Diagrama de afinidade

Neste artigo explicamos o que são diagramas de afinidade e para que são utilizados. Assim, você descobrirá como é criado um diagrama de afinidades, um exemplo desse tipo de diagrama e quais são suas vantagens e desvantagens.

O que é um diagrama de afinidade?

Um diagrama de afinidade é um diagrama no qual um grande número de ideias é coletado e organizado em grupos com base em seus relacionamentos. Assim, o diagrama de afinidades é utilizado para organizar ideias e informações sobre uma questão ou problema.

O diagrama de afinidades foi criado por Jiro Kawakita na década de 1960, por isso também é conhecido como método KJ .

O diagrama de afinidades é uma ferramenta amplamente utilizada no gerenciamento de projetos porque ajuda a organizar ideias em grupos com base em suas relações naturais, facilitando sua revisão e análise posterior. Também é usado em pesquisas para estruturar notas de entrevistas e informações valiosas. Além disso, é útil para organizar diversas formas de feedback não estruturado, como respostas abertas a pesquisas, registros de chamadas de suporte e dados qualitativos.

Em suma, como o próprio nome sugere, o objetivo do diagrama de afinidades é encontrar a “afinidade” que existe entre as diferentes ideias propostas e depois classificá-las em grupos de acordo com as suas semelhanças. Desta forma o problema pode ser melhor analisado e, portanto, mais fácil de resolver. Veremos então em detalhes como um diagrama de afinidade é criado.

Como fazer um diagrama de afinidade

As etapas para criar um diagrama de afinidade são:

1. Indique o problema ou objetivo : Logicamente, para resolver um problema, você deve primeiro defini-lo.
2. Brainstorming : cada um dos participantes começará a expressar ideias para resolver o problema e um dos membros as escreverá em um quadro negro ou em um pedaço de papelão para que possam ser visualizadas. Recomenda-se o uso de post-its (post-it) para que você possa então movimentar as ideias.
3. Ideias de grupo : quando ficar sem ideias, é necessário categorizá-las, ou seja, é necessário agrupar todas as ideias que compartilham determinadas características. Esta etapa pode ser feita diretamente em equipe ou, pelo contrário, primeiro cada participante a faz individualmente e depois as diferentes classificações são compartilhadas.
4. Nomeie os grupos : você deve dar um nome a cada grupo formado que descreva sua natureza, isso o ajudará a identificar as causas do problema.
5. Analise o diagrama de afinidades : Agora que fizemos o diagrama de afinidades, precisamos analisar o resultado obtido e tomar decisões sobre ele para resolver o problema.

Lembre-se de que o processo de criação de um diagrama de afinidades geralmente é feito em equipe, para termos mais ideias.

Além disso, durante o processo de criação do diagrama de afinidades, é importante ter em mente os seguintes pontos:

• Nenhuma tentativa deve ser feita para colocar os papéis nos quais as ideias estão escritas em qualquer ordem até que o brainstorming esteja concluído.
• Se uma ideia parece pertencer a dois grupos, outra do mesmo tipo é anotada para que possa ser acrescentada a ambos os grupos.
• Se houver ideias controversas durante o grupo, os participantes devem partilhar abertamente os seus pensamentos e razões e, portanto, é feito um esforço para chegar a um consenso entre os participantes.

Exemplo de diagrama de afinidade

Depois de vermos a definição de diagrama de afinidade e a teoria de como ele é alcançado, veremos um exemplo de diagrama de afinidade.

Vantagens e desvantagens do diagrama de afinidades

O diagrama de afinidades tem as seguintes vantagens e desvantagens:

Vantagem:

• O diagrama de afinidades é muito útil quando se tem uma grande quantidade de informações, pois ajuda a organizar muitas ideias e conceitos.
• Isso ajuda a entender um problema complexo. Nesse sentido, é uma boa ferramenta para resolver problemas difíceis.
• Melhorar a coesão da equipe.
• Incentiva a criatividade do grupo, pois é um método de análise visual.

Desvantagens:

• O resultado depende das ideias geradas. Portanto, se as ideias não forem boas, não conseguiremos um bom resultado.
• As ideias não são classificadas por nenhuma prioridade, apenas são agrupadas com base em seus relacionamentos.
• É difícil explicar o resultado obtido por um diagrama de afinidades para uma pessoa que não colaborou no seu desenvolvimento.
• O diagrama de afinidades não é apropriado para problemas simples ou para os quais serão geradas poucas ideias.

Quando usar um diagrama de afinidade?

Por fim, a título de resumo, veremos em quais situações é aconselhável utilizar o diagrama de afinidades para analisar um problema ou uma questão.

A principal vantagem do diagrama de afinidades é que ele ajuda a organizar e agrupar muitos dados e ideias. Portanto, o diagrama de afinidades deve ser utilizado quando você estiver enfrentando um problema difícil e com muitas informações, pois o diagrama de afinidades o ajudará a organizar os dados e a analisar o problema.

O diagrama de afinidades também é útil para resolver um problema que envolve um grupo de trabalho, pois permite que todos os membros do grupo participem da análise do problema e, como resultado, chega-se a uma solução que satisfaça a todos. mundo até certo ponto.

Por outro lado, fica claro que este tipo de diagrama não deve ser utilizado quando há pouca informação sobre o problema, caso em que é melhor analisar cada ideia separadamente.

Observe que o diagrama de afinidades por si só não resolve o problema, mas simplesmente ajuda a analisá-lo. Em seguida, um plano de ação deve ser elaborado para resolver o problema.