O ciclo PDCA<\/strong> \u00e9 um m\u00e9todo de melhoria de neg\u00f3cios usado para otimizar continuamente um processo. O ciclo PDCA consiste em quatro etapas: Planejar (P), Fazer (D), Verificar (C) e Agir (A)<\/strong> , que em espanhol significa Planejar, Fazer, Verificar e Agir, por isso tamb\u00e9m \u00e9 conhecido como nome PDCA<\/strong> . ciclos<\/strong> .<\/p>\n O ciclo PDCA foi inventado por Walter A Shewhart. No entanto, foi o estat\u00edstico e especialista em qualidade Edwards Dwming quem popularizou este m\u00e9todo, raz\u00e3o pela qual tamb\u00e9m \u00e9 chamado de ciclo de Deming<\/strong> .<\/p>\n Ressalta-se que o ciclo PDCA \u00e9 uma t\u00e9cnica amplamente utilizada na \u00e1rea de gest\u00e3o da qualidade, por exemplo, \u00e9 frequentemente utilizado em sistemas de gest\u00e3o da qualidade (SGQ). A seguir detalharemos em quais situa\u00e7\u00f5es o ciclo PDCA deve ser utilizado e em quais situa\u00e7\u00f5es ele n\u00e3o deve ser utilizado.<\/p>\n A principal caracter\u00edstica da metodologia PDCA \u00e9 que ela \u00e9 um ciclo, ou seja, uma vez conclu\u00edda a \u00faltima etapa do processo, a primeira etapa \u00e9 executada novamente, o que significa que o plano de melhoria deve ser executado repetidamente. O ciclo PDCA \u00e9, portanto, um m\u00e9todo de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n As etapas do ciclo PDCA s\u00e3o:<\/p>\n Cada fase do ciclo PDCA \u00e9 explicada detalhadamente a seguir.<\/p>\n A primeira etapa do ciclo PDCA \u00e9 o planejamento. Nesta fase \u00e9 importante definir os objetivos que pretendemos alcan\u00e7ar com a implementa\u00e7\u00e3o do m\u00e9todo PDCA, os objetivos devem portanto ser claros, quantific\u00e1veis e acima de tudo alinhados com o objetivo da empresa (objetivos SMART).<\/p>\n Neste ponto tamb\u00e9m precisamos de recolher informa\u00e7\u00f5es sobre a situa\u00e7\u00e3o actual, ou seja, \u00e9 necess\u00e1rio recolher dados que permitam uma an\u00e1lise de como o processo est\u00e1 a progredir naquele momento. Para fazer isso, podemos projetar KPIs para quantificar diferentes aspectos do nosso problema.<\/p>\n No entanto, esta etapa n\u00e3o se limita \u00e0 recolha de dados, mas sim \u00e0 sua an\u00e1lise para encontrar as causas do nosso problema. Nesse sentido, podemos calcular medidas estat\u00edsticas e representar os dados em diagramas para tirar conclus\u00f5es.<\/p>\n Finalmente, uma vez conhecida a causa do nosso problema, devemos tra\u00e7ar um plano de a\u00e7\u00e3o para melhorar esta situa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, devemos planejar as diferentes etapas do processo de melhoria que ser\u00e3o realizadas e os prazos que cada etapa necessitar\u00e1.<\/p>\n As seguintes ferramentas podem ser \u00fateis nesta fase:<\/p>\n A segunda etapa do ciclo PDCA consiste em realizar tudo o que foi planejado na fase anterior. Assim, as mudan\u00e7as propostas devem ser implementadas para alcan\u00e7ar a melhoria do processo.<\/p>\n Nesta fase \u00e9 importante organizar adequadamente a equipa de trabalho e atribuir a cada membro as tarefas a realizar. Al\u00e9m disso, a coordena\u00e7\u00e3o entre colegas de equipe \u00e9 essencial para uma melhoria bem-sucedida.<\/p>\n Observe que um teste piloto geralmente \u00e9 realizado antes da melhoria entrar em opera\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o a melhoria \u00e9 primeiro testada em pequena escala e depois, se o resultado for positivo, a melhoria \u00e9 implantada em todo o processo. Desta forma, as perdas econ\u00f3micas devido a problemas n\u00e3o resolvidos s\u00e3o reduzidas.<\/p>\n A terceira etapa do ciclo PDCA baseia-se na verifica\u00e7\u00e3o de que a melhoria implementada funciona e que os resultados obtidos s\u00e3o positivos.