O M\u00e9todo 8D<\/strong> , tamb\u00e9m chamado de Oito Disciplinas de Solu\u00e7\u00e3o de Problemas<\/strong> , \u00e9 um modelo utilizado para resolver problemas de gest\u00e3o da qualidade. O m\u00e9todo 8D inclui oito passos que devem ser seguidos para resolver o problema, corrigi-lo e eliminar sua causa.<\/p>\n Assim, o m\u00e9todo 8D baseia-se na aplica\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es corretivas permanentes baseadas na an\u00e1lise estat\u00edstica do problema e na origem do problema atrav\u00e9s da determina\u00e7\u00e3o das causas ra\u00edzes.<\/p>\n O m\u00e9todo 8D tamb\u00e9m \u00e9 chamado por outros nomes, como 8-D Problem Solving<\/strong> , G8D<\/strong> ou Global 8D<\/strong> .<\/p>\n O m\u00e9todo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas de qualidade 8D foi inventado pela fabricante de autom\u00f3veis Ford em 1987. Na \u00e9poca, a empresa chamou essa metodologia de G8D ou Global 8D. Atualmente, o m\u00e9todo 8D n\u00e3o \u00e9 utilizado apenas por empresas do setor automotivo, mas tamb\u00e9m em outras ind\u00fastrias para solucionar problemas relacionados \u00e0 gest\u00e3o da qualidade.<\/p>\n O m\u00e9todo 8D \u00e9 semelhante ao m\u00e9todo PDCA, pois ambos fornecem um procedimento para resolver um problema e melhorar a qualidade de um produto, processo ou servi\u00e7o. Voc\u00ea pode ver as semelhan\u00e7as e diferen\u00e7as entre essas duas metodologias aqui: <\/p>\n Na gest\u00e3o da qualidade, as oito disciplinas do m\u00e9todo 8D s\u00e3o:<\/p>\n Nota:<\/strong> Embora o m\u00e9todo 8D inicialmente tivesse oito etapas, alguns especialistas em qualidade agora adicionam uma etapa inicial chamada A\u00e7\u00f5es de Prepara\u00e7\u00e3o e Resposta a Emerg\u00eancias<\/em> . <\/p>\n A equipe deve ser multidisciplinar e incluir experi\u00eancia no produto, processo ou servi\u00e7o em estudo. Se houver algum problema com um produto, \u00e9 fundamental entender as necessidades do cliente. Portanto, ajuda ter um representante de marketing ou at\u00e9 mesmo um cliente na equipe. Da mesma forma, quando os processos e o pessoal precisam mudar, pode ser \u00fatil ter um representante de recursos humanos na equipe.<\/p>\n As equipes 8D devem ter dois membros principais:<\/p>\n O problema deve ser definido usando termos quantific\u00e1veis. A reclama\u00e7\u00e3o do cliente pode ser: \u201cEste produto n\u00e3o funciona!\u201d \u00bb mas internamente, a organiza\u00e7\u00e3o deve descrever o problema de forma precisa e num\u00e9rica.<\/p>\n A defini\u00e7\u00e3o do problema pode exigir o estabelecimento de m\u00e9todos de teste e coleta de dados, entrevistas com clientes ou conversas com trabalhadores envolvidos na fabrica\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n Neste ponto, a equipe n\u00e3o est\u00e1 procurando a causa do problema, mas sim reunindo o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel para determinar as caracter\u00edsticas do problema. <\/p>\n Se o problema afetar clientes, impactar a produtividade ou os custos, ou criar um risco \u00e0 sa\u00fade ou ao meio ambiente, dever\u00e1 ser resolvido imediatamente. Uma solu\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria deve ser identificada, avaliada e implementada.<\/p>\n Se uma solu\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria n\u00e3o for vi\u00e1vel, ser\u00e1 necess\u00e1rio interromper ou encerrar o processo problem\u00e1tico.