Matryca decyzji

W tym artykule wyjaśniono, czym jest macierz decyzyjna i do czego służy. Podobnie dowiesz się, jak utworzyć macierz decyzyjną i krok po kroku rozwiązane ćwiczenie. Wreszcie będziesz mógł zobaczyć, jakie są zalety i wady stosowania macierzy decyzyjnej.

Co to jest macierz decyzyjna?

Macierz decyzyjna to macierz, w której różne alternatywy są oceniane według kilku kryteriów w celu podjęcia decyzji. Zatem matryca decyzyjna jest narzędziem pomagającym w podjęciu decyzji, która z opcji jest najlepsza, przy użyciu różnych kryteriów decyzyjnych.

Matryca decyzyjna stara się być obiektywną metodą decyzyjną; w tym celu każda z alternatyw jest oceniana w każdym kryterium zgodnie z jej cechami, a następnie sumowane są wszystkie otrzymane oceny. Zatem opcja, która uzyskała najwięcej punktów, jest najlepszą alternatywą ze względu na zastosowane czynniki decyzyjne.

Zazwyczaj rzędy macierzy decyzyjnych przedstawiają różne opcje do wyboru. Natomiast kolumny macierzy decyzyjnej odpowiadają kryteriom stosowanym przy podejmowaniu decyzji, która opcja jest najlepsza. Zatem pole, w którym przecinają się wiersz i kolumna, jest wynikiem, jaki ta opcja otrzymuje na podstawie tego kryterium.

Macierzy decyzyjnej nie należy mylić z macierzą Pugha, ponieważ chociaż mają pewne podobieństwa, są to dwie różne metody podejmowania decyzji. Głównie macierz Pugha opiera się na porównaniu różnych alternatyw z obecną sytuacją; Poza tym system oceniania jest inny.

Jak zrobić macierz decyzyjną

Aby opracować macierz decyzyjną, należy wykonać następujące kroki:

1. Zdefiniuj cel matrycy decyzyjnej : Zanim zaczniesz opracowywać matrycę decyzyjną, musisz wyjaśnić, jaką decyzję zamierzasz podjąć. Pomoże Ci to wybrać czynniki decyzyjne.
2. Zidentyfikuj alternatywy : zrób listę wszystkich możliwych opcji, które należy ocenić. W niektórych przypadkach opcje zostaną już określone, w innych trzeba będzie wykazać się pomysłowością i wymyślić alternatywy.
3. Ustal kryteria decyzji : kryteria wybrane do punktacji różnych opcji muszą być zgodne z celem matrycy decyzyjnej, dlatego też istotne jest jasne zdefiniowanie celu matrycy. Należy zatem wprowadzić jedynie kryteria istotne dla projektu, gdyż zbyt duża liczba kryteriów może spowodować, że wybrana opcja nie będzie najwłaściwsza.
4. Ważenie kryteriów : po zdefiniowaniu różnych czynników decyzyjnych należy je ważyć zgodnie z wagą każdego z nich. Można to zrobić procentowo lub poprzez przypisanie każdemu kryterium wyniku, który pomnoży otrzymany wynik.
5. Oceń opcje : Każdej opcji należy przypisać punktację w ramach każdego kryterium decyzji. Zaleca się, aby zakres wszystkich ocen był taki sam, gdyż różnicę w ważności kryteriów określają już wagi.
6. Wybierz najlepszą opcję : Po ocenie wszystkich opcji dla każdego kryterium wszystkie otrzymane oceny są sumowane. Dlatego najlepszą opcją jest ta z najwyższym wynikiem.

Jak widać macierz decyzyjna jest bardzo podobna do macierzy priorytetyzacji, jednakże mają pewne różnice. Podobieństwa i różnice między tymi dwoma typami macierzy decyzyjnych można zobaczyć tutaj:

Przykład macierzy decyzyjnej

Aby zakończyć pełne przyswojenie koncepcji, zobaczymy konkretny przykład, w którym konstruowana jest macierz decyzyjna w celu rozwiązania problemu.

• Firma chce wynająć oprogramowanie do automatyzacji różnych procesów kadrowych: wynagradzania pracowników, naliczania części zmiennej wynagrodzeń, rejestracji i zwolnień itp. Opracuj matrycę decyzyjną, aby określić, które oprogramowanie powinieneś kupić.

Spółka rozważa trzy opcje zakupowe:

• Oprogramowanie
• Oprogramowanie B
• oprogramowanie C

Natomiast kryteria decyzyjne, którymi firma chce się kierować są następujące:

• Cena
• Korzyści
• Integracja z innym oprogramowaniem firmy
• Uwaga dla klienta

Logicznie rzecz biorąc, nie wszystkie czynniki decyzyjne są równie ważne. Zatem każdemu kryterium przypisuje się wagę od 1 do 5 w zależności od jego przydatności, gdzie 1 oznacza niezbyt ważne, a 5 oznacza bardzo ważne.

• Cena → 5
• Funkcje → 4
• Integracja z innym oprogramowaniem firmy → 2
• Obsługa klienta → 1

Teraz konstruowana jest macierz decyzyjna poprzez umieszczenie każdej z opcji w wierszach macierzy, a kryteriów decyzyjnych w kolumnach macierzy. Ponadto każda alternatywa jest oceniana w skali od 1 do 5 według każdego kryterium:

Na koniec każdy wynik jest mnożony przez wagę każdego kryterium i wszystkie wyniki są dodawane, aby dowiedzieć się, która jest najlepsza alternatywa:

Podsumowując, oprogramowanie B jest alternatywą, która uzyskała wyższą ocenę w macierzy decyzyjnej. Firma musi zatem wybrać tę opcję i zakupić oprogramowanie B.

Kiedy stosować macierz decyzyjną

Macierz decyzyjna może być szczególnie przydatna w następujących sytuacjach:

• Kiedy musisz wybrać tylko jedną opcję z listy. Na przykład: gdy należy wybrać możliwość ulepszenia.
• Kiedy decyzja musi zostać podjęta w oparciu o kilka kryteriów. Na przykład: gdy musisz wybrać najlepsze rozwiązanie spośród kilku rozwiązań rozwiązujących problem.
• Gdy chcesz wybrać alternatywę z logicznego punktu widzenia, zamiast kierować się intuicją lub innymi czynnikami emocjonalnymi. Przykładowo: gdy można opracować tylko jeden nowy produkt i należy wybrać jeden spośród kilku.

Zalety i wady macierzy decyzyjnej

Korzyść:

• Macierz decyzyjna jest łatwa do zrozumienia i wdrożenia.
• Umożliwia porównanie różnych alternatyw. Ponadto umożliwia dokonanie porównań według kilku kryteriów.
• Można tego dokonać w zespole, co zachęca do pracy zespołowej i pozwala na zaangażowanie kilku osób w proces decyzyjny.
• Zmniejsza uprzedzenia osób podejmujących decyzję, ponieważ próbuje liczbowo ocenić różne alternatywy.
• Można go używać w sposób uzupełniający z innymi narzędziami decyzyjnymi.

Niedogodności:

• Większość wyników opcji opiera się na szacunkach, a nie na danych.
• Lista kryteriów jest dowolna, więc nie ma możliwości sprawdzenia, czy jest kompletna, czy też brakuje w niej ważnych kryteriów.
• Jeśli macierz decyzyjna zawiera wiele kryteriów decyzyjnych, może się to skomplikować.