het oorzaak-en-gevolgdiagram van ons probleem hebben gemaakt, moeten we dit diagram gebruiken om te analyseren wat de belangrijkste oorzaken zijn die we kunnen oplossen en uiteindelijk hoe we ons probleem kunnen oplossen.
7. Beslissingen nemen : Ten slotte moet u relevante beslissingen nemen op basis van de uitgevoerde probleemanalyse. Bovendien moet u een controlemethode ontwerpen om ervoor te zorgen dat hetzelfde probleem zich niet opnieuw voordoet.

Methode 6M

De 6M-methode bestaat uit een reeks elementen die vaak problemen veroorzaken, vooral die welke verband houden met de industriële productie, en kan u dus helpen de oorzaken van uw probleem te achterhalen.

• Arbeid – Een van de oorzaken van het probleem kan het gebrek aan personeel of de aanwezigheid van laaggeschoolde werknemers zijn.
• Machines : Machines, gereedschappen, apparatuur en elk type technologie kunnen een van de redenen voor het probleem zijn.
• Grondstoffen : Hoewel een materiaalprobleem de schuld van een ander bedrijf kan zijn (leveranciers komen te laat of grondstoffen zijn van slechte kwaliteit), moeten ze ook in het diagram worden opgenomen omdat ze risico lopen. oorsprong van het probleem.
• Methode : De manier waarop een of meerdere processen worden uitgevoerd, is meestal een van de hoofdoorzaken van het probleem.
• Omgeving : De werkomgeving kan de resultaten en factoren zoals temperatuur, geluid, vochtigheid, verlichting, enz. beïnvloeden. kan de resultaten beïnvloeden. moet rekening mee worden gehouden.
• Meting : Een oorzaak van het probleem kan zijn dat er geen KPI’s of meetgegevens zijn vastgesteld om het proces te monitoren.

Voorbeeld van een Ishikawa-diagram

Zodra we de definitie van het Ishikawa-diagram hebben gezien, laten we hieronder een voorbeeld van dit type diagram achter, zodat u kunt zien hoe het werkt.

Het probleem met het voorbeeld komt voort uit het feit dat veel klanten van een bakkerij klagen omdat ze een ander product ontvangen dan ze hebben besteld. Er werd dus een analyse van het probleem gemaakt met behulp van een Ishikawa-diagram en het volgende resultaat werd verkregen:

Waar wordt het Ishikawa-diagram voor gebruikt?

Het Ishikawa-diagram (of oorzaak-gevolgdiagram) wordt gebruikt om een probleem te analyseren en de oorzaken van dat probleem te achterhalen. Daarom wordt het Ishikawa-diagram gebruikt als we de oorzaken van een probleem willen vinden.

Een van de belangrijkste toepassingen van het Ishikawa-diagram is procesverbetering, omdat het helpt bij het identificeren van de oorzaken van problemen die de efficiëntie of kwaliteit van een proces beïnvloeden. Het is duidelijk dat het ontdekken van de oorzaak van een probleem essentieel is om het op te lossen.

Op dezelfde manier wordt het Ishikawa-diagram ook vaak gebruikt bij de kwaliteitscontrole van een product, omdat het ons helpt de oorzaken te bepalen die tot een slechte kwaliteit van het eindproduct leiden.

Het technische diagram van Ishikawa kan echter overal worden gebruikt waar de oorzaak van een probleem moet worden geïdentificeerd. Het kan dus ook gebruikt worden in andere disciplines zoals business analytics, marketing, klantenservice, sales analytics, etc.

Voor- en nadelen van het Ishikawa-diagram

Het Ishikawa-diagram (of oorzaak-gevolgdiagram) heeft de volgende voor- en nadelen:

Voordeel:

• Dit maakt een beter begrip van het studieprobleem mogelijk.
• Hiermee kunt u de oorzaken van een probleem grafisch visualiseren, waardoor het gemakkelijker te begrijpen is.
• Als dit in teamverband wordt gedaan, wordt de participatie van de werknemers gestimuleerd en wordt de groepscohesie verbeterd.
• Het helpt bij het identificeren van de meest problematische stappen of gebieden van het proces.
• Dit is een eenvoudig type diagram om te maken.

Nadelen:

• Moeilijkheid om bepaalde oorzaken in verband te brengen met een bepaalde categorie.
• Vooroordelen kunnen het verkregen resultaat beïnvloeden.
• De factor ‘werk’ wordt soms niet correct geanalyseerd, omdat het een factor is die negatief spreekt over de werknemers die het diagram maken.
• Het is niet mogelijk om een tijdsverloop in het diagram op te nemen, maar het Ishikawa-diagram geeft eenvoudigweg een momentopname weer van een proces op een specifiek tijdstip.
• Het kan zijn dat een hoofdoorzaak niet in het diagram is opgenomen, omdat er geen rekening mee is gehouden, wat kan leiden tot een slechte probleemanalyse.