<\/p>\n Tenha em mente que uma solu\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria n\u00e3o deve ser implementada sem avalia\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. A equipe deve garantir que a solu\u00e7\u00e3o alternativa seja segura, resolva realmente o problema atual e seja f\u00e1cil e econ\u00f4mica de implementar, sem causar novos problemas.<\/p>\n Depois que a solu\u00e7\u00e3o alternativa estiver implementada, a pr\u00f3xima etapa \u00e9 identificar a causa raiz do problema. O objetivo geral do m\u00e9todo 8D \u00e9 eliminar permanentemente o problema e isso s\u00f3 pode ser feito se a causa raiz for identificada e eliminada.<\/p>\n As seguintes ferramentas podem ser \u00fateis nesta fase:<\/p>\n Depois de conhecermos a causa raiz do problema, precisamos encontrar e implementar a\u00e7\u00f5es que resolvam o problema. \u00c9 importante que as a\u00e7\u00f5es corretivas abordem a causa raiz do problema porque se a verdadeira causa do problema n\u00e3o for resolvida, o problema voltar\u00e1 a ocorrer.<\/p>\n Uma das melhores maneiras de testar uma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 implement\u00e1-la em pequena escala e monitorar o que acontece. Por exemplo, se um processo de fabrico envolve m\u00faltiplas c\u00e9lulas, a solu\u00e7\u00e3o pode ser implementada numa \u00fanica c\u00e9lula e depois medir os resultados obtidos. Se a solu\u00e7\u00e3o for bem-sucedida em uma c\u00e9lula, ela poder\u00e1 ser implementada em todas as c\u00e9lulas. <\/p>\n Uma vez verificada a solu\u00e7\u00e3o, ou seja, comprovada que eliminar\u00e1 a causa raiz sem criar novos problemas, ela poder\u00e1 ser totalmente implementada atrav\u00e9s da ado\u00e7\u00e3o de medidas permanentes.<\/p>\n Para implementar com sucesso uma mudan\u00e7a permanente, \u00e9 essencial planear como a mudan\u00e7a ser\u00e1 implementada. O plano do projeto deve abranger: como a mudan\u00e7a ser\u00e1 comunicada a todos os envolvidos, quais a\u00e7\u00f5es precisam ser tomadas e como a mudan\u00e7a ser\u00e1 monitorada. <\/p>\n Uma solu\u00e7\u00e3o completa para os problemas significa evitar que eles aconte\u00e7am novamente. Assim, de acordo com o m\u00e9todo 8D, devem ser implementadas medidas preventivas para evitar que o problema se repita, o que envolve a revis\u00e3o de processos de gest\u00e3o, procedimentos operacionais e manuais de forma\u00e7\u00e3o para garantir que as melhores pr\u00e1ticas sejam seguidas.<\/p>\n Nesta fase, as organiza\u00e7\u00f5es devem considerar a\u00e7\u00f5es que incluam a atualiza\u00e7\u00e3o das quest\u00f5es de auditoria do processo e a verifica\u00e7\u00e3o regular das mesmas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s a\u00e7\u00f5es corretivas para reduzir os riscos noutros processos.<\/p>\n Um m\u00e9todo muito utilizado para evitar a ocorr\u00eancia de problemas \u00e9 o poka-yoke, por\u00e9m, em alguns casos pode ser dif\u00edcil aplicar esta metodologia. Voc\u00ea pode ver o que \u00e9 um poka-yoke clicando no seguinte link: <\/p>\n<\/span>O que s\u00e3o 8Ds?<\/span><\/h2>\n
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![\"M\u00e9todo](\"https:\/\/statorials.org\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/methode-8d.png\")
<\/figure>\n<\/span> Fa\u00e7a uma equipe<\/span><\/h3>\n
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<\/span>defina o problema<\/span><\/h3>\n
<\/span> Implementar medidas de conten\u00e7\u00e3o tempor\u00e1rias<\/span><\/h3>\n
<\/span>Identifique a causa raiz<\/span><\/h3>\n
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<\/span> Determina a\u00e7\u00f5es corretivas<\/span><\/h3>\n
<\/span> Implementar a\u00e7\u00f5es corretivas permanentes<\/span><\/h3>\n
<\/span> Evite que um problema semelhante aconte\u00e7a novamente<\/span><\/h3>\n