5W2H<\/strong> to nazwa metodologii stosowanej do kompleksowej i dok\u0142adnej analizy sytuacji lub problemu.<\/p>\n Akronim 5W2H oznacza co, dlaczego, gdzie, kiedy, kto, jak i ile<\/strong> , co w j\u0119zyku hiszpa\u0144skim oznacza : co, dlaczego, gdzie, kiedy, kto, jak i ile<\/strong> .<\/p>\n Cz\u0119sto jest r\u00f3wnie\u017c zapisywane 5W+2H<\/strong> .<\/p>\n Metoda 5W2H polega na zadaniu tych 7 pyta\u0144 w celu zdiagnozowania problemu. Tym samym model 5W2H pomaga w ustaleniu pierwotnej przyczyny problemu i znalezieniu jego rozwi\u0105zania.<\/p>\n Metodologia 5W2H ma korzenie japo\u0144skie, pocz\u0105tkowo zosta\u0142a stworzona dla projekt\u00f3w zarz\u0105dzania jako\u015bci\u0105, takich jak projekty Lean Six Sigma. Obecnie metod\u0119 5W2H stosuje si\u0119 przy wszelkiego rodzaju projektach komercyjnych, gdy\u017c jest ona przydatna w rozwi\u0105zaniu ka\u017cdego problemu.<\/p>\n Pytania metodologii 5W2H<\/strong> to:<\/p>\n Nast\u0119pnie szczeg\u00f3\u0142owo badane jest ka\u017cde z pyta\u0144, kt\u00f3re nale\u017cy zada\u0107 w metodologii 5W2H.<\/p>\n Odpowied\u017a na to pytanie jest pierwszym krokiem w procesie 5W2H. W tym pytaniu osoba lub zesp\u00f3\u0142 stosuj\u0105cy metodologi\u0119 5W2H musi zdefiniowa\u0107 problem lub cel.<\/p>\n Odpowied\u017a na pytanie powinna zatem zawiera\u0107 og\u00f3lny opis tego, co pr\u00f3buje rozwi\u0105za\u0107 analiza 5W2H. Wa\u017cne jest, aby opis problemu by\u0142 jasny i precyzyjny, ponadto nale\u017cy w nim zawrze\u0107 efekt, jaki chcemy osi\u0105gn\u0105\u0107. <\/p>\n Nast\u0119pnym krokiem w tym procesie jest okre\u015blenie, dlaczego wyst\u0119puje problem, tj. pytanie to powinno pr\u00f3bowa\u0107 zidentyfikowa\u0107 pierwotn\u0105 przyczyn\u0119 problemu.<\/p>\n Z drugiej strony pytanie to mo\u017ce by\u0107 r\u00f3wnie\u017c przydatne do okre\u015blenia, dlaczego konieczne jest rozwi\u0105zanie problemu lub pow\u00f3d, dla kt\u00f3rego przeprowadzana jest taka analiza. Wyja\u015bnienie przyczyny mo\u017ce pom\u00f3c ka\u017cdemu cz\u0142onkowi zespo\u0142u na przyk\u0142ad zrozumie\u0107, dlaczego musi wykona\u0107 okre\u015blone zadania. <\/p>\n To pytanie ma na celu wyja\u015bnienie, gdzie wyst\u0105pi\u0142 problem lub gdzie prawdopodobnie pojawi si\u0119 rozwi\u0105zanie. Na przyk\u0142ad, je\u015bli jest to problem z maszyn\u0105, osoba przeprowadzaj\u0105ca analiz\u0119 5W2H mo\u017ce wskaza\u0107, na kt\u00f3rej maszynie wyst\u0119puje. Ponadto, je\u015bli jest to problem klienta, musisz okre\u015bli\u0107 dok\u0142adn\u0105 lokalizacj\u0119 klienta i sprawdzi\u0107, czy w tej witrynie nie wyst\u0119puj\u0105 inne problemy.<\/p>\n W przypadku stosowania metody 5W2H do osi\u0105gni\u0119cia celu, etap ten mo\u017ce obejmowa\u0107 zlokalizowanie miejsc, w kt\u00f3rych mo\u017cna podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania, aby osi\u0105gn\u0105\u0107 ten cel. Na przyk\u0142ad, je\u015bli projekt obejmuje wiele obszar\u00f3w lub dzia\u0142\u00f3w, w tej sekcji nale\u017cy okre\u015bli\u0107, gdzie mog\u0105 odbywa\u0107 si\u0119 zadania i spotkania w ramach projektu.