<\/p>\n Para isso, devem ser coletados dados sobre o processo com a nova melhoria para comparar os novos resultados com os resultados esperados e verificar se h\u00e1 diferen\u00e7as.<\/p>\n Em \u00faltima an\u00e1lise, o objetivo da etapa de controle \u00e9 verificar se o processo continua conforme implementado no plano e, portanto, est\u00e1 se movendo na dire\u00e7\u00e3o certa.<\/p>\n As seguintes ferramentas ser\u00e3o muito \u00fateis nesta fase:<\/p>\n A etapa final do ciclo PDCA \u00e9 ajustar o plano de melhoria com base nas conclus\u00f5es tiradas da an\u00e1lise da etapa anterior. O objetivo desta etapa \u00e9, portanto, corrigir as falhas ocorridas durante a implementa\u00e7\u00e3o de melhorias nos processos.<\/p>\n Ao realizar novas a\u00e7\u00f5es, o passo \u00e9 dado e o ciclo PDCA recome\u00e7a, pois corrigir envolve planejar, fazer e verificar novamente se as a\u00e7\u00f5es realizadas foram corretas. O ciclo PDCA \u00e9, portanto, na realidade, um m\u00e9todo de melhoria cont\u00ednua, uma vez que o ciclo pode ser repetido indefinidamente.<\/p>\n O exemplo a seguir mostra como o Hospital Feminino e Infantil de Ningbo, na China, implementou o ciclo PDCA para reduzir o tempo entre a decis\u00e3o de realizar uma cesariana e o nascimento do beb\u00ea. Este \u00e9 um caso real de aplica\u00e7\u00e3o do ciclo PDCA.<\/p>\n Naquela \u00e9poca, a dura\u00e7\u00e3o m\u00e9dia era de 14,40 minutos. O hospital tomou a decis\u00e3o de implementar uma melhoria de recupera\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do ciclo PDCA porque em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia \u00e9 fundamental para salvar vidas e melhorar os resultados dos pacientes.<\/p>\n Vantagem:<\/u><\/strong><\/p>\n Desvantagens:<\/u><\/strong><\/p>\n De modo geral, \u00e9 \u00fatil utilizar o ciclo PDCA quando:<\/p>\n DMAIC<\/strong> \u00e9 uma metodologia de estrat\u00e9gia de melhoria de processos Six Sigma, ou seja, DMAIC \u00e9 um m\u00e9todo que ajuda as organiza\u00e7\u00f5es a medir e melhorar seu desempenho. As etapas do m\u00e9todo DMAIC s\u00e3o defini\u00e7\u00e3o, medi\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise, melhoria e controle.<\/p>\n Contudo, a utiliza\u00e7\u00e3o do PDCA n\u00e3o exclui a utiliza\u00e7\u00e3o da metodologia DMAIC, uma vez que s\u00e3o dois m\u00e9todos complementares. Com efeito, as etapas do ciclo PDCA podem ser ligadas \u00e0s etapas do m\u00e9todo DMAIC: plano refere-se \u00e0s etapas de defini\u00e7\u00e3o, medi\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise; do est\u00e1 associado \u00e0 etapa de melhoria; verificar e agir corresponde \u00e0 etapa de controle.<\/p>\n Assim, PDCA e DMAIC s\u00e3o duas metodologias que servem para melhorar processos, mas a principal diferen\u00e7a entre PDCA e DMAIC<\/strong> \u00e9 que o PDCA foca na melhoria cont\u00ednua do processo, enquanto o objetivo principal do DMAIC \u00e9 medir e analisar o problema. j\u00e1 com base nesses resultados, as decis\u00f5es s\u00e3o tomadas. <\/p>\n<\/span> Etapas do ciclo PDCA<\/span><\/h2>\n
\n
![\"Ciclo](\"https:\/\/statorials.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/cycle-pdca.png\")
<\/figure>\n<\/span> Plano (Plano)<\/span><\/h3>\n
\n
<\/span> Fazer<\/span><\/h3>\n
<\/span> Verificar<\/span><\/h3>\n
\n
<\/span> Agir<\/span><\/h3>\n
<\/span> Exemplo de ciclo PDCA<\/span><\/h2>\n
\n
<\/span> Vantagens e desvantagens do ciclo PDCA<\/span><\/h2>\n
\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/statorials.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/pdca-.png\")
<\/figure>\n<\/span> Quando usar o ciclo PDCA<\/span><\/h2>\n
\n
<\/span>PDCA e DMAIC<\/span><\/h2>\n