Diagrama de relacionamento

Este artigo explica o que são diagramas de relacionamento e para que são usados. Você também descobrirá como fazer um diagrama de relacionamento, um exemplo da vida real e, além disso, quais as vantagens e desvantagens do diagrama de relacionamento.

O que é um diagrama de relacionamento?

Um diagrama de relacionamento é um diagrama que mostra as relações de causa e efeito entre diferentes elementos de um problema. Portanto, um diagrama de relacionamento é uma ferramenta que ajuda a resolver problemas complexos porque permite ver todas as relações entre os diferentes componentes de um sistema.

Assim, em um diagrama de relacionamento, todos os elementos que fazem parte de um problema são representados e então uma seta é desenhada para cada par de elementos relacionados para indicar que um é a causa do outro. Assim, os elementos sobre os quais se destacam mais setas significam que são as principais causas do problema.

O diagrama de relações é muito útil porque, ao representar graficamente todos os componentes de um problema, permite ver quais são as principais causas e quais as relações entre os diferentes elementos do problema, o que permite analisar o problema e para achar uma solução. . .

Normalmente, os diagramas de relacionamento são representados como uma rede, sem nenhuma ordem específica. Porém, dependendo do problema, pode-se estar interessado em organizar os elementos do diagrama de uma determinada maneira. A seguir veremos quais são os diferentes tipos de diagramas de relacionamento.

Como fazer um diagrama de relacionamento

As etapas para criar um diagrama de relacionamento são as seguintes:

1. Identifique o problema : Para fazer um diagrama de relacionamento, primeiro você deve ter clareza sobre o problema ou situação a ser analisada e descrevê-lo detalhadamente.
2. Determine as possíveis causas do problema : você deve escrever nos cartões os diferentes elementos que podem causar o problema. Deve-se acrescentar também as causas secundárias, ou seja, os elementos que estão na origem das causas principais do problema.
3. Coloque os cartões : sobre uma folha de papel (ou slide se for feito digitalmente) coloque o problema a ser resolvido na posição central. Em seguida, adicione as principais causas do problema que o envolve. Posteriormente, adicione os elementos que causam seu aparecimento em torno de cada causa principal.
4. Adicione as relações entre os elementos : analise os diferentes elementos do diagrama e represente as relações de causa e efeito com setas. Uma flecha sai da causa e termina no efeito. Você pode usar cores diferentes para facilitar a identificação de cada relacionamento.
5. Analise o diagrama de relacionamento : Por fim, resta analisar o diagrama de relacionamento criado e tirar conclusões que nos permitam resolver o problema que estamos estudando.

Ao analisar um diagrama de relacionamento, as seguintes considerações podem ser úteis:

• Itens que têm muitas setas salientes geralmente são a causa do problema. Portanto, essas são as coisas que você precisa se concentrar em resolver.
• Itens que recebem muitas setas geralmente são efeitos, geralmente são corrigidos quando as causas raízes são resolvidas.
• Itens com muitas setas de entrada e saída são partes essenciais do sistema, portanto, você precisa estudá-los cuidadosamente.
• Elementos que possuem poucas setas de entrada e saída são elementos perimetrais do problema, portanto são problemas que podem ser tolerados se custarem muito dinheiro para serem corrigidos.

Exemplo de diagrama de relacionamento

Agora que sabemos a definição de diagrama de relacionamento e como ele é feito, vamos ver um exemplo para entender bem o conceito.

Uma empresa industrial tem recebido recentemente cada vez mais reclamações de clientes porque os pedidos contêm muitas unidades defeituosas. A organização quer portanto analisar o porquê deste problema e encontrar uma solução, para isso decidiu criar um diagrama de relacionamento.

Como você pode ver, a empresa pode determinar as causas do problema por meio do diagrama de relacionamento. Dessa forma fica mais fácil analisar o problema e encontrar uma solução para que isso não aconteça novamente.

O diagrama de relacionamento tem algumas semelhanças com o diagrama de afinidade; na verdade, ambos podem ser usados para encontrar as causas de um problema. Você pode ver um exemplo de diagrama de afinidades clicando no seguinte link:

Tipos de diagramas de relacionamento

Os tipos de diagramas de relacionamento são:

• Diagrama de Relacionamento Central Convergente : O diagrama cresce a partir do centro, que geralmente é o problema que está sendo estudado. Isso é útil quando o problema tem múltiplas causas.
• Diagrama de relacionamento direcional : O diagrama se move em uma direção, seja para a direita, para a esquerda, para cima ou para baixo. Geralmente é utilizado quando os diferentes elementos do diagrama têm uma sucessão temporal ou lógica em direção ao efeito principal.
• Diagrama de relacionamento focado em inter-relacionamentos : O diagrama não possui um efeito principal definido, mas geralmente possui vários efeitos principais ou objetivos de igual importância. Este tipo de diagrama de relacionamento concentra-se em representar as conexões entre diferentes elementos.
• Diagrama de relacionamento estruturado : além de indicar as relações entre os elementos do sistema, eles são colocados de acordo com uma estrutura. Por exemplo, eles podem ser organizados de modo que cada local no diagrama represente o departamento da empresa que tem influência sobre os itens ali colocados.

Vantagens e desvantagens do diagrama de relacionamento

Por fim, veremos quais são as vantagens e limitações do diagrama de relacionamento.

Vantagem:

• Permite visualizar as relações causais entre os diferentes elementos de um problema ou situação.
• É útil identificar as causas raízes ou os elementos-chave do problema.
• Pode ser utilizado em conjunto com outras ferramentas da qualidade, como diagrama de afinidades, diagrama de causa e efeito ou diagrama matricial.

Desvantagens:

• Se o diagrama tiver muitos elementos e muitas relações, pode tornar-se difícil de compreender e interpretar.
• O diagrama possui certa subjetividade, pois as relações causais são estabelecidas por um indivíduo ou grupo de trabalho. Assim, uma pessoa pode considerar um elemento como a causa de outro, enquanto outra pessoa pode pensar que o mesmo elemento é a causa de outro elemento diferente.
• Com o diagrama não é possível saber se a influência de um elemento sobre outro é muito forte ou não, apenas permite saber se um elemento é causa de outro.