<\/p>\n Celem tego pytania jest ustalenie harmonogramu, w kt\u00f3rym zesp\u00f3\u0142 mo\u017ce wdro\u017cy\u0107 rozwi\u0105zanie swojego problemu lub uko\u0144czy\u0107 ka\u017cdy krok, aby osi\u0105gn\u0105\u0107 sw\u00f3j cel.<\/p>\n Zatem ten krok mo\u017ce obejmowa\u0107 utworzenie termin\u00f3w dostawy dla ka\u017cdego etapu projektu. Tworzenie kamieni milowych i termin\u00f3w na tym etapie pomaga ustali\u0107 niezb\u0119dn\u0105 sekwencj\u0119 dzia\u0142a\u0144 i pomaga zidentyfikowa\u0107 potencjalne nieprzewidziane zdarzenia na etapach projektu.<\/p>\n To pytanie mo\u017ce odnosi\u0107 si\u0119 do kilku r\u00f3\u017cnych aspekt\u00f3w problemu lub projektu, takich jak:<\/p>\n Warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce lider zespo\u0142u mo\u017ce podczas sta\u017cu przydziela\u0107 zadania cz\u0142onkom zespo\u0142u w celu przypisania odpowiedzialno\u015bci.<\/p>\n Dog\u0142\u0119bna odpowied\u017a na to pytanie jest du\u017c\u0105 pomoc\u0105 w rozwi\u0105zaniu problemu, wdro\u017ceniu rozwi\u0105zania lub osi\u0105gni\u0119ciu celu.<\/p>\n Na tym etapie zesp\u00f3\u0142 wyja\u015bnia, jakie s\u0105 wszystkie niezb\u0119dne kroki i w jaki spos\u00f3b nale\u017cy je przeprowadzi\u0107, czyli jakie metody lub procedury nale\u017cy wdro\u017cy\u0107, aby osi\u0105gn\u0105\u0107 cel.<\/p>\n Jest to faza, w kt\u00f3rej zesp\u00f3\u0142 szacuje bud\u017cet projektu. Dzi\u0119ki wszystkim informacjom zebranym w powy\u017cszych pytaniach zesp\u00f3\u0142 lub osoba odpowiedzialna b\u0119dzie w stanie okre\u015bli\u0107 koszty ka\u017cdej fazy projektu.<\/p>\n W przypadku stosowania metodologii 5W2H do analizy problemu produkcyjnego pytanie to mo\u017ce odnosi\u0107 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c do ilo\u015bci produktu.<\/p>\n Kr\u00f3tko m\u00f3wi\u0105c, na tym etapie okre\u015bla si\u0119 kwot\u0119 projektu, czy jest to kwota pieni\u0119\u017cna, wadliwe jednostki, liczba reklamacji klient\u00f3w itp.<\/p>\n Kiedy ju\u017c zapoznamy si\u0119 z teori\u0105 metodologii 5W2H, zobaczymy przyk\u0142ad zastosowania tej metody, aby w pe\u0142ni przyswoi\u0107 sobie t\u0119 koncepcj\u0119.<\/p>\n Przyk\u0142ad analizy 5W2H maj\u0105cej na celu popraw\u0119 produktywno\u015bci zespo\u0142u sprzeda\u017cowego:<\/u><\/strong><\/p>\n Jak wida\u0107 dzi\u0119ki zastosowaniu metodologii 5W2H mo\u017cemy szybko przeprowadzi\u0107 analiz\u0119 problemu. Ponadto procedura ta dostarcza wskaz\u00f3wek, jak rozwi\u0105za\u0107 problem, zw\u0142aszcza dzi\u0119ki pytaniu Jak? (Jak?). Pozostaje tylko dzia\u0142a\u0107 zgodnie z ustalonym planem, aby zako\u0144czy\u0107 rozwi\u0105zanie problemu. <\/p>\n<\/span> Metodologia 5W2H<\/span><\/h2>\n
\n
![\"5W2H\"](\"https:\/\/statorials.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/5w2h.png\")
<\/figure>\n<\/span> Co<\/span><\/h3>\n
<\/span> Dlaczego, dlaczego)<\/span><\/h3>\n
<\/span> Z\u0142oto<\/span><\/h3>\n
<\/span> Kiedy kiedy)<\/span><\/h3>\n
<\/span> Kto kto)<\/span><\/h3>\n
\n
<\/span> Jak<\/span><\/h3>\n
<\/span> Ile<\/span><\/h3>\n
<\/span> Przyk\u0142ad 5W2H<\/span><\/h2>\n
\n