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Este artigo explica o que é a metodologia DMAIC e quais são suas fases. Você também poderá ver um exemplo de como a metodologia DMAIC é implementada e quais os benefícios de implementar esta técnica.

O que é DMAIC?

DMAIC é uma metodologia de estratégia de melhoria de processos Six Sigma, ou seja, DMAIC é um método que ajuda as organizações a medir e melhorar seu desempenho.

DMAIC é uma sigla cuja sigla em inglês significa definir, medir, analisar, melhorar e controlar , que são as 5 fases da metodologia DMAIC.

Embora a metodologia DMAIC seja normalmente utilizada para projetos Six Sigma (ou Six Sigma), seu uso não é exclusivo deste tipo de projeto, mas também pode ser utilizado para resolver outros tipos de problemas de negócio.

Resumindo, DMAIC é uma técnica Lean que serve para melhorar o desempenho de uma empresa numa determinada área, pois permite identificar a causa de um problema, analisá-lo e encontrar uma solução.

Metodologia DMAIC

A metodologia DMAIC é dividida em cinco fases:

1. Definir (Definir) .
2. Medir .
3. Análise .
4. Melhorar .
5. Controle .

Cada etapa da metodologia DMAIC é explicada detalhadamente a seguir.

Definir

A fase de definição é uma das etapas mais importantes da técnica DMAIC porque tenta descrever o problema. O problema a ser resolvido deve estar bem definido e, logicamente, deve estar sincronizado com o objetivo da organização.

Após definir o problema de forma quantitativa e compreensível, podemos trabalhar os fatores que afetam o processo. Porém, se o problema não estiver bem definido, não teremos uma ideia clara de como melhorar a situação.

As seguintes ferramentas podem ser úteis nesta fase:

• termo de abertura do projeto
• Diagrama SIPOC
• diagrama de relacionamento
• Diagrama de árvore

Medir

A fase de medição envolve dividir nosso problema em um resultado conciso e facilmente identificável. Esta fase consiste, portanto, em medir os parâmetros-chave que afetam diretamente o problema. Isto é conseguido através da criação de um plano de medição, por exemplo, KPIs podem ser usados para quantificar diferentes aspectos do nosso problema.

As seguintes ferramentas podem ser úteis nesta fase:

• FMEA
• Plano de coleta de dados
• planilha de verificação

Análise

Na fase de análise, trabalhamos para agilizar o processo e isolar erros que precisam ser corrigidos. A fase de análise ajuda-nos a compreender a lacuna entre o desempenho atual e o nível de desempenho esperado.

Esta fase é essencial porque permite aprofundar o cerne do problema. Isso nos permite adquirir conhecimentos que muitas vezes são esquecidos porque estão profundamente enraizados no processo. Em suma, a fase de análise nos ajuda a compreender melhor o problema.

Você pode usar as seguintes ferramentas para analisar dados medidos:

• Mapeamento do fluxo de valor
• histograma
• Diagrama de pareto
• O diagrama de Ishikawa
• boxplot
• Técnica dos 5 porquês

Melhorar

Como o nome sugere, a fase de melhoria envolve a otimização ou resolução do problema. Esta é uma das fases mais difíceis do processo DMAIC.

Da fase de análise obtivemos as causas do problema, passamos agora à sua resolução. Nesta fase você deve pensar em soluções inovadoras e coerentes. Além disso, deve-se levar em consideração que qualquer alteração em um processo também pode afetar outros processos da empresa.

As seguintes ferramentas são úteis nesta fase:

• Reflexão
• Análise comparativa
• Matriz de Impacto e Esforço
• Diagrama de trilha
• PDCA

Verificar

A última fase da metodologia DMAIC é o controle, esta fase e o seu sucesso estão diretamente ligados ao sucesso que temos nas quatro fases anteriores.

Esta fase está associada principalmente a mudanças de desempenho derivadas de fases anteriores. Portanto, se tudo parecer bem, a principal tarefa é garantir que o processo esteja sempre sob controle.

Resumindo, uma vez melhorado o processo, deve-se criar um plano de controle para garantir que as variáveis estejam sempre dentro da faixa de variância aceita, desta forma controlaremos que o mesmo erro não ocorra novamente.

As seguintes ferramentas irão ajudá-lo a controlar o processo:

• cartão de controle
• Sistema de monitoramento e avaliação

Exemplo de metodologia DMAIC

No exemplo DMAIC a seguir, temos um processo de fabricação repetitivo do qual os dados operacionais podem ser facilmente extraídos, tornando-o um bom candidato para análise DMAIC. Por isso, fabricamos produtos e queremos aumentar o desempenho.

1. Definir : Devem ser identificados produtos ou máquinas específicas cujo desempenho pode ser melhorado.
2. Medição : Definimos claramente as métricas a utilizar, como OTIFNE (On Time In Full No Error) ou FPY (First Pass Yield). Em seguida, monitoramos essas métricas durante um período de tempo para coletar dados estatisticamente significativos.
3. Analisar : A partir dos dados coletados, calculamos medidas estatísticas como média e desvio padrão, procuramos valores discrepantes e tendências e representamos os dados em gráficos para analisar a amostra.
4. Melhorar : Implementamos medidas para abordar as causas profundas do problema que foram identificadas na etapa anterior.
5. Controle : por fim, implementamos medidas para manter a melhoria obtida ao longo do tempo. Para isso, podemos utilizar uma carta de controle e verificar se as novas peças produzidas não ultrapassam os limites de controle.

Vantagens do DMAIC

Os benefícios da implementação da metodologia DMAIC são:

• Fornece à empresa uma estratégia clara para encontrar uma solução para um problema, uma vez que os passos da metodologia DMAIC são muito marcados.
• Ele permite que você encontre soluções eficazes e precisas para problemas complicados.
• Este é um método de melhoria de processo fácil de entender.
• A metodologia DMAIC analisa a situação antes de implementar a solução, o que reduz as chances de resolver os problemas errados.
• Incentiva o trabalho em equipe, a coordenação e a comunicação na empresa.

DMAIC e DMADV

A metodologia DMADV também é uma técnica de análise Six Sigma, porém, esta metodologia é utilizada para projetar novos produtos e serviços.

Assim, a sigla DMADV significa Definir, Medir, Analisar, Projetar e Verificar. A metodologia DMADV centra-se, portanto, na obtenção de informações dos clientes e, com base nesses dados, desenhar melhores produtos.

Portanto, o DMADV é uma metodologia Seis Sigma, assim como o DMAIC. Porém, a diferença entre DMAIC e DMADV é que o objetivo do DMAIC é melhorar um processo, enquanto o objetivo do DMADV é projetar um novo produto ou serviço.

DMAIC e PDCA

O método PDCA é um sistema cujo objetivo é melhorar um processo. Portanto, as iniciais de PDCA significam planejar, fazer, verificar e agir.

A utilização do PDCA não exclui a utilização da metodologia DMAIC, pois são dois métodos complementares. Com efeito, as etapas do ciclo PDCA podem ser ligadas às etapas do método DMAIC: plano refere-se às etapas de definição, medição e análise; do está associado à etapa de melhoria; verificar e agir corresponde à etapa de controle.

Resumindo, embora DMAIC e PDCA sejam duas metodologias com semelhanças, a principal diferença entre DMAIC e PDCA é que o DMAIC se concentra mais em medir e analisar o problema enquanto o PDCA se concentra em corrigir as ações tomadas para melhorar continuamente o processo.