Cartão de controle (ou cartão de controle)

Este artigo explica o que são gráficos de controle (ou diagramas de controle) e para que são usados. Assim, você descobrirá quais são os diferentes tipos de cartas de controle, como uma carta de controle é feita e como ela é interpretada.

O que é um gráfico de controle?

Um gráfico de controle (ou diagrama de controle ) é um gráfico no qual é representada a evolução de uma característica de qualidade. Portanto, um gráfico de controle é uma ferramenta estatística de controle de processo usada para monitorar o valor de um parâmetro importante.

Principalmente, em um gráfico de controle, existem três partes: o valor central, o limite superior de controle e o limite inferior de controle.

• Limite Superior de Controle (LCS) : é a linha que indica o valor máximo aceito no processo.
• Limite Inferior de Controle (LCI) : É a linha que indica o valor mínimo aceito no processo.
• Valor central : Esta é a linha que representa o valor médio do gráfico de controle. Quanto mais próximos os pontos estiverem desta linha, mais estável será o processo.

A carta de controle foi criada em 1920 por Walter Andrew Shewhart, por isso também é conhecida como carta de Shewhart .

Na gestão da qualidade, os gráficos de controle têm muitas aplicações. Por exemplo, um gráfico de controle pode ser utilizado para controlar o número de unidades defeituosas em um processo produtivo ou, também, para analisar a variação no desempenho de uma operação financeira.

O gráfico de controle é muito útil no controle estatístico de processos, aliás, é considerado uma das sete ferramentas básicas da qualidade.

Tipos de gráficos de controle

Existem vários tipos de cartas de controle (ou cartas de controle), que são:

• Gráfico de controle variável : usado para controlar dados contínuos. Existem três tipos de gráficos de controle variável:
  • Gráfico de controle XR : são analisadas a evolução da média e a extensão da característica de qualidade.
  • Gráfico de controle XS : São avaliados o valor médio e o desvio da característica de qualidade.
  • Gráfico de controle de variáveis I-MR : observações individuais e faixas móveis ao longo do tempo são plotadas no mapa.
• Gráfico de controle de atributos : é utilizado para controlar se as unidades estudadas possuem determinada característica ou atributo. Eles podem ser classificados em quatro subtipos diferentes:
  • Cartão de controle P : é representada a evolução da proporção de unidades defeituosas.
  • Gráfico de controle NP : traça o número de unidades defeituosas de múltiplas amostras de tamanho constante.
  • Gráfico de controle C : representa o número de vezes que um fenômeno ocorre por unidade de medida.
  • Gráfico de controle U : representa o número de vezes que um fenômeno aparece por unidade de medida quando ele é variável.

Você pode ver uma explicação mais detalhada de todos os tipos de gráficos de controle, bem como um exemplo de cada tipo no link a seguir:

Como fazer um gráfico de controle

As etapas para criar um gráfico de controle são:

1. Defina o objetivo: Antes de tudo, você precisa definir qual é o objetivo de realizar o controle estatístico de um processo e qual a característica de qualidade que deseja analisar.
2. Selecione o tipo de carta de controle: Dependendo das características do processo e do parâmetro de qualidade a ser estudado, deve-se escolher o tipo de carta de controle que melhor se adapta às necessidades da investigação.
3. Coletar dados: uma vez escolhido o tipo de esquema de controle que deseja criar, você deve coletar dados do processo para poder representá-lo. Para fazer isso, você precisa decidir o tamanho da amostra analisada, com que frequência uma amostra será coletada, como cada elemento da amostra será analisado, etc.
4. Calcular limites de controle: A partir dos dados coletados, é necessário calcular o valor central da carta de controle e seus limites de controle. Tenha em mente que o cálculo dos limites de controle é feito de forma diferente para cada tipo de gráfico de controle, você pode ver como é feito cada tipo de gráfico de controle no link acima.
5. Representa os dados: representa em gráfico os valores das amostras analisadas e os valores calculados na etapa anterior, o diagrama obtido é o gráfico de controle do processo estudado.
6. Analise o resultado: por fim, você deve analisar o gráfico de controle obtido e tirar conclusões. Na próxima seção explicamos como interpretar um gráfico de controle.

Interpretar um gráfico de controle

Para interpretar um gráfico de controle, a primeira coisa a fazer é verificar se nenhum dos pontos traçados excede os limites de controle do gráfico.

Em seguida, você deve verificar se nenhuma das seguintes anomalias ocorre:

• Ciclos – Um ciclo ocorre em um gráfico de controle quando os pontos aparecem apenas em um lado do valor central. Se algum desses ciclos contiver 7 pontos, o processo falhará. Mas também, se houver 10 de 11 pontos consecutivos, ou 12 ou 13 de 14 pontos consecutivos, ou 14 ou mais de 17 pontos consecutivos, ou 16 ou mais de 20 pontos consecutivos, todos do mesmo lado, há c Isso também é uma anomalia no processo.
• Tendências: Uma tendência ocorre quando uma série de pontos aumenta ou diminui continuamente. Mais precisamente, é uma anomalia quando seis ou mais pontos consecutivos aumentam ou diminuem.
• Periodicidade: Ocorre quando os pontos apresentam o mesmo padrão de comportamento em intervalos iguais.
• Adesão à linha de valor central: Ocorre quando os pontos nas cartas de controle circundam o valor central por uma curta distância. Neste caso, para saber se existem anomalias, é necessário traçar duas linhas no gráfico de controle, para que reduzam pela metade o espaço entre o valor central e os limites de controle. Se a maioria dos pontos estiver dentro dessas duas linhas, ocorre uma anomalia.
• Aderindo às Linhas de Limite de Controle: Ocorre quando vários pontos no mapa estão muito próximos dos limites de controle. Para determinar isso, é necessário traçar quatro linhas no gráfico que dividem o espaço entre o valor central e cada limite de controle em três partes. Haverá uma anomalia se 2 pontos em 3, 3 pontos em 7 ou 4 pontos em 10 estiverem localizados no terço externo.

As cartas de controle são usadas para verificar se o processo é estável ao longo do tempo. Assim, nos casos em que algum desses padrões for identificado, é provável que a variabilidade do processo seja devida a causas atribuíveis que devem ser investigadas e eliminadas.

Concluindo, se nenhuma das anomalias acima for verdadeira e todos os pontos do gráfico estiverem dentro dos limites de controle, significa que o processo está sob controle e, portanto, não há necessidade de realizar mais ajustes. modificações.

Vantagens de uma placa de controle

Os gráficos de controle têm as seguintes vantagens ou vantagens:

• Detecção de problemas: os gráficos de controle permitem identificar os problemas precocemente, ou seja, antes que o problema se torne muito importante e, portanto, tenha consequências muito negativas para a empresa.
• Melhoria da Qualidade – Ao monitorar a variabilidade do processo, os gráficos de controle ajudam a manter um determinado nível de qualidade em um processo.
• Redução de Custos – Ao prevenir problemas e defeitos, os gráficos de controle podem ajudar a reduzir custos associados à qualidade de um processo ou produto.
• Eficiência aprimorada: À medida que os gráficos de controle ajudam a detectar problemas e melhorar a qualidade de um processo, eles também melhoram a eficiência do processo que está sendo analisado.
• Ajuda na tomada de decisões : Como vimos ao longo do artigo, os gráficos de controle fornecem informações objetivas e quantificáveis sobre o desempenho de um processo, o que ajuda na tomada de decisões baseadas em dados e não em hipóteses ou intuições.