{"id":329,"date":"2023-08-02T09:13:21","date_gmt":"2023-08-02T09:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/statorials.org\/pt\/5-porques-5-porques\/"},"modified":"2023-08-02T09:13:21","modified_gmt":"2023-08-02T09:13:21","slug":"5-porques-5-porques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/statorials.org\/pt\/5-porques-5-porques\/","title":{"rendered":"5por qu\u00ea? (5 porqu\u00eas)"},"content":{"rendered":"

Este artigo explica o que \u00e9 a metodologia dos 5 Porqu\u00eas? (ou 5 porqu\u00eas) e para que serve. Ent\u00e3o, voc\u00ea vai descobrir como \u00e9 feita a metodologia dos 5 Porqu\u00eas, um exemplo real de implementa\u00e7\u00e3o dos 5 Porqu\u00eas? e quais s\u00e3o as vantagens e desvantagens desta t\u00e9cnica. <\/p>\n

<\/span> Qual \u00e9 a metodologia dos 5 porqu\u00eas? (ou 5 por qu\u00ea)?<\/span><\/h2>\n

Os 5 porqu\u00eas t\u00e9cnicos?<\/strong> , tamb\u00e9m chamada de 5 porqu\u00eas<\/strong> ou 5 porqu\u00eas<\/strong> , \u00e9 uma metodologia usada para determinar a causa raiz de um problema.<\/p>\n

Os 5 porqu\u00eas? \u00e9 fazer a pergunta por qu\u00ea? 5 vezes, para que cada resposta seja a base para a pr\u00f3xima pergunta.<\/p>\n

O objetivo da metodologia dos 5 Porqu\u00eas? \u00e9 chegar \u00e0 causa raiz do problema com perguntas. Geralmente o primeiro Por qu\u00ea? \u00e9 respondido de maneira geral, mas para cada Por qu\u00ea? questionado fornece mais detalhes sobre o motivo do problema. Ent\u00e3o a metodologia 5 Por qu\u00ea? \u00c9 \u00fatil aprofundar o problema e descobrir a verdadeira raz\u00e3o pela qual esse rev\u00e9s ocorreu.<\/p>\n

O m\u00e9todo dos 5 porqu\u00eas? Foi desenvolvido por Sakichi Toyoda e tornou-se popular gra\u00e7as \u00e0s inovadoras t\u00e9cnicas Lean da Toyota. Atualmente n\u00e3o \u00e9 utilizado apenas no setor industrial, mas tamb\u00e9m para todos os tipos de problemas. <\/p>\n

<\/span> Como fazer a metodologia 5 Por qu\u00ea? (ou 5 porqu\u00eas)<\/span><\/h2>\n

Os passos para implementar a metodologia dos 5 Porqu\u00eas? Eles s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n

    \n
  1. Construindo uma equipe<\/strong> : \u00e9 melhor seguir a metodologia dos 5 Porqu\u00eas? em conjunto com diversas pessoas, formando assim uma equipe que possui conhecimento e experi\u00eancia no processo relacionado ao problema.<\/span><\/li>\n
  2. Defina o problema<\/strong> : Defina com sua equipe de forma breve e clara o problema a ser resolvido. Se puder, assista ao problema ao vivo, isso o ajudar\u00e1 a entender o processo.<\/span><\/li>\n
  3. Pergunte ao primeiro por qu\u00ea?<\/strong> : Tente responder de forma colaborativa ao primeiro Por qu\u00ea? A resposta deve ser algo que realmente aconteceu, e n\u00e3o uma suposi\u00e7\u00e3o sobre o que deveria ter acontecido.<\/span><\/li>\n
  4. Pergunte por que? Mais 4 vezes<\/strong> : Para cada uma das respostas geradas na etapa anterior, pergunte 4 vezes Por qu\u00ea? sucessivamente. A base de cada pergunta deve ser a resposta \u00e0 pergunta anterior.<\/span><\/li>\n
  5. Pergunte a tantas pessoas por qu\u00ea? se necess\u00e1rio<\/strong> : a t\u00e9cnica indica perguntar 5 Por qu\u00ea? j\u00e1 que \u00e9 considerado um n\u00famero suficiente para chegar ao fundo do problema. No entanto, voc\u00ea deve perguntar ao maior n\u00famero de pessoas poss\u00edvel: por qu\u00ea? Dependendo de suas necessidades, voc\u00ea pode precisar apenas de 4 perguntas para identificar a causa raiz ou, inversamente, pode precisar fazer at\u00e9 6, 7 ou 8 perguntas. O importante \u00e9 encontrar a real causa do problema.<\/span><\/li>\n
  6. Abordar a causa raiz<\/strong> : Uma vez identificada a causa raiz do problema, um plano de melhoria deve ser elaborado para abordar a causa e resolver o problema.<\/span><\/li>\n
  7. Controle<\/strong> : Por fim, tamb\u00e9m deve ser estabelecido um plano de controle para garantir que o problema estudado n\u00e3o ocorra novamente.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Tenha em mente que um problema pode ter m\u00faltiplas causas. Neste caso, o m\u00e9todo deve ser repetido para cada causa raiz at\u00e9 que todas as causas do problema sejam encontradas. <\/p>\n

    <\/span> Exemplo dos 5 porqu\u00eas?<\/span><\/h2>\n

    Depois de vermos a defini\u00e7\u00e3o da metodologia dos 5 Porqu\u00eas? e como isso \u00e9 feito, vejamos um exemplo da metodologia 5 Por qu\u00ea? para entender o conceito.<\/p>\n

    Problema<\/strong> : nosso cliente n\u00e3o quer pagar por alguns folhetos que imprimimos para ele.<\/p>\n

    5 Por que metodologia? :<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Por que o cliente n\u00e3o quer pagar pelos folhetos?<\/span><\/em> \u2192<\/strong><\/span> Como as brochuras estavam atrasadas, n\u00e3o puderam ser utilizadas.<\/span><\/li>\n
    2. Por que o envio atrasou?<\/span><\/em> \u2192<\/strong><\/span> Porque o trabalho de impress\u00e3o do folheto demorou mais do que o esperado.<\/span><\/li>\n
    3. Por que demorou mais para imprimir os folhetos?<\/span><\/em> \u2192<\/strong><\/span> Porque a tinta de impress\u00e3o acabou.<\/span><\/li>\n
    4. Por que a tinta de impress\u00e3o est\u00e1 acabando?<\/span><\/em> \u2192<\/strong><\/span> Porque n\u00e3o t\u00ednhamos estoque suficiente de tinta de impress\u00e3o.<\/span><\/li>\n
    5. Por que n\u00e3o t\u00ednhamos estoque suficiente?<\/span><\/em> \u2192<\/strong><\/span> Porque o pedido ao nosso fornecedor foi feito com atraso.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Como voc\u00ea pode ver no exemplo, utilizando a metodologia dos 5 Porqu\u00eas? conseguimos encontrar a causa raiz do problema. Assim, o nosso cliente n\u00e3o quer pagar pelos folhetos, pois n\u00e3o p\u00f4de utiliz\u00e1-los por nossa causa, devido ao atraso no pedido de tinta para impressora do nosso fornecedor. <\/p>\n

      \"exemplo<\/figure>\n

      <\/span> Vantagens e desvantagens dos 5 porqu\u00eas?<\/span><\/h2>\n

      A metodologia dos 5 Porqu\u00eas? Tem as seguintes vantagens e desvantagens:<\/p>\n

      Vantagem:<\/u><\/strong><\/p>\n