Poka yoke

Este artigo explica o que são poka-yokes e para que são usados. Você também encontrará exemplos diários de poka-yoke, quais são os tipos de poka-yoke e mais quais as vantagens de usar a técnica poka-yoke.

O que é poka yoke?

Um poka-yoke é um método que torna impossível a ocorrência de um erro ou torna o erro imediatamente óbvio depois de ocorrido. Ou seja, o poka-yoke é uma técnica de qualidade que serve para evitar erros humanos.

Por exemplo, o sistema de conexão USB é um poka-yoke, pois permite que o USB seja inserido no computador de uma só forma, evitando assim erros de conexão.

Etimologicamente, o termo poka-yoke significa “à prova de erros” em japonês.

A técnica poka-yoke foi inventada pelo engenheiro japonês Shigeo Shingo na Toyota na década de 1960, como parte do que é conhecido como Sistema Toyota de Produção. Embora os poka-yokes já existissem logicamente antes, foi a Toyota que começou a usar regularmente esta técnica para controle de qualidade.

O princípio de funcionamento do poka-yoke é que nenhuma pessoa ou sistema pode evitar completamente erros não intencionais. Assim, por meio do poka-yoke, são utilizados sistemas simples e eficazes para garantir que erros no processo de fabricação não levem a defeitos no produto final. Além disso, estas soluções são geralmente baratas e podem ser implementadas imediatamente.

Exemplos de poka-yoke

Depois de vermos a definição de poka-yoke, vejamos alguns exemplos de poka-yoke da vida cotidiana:

1. Recursos de segurança do carro
2. Esteiras
3. Microondas, máquinas de lavar roupa, máquinas de lavar louça e outros eletrodomésticos
4. Elevadores e portas de garagem
5. Recursos de verificação ortográfica
6. Garrafas de água à prova de vazamentos
7. Tomadas de energia e tomadas USB
8. Drenos em pias
9. Barras de segurança para cortador de grama
10. Rodas para cadeiras de rodas

Cada exemplo de poka-yoke é explicado em detalhes abaixo.

Recursos de segurança do carro

Os carros são equipados com diversos poka-yokes para garantir nossa segurança na estrada. Muitos carros emitem um sinal sonoro ou acendem se as portas forem abertas enquanto o motor estiver funcionando ou se alguém estiver sentado no banco do passageiro e o cinto de segurança não estiver colocado. Estes são exemplos de funções de aviso que alertam os usuários sobre possíveis erros.

Esteiras

As esteiras devem ser equipadas com um clipe de segurança que, ao ser puxado, para a esteira. Este recurso de segurança para a esteira se o usuário cair (presumindo que o usuário esteja usando o clipe) para evitar lesões.

Microondas, máquinas de lavar roupa, máquinas de lavar louça e outros eletrodomésticos

Muitos eletrodomésticos, como micro-ondas, máquinas de lavar, secadoras e lava-louças, possuem mecanismos que os impedem de funcionar quando a porta está aberta. Estes são exemplos de funções de controle que impedem o processo de funcionar até que as condições exigidas sejam atendidas, ou seja, a porta seja fechada.

Elevadores e portas de garagem

A maioria dos elevadores está equipada com sensores que evitam que as portas fechem se algo ou alguém estiver no caminho. Portas de garagem, portas de metrô e outras portas automáticas também estão equipadas com esse recurso. Muitos elevadores também emitem um sinal sonoro e se recusam a funcionar se você exceder o limite de peso.

Recursos de verificação ortográfica

A verificação ortográfica é um exemplo de poka-yoke comum em nossas vidas diárias, embora muitas vezes seja esquecido. Nossos telefones, software e navegadores de Internet estão equipados com essas ferramentas que nos alertam sobre erros ortográficos e gramaticais (e muitas vezes os corrigem automaticamente), evitando que cometamos erros ortográficos.

Garrafas de água à prova de vazamentos

Algumas garrafas de água exigem que o usuário pressione e segure um botão para beber delas. Este mecanismo evita que o conteúdo seja derramado ou derramado quando o usuário não está bebendo da garrafa.

Tomadas de energia e tomadas USB

Muitos plugues, como plugues de 3 pinos e plugues USB, são projetados para que só possam ser inseridos na tomada em uma orientação, usando o formato físico do objeto para evitar erros.

Drenos em pias

Muitas pias têm um buraco logo abaixo do cano que evita que a água transborde se o ralo estiver entupido.

Barras de segurança para cortador de grama

Em muitos países, é obrigatório que os cortadores de grama tenham um controle ou mecanismo que deve ser acionado para que as lâminas se movam. Esse controle geralmente assume a forma de uma alavanca presa à alça que o operador deve pressionar para que o cortador funcione. Dessa forma, evitam-se acidentes que podem se tornar muito graves.

Rodas para cadeiras de rodas

As rodas da cadeira de rodas são projetadas para travar quando a cadeira não está em movimento. Isto garante que o ocupante não escorregue ao entrar e sair da cadeira de rodas ou acabe numa situação perigosa com uma cadeira de rodas fora de controlo.

Tipos de Poka Yoke

Os tipos de poka-yoke são:

• Poka-yoke sequencial : é um mecanismo que só permite o progresso do processo após uma etapa ter sido completamente concluída.
• Poka-yoke informativo – O sistema reporta um erro através de um alarme.
• Poka-yoke agrupado : é um conjunto de componentes cujo objetivo é que o operador não se esqueça de nenhum elemento ao realizar um processo.
• Poka-yoke físico : O aparelho só permite o uso correto devido ao seu formato.

Benefícios do Poka Yoke

Os benefícios da implementação de um poka-yoke são:

• Muitas operações relacionadas ao controle de qualidade são reduzidas.
• Menos tempo é gasto treinando trabalhadores.
• Erros são evitados.
• Os produtos defeituosos são eliminados antes que ocorram.
• É um sistema de gestão da qualidade simples e barato de implementar.

Quando usar um poka-yoke

De modo geral, recomenda-se a utilização do método poka-yoke quando ocorrer um dos seguintes casos:

• Quando for identificada uma etapa do processo em que o erro humano pode causar erros ou defeitos, principalmente em processos que dependem da atenção, habilidade ou experiência do trabalhador.
• Num processo de serviço, o cliente pode cometer um erro que afeta o resultado ou a qualidade percebida.
• Quando um pequeno erro no início do processo leva a grandes problemas posteriormente.
• Quando as consequências de um erro são caras ou perigosas.