Цикл pdca

В этой статье объясняется, что такое цикл PDCA и для чего он используется. Таким образом, вы узнаете, что означает аббревиатура PDCA, каковы этапы этого метода и реальный пример его реализации. Кроме того, вы сможете увидеть, в чем преимущества применения цикла PDCA и когда его удобно использовать.

Что такое цикл PDCA?

Цикл PDCA — это метод улучшения бизнеса, используемый для постоянной оптимизации процесса. Цикл PDCA состоит из четырех этапов: «Планируй» (P), «Делай» (D), «Проверяй» (C) и «Действуй» (A) , что в переводе с испанского означает «Планируй, делай, проверяй и действуй», поэтому он также известен как ПДКА . циклы .

Цикл PDCA был изобретен Уолтером Шухартом. Однако именно статистик и эксперт по качеству Эдвардс Думинг популяризировал этот метод, поэтому его также называют циклом Деминга .

Следует отметить, что цикл PDCA является широко используемым методом в области менеджмента качества, например, он часто применяется в системах менеджмента качества (СМК). Ниже мы подробно опишем, в каких ситуациях следует использовать цикл PDCA, а в каких — нет.

Основная характеристика методологии PDCA заключается в том, что она представляет собой цикл, то есть после завершения последнего шага процесса снова выполняется первый шаг, а это означает, что план улучшения должен выполняться неоднократно. Таким образом, цикл PDCA является методом постоянного улучшения.

Этапы цикла PDCA

Этапы цикла PDCA:

1. План (План) .
2. Делай (Делай) .
3. Проверьте .
4. Акт (Акт) .

Каждая фаза цикла PDCA подробно описана ниже.

План (План)

Первым шагом в цикле PDCA является планирование. На этом этапе важно определить цели, которых мы хотим достичь с помощью метода PDCA. Поэтому цели должны быть ясными, измеримыми и, прежде всего, соответствовать целям компании (цели SMART).

На этом этапе нам также необходимо собрать информацию о текущей ситуации, т.е. необходимо собрать данные, чтобы можно было проанализировать, как процесс продвигается в данный момент. Для этого мы можем разработать ключевые показатели эффективности для количественной оценки различных аспектов нашей проблемы.

Однако этот шаг не ограничивается сбором данных, а их последующим анализом, чтобы найти причины нашей проблемы. В этом смысле мы можем рассчитывать статистические показатели и представлять данные в виде диаграмм, чтобы делать выводы.

Наконец, как только мы узнаем причину нашей проблемы, мы должны разработать план действий по улучшению этой ситуации. Кроме того, мы должны спланировать различные этапы процесса улучшения, которые будут осуществляться, и сроки, необходимые для каждого этапа.

На этом этапе могут оказаться полезными следующие инструменты:

• 5 Почему техника?
• Диаграмма Исикавы
• Диаграмма Парето
• Значение карты потока
• Диаграмма Ганта
• Модальный анализ и анализ последствий отказов (FMEA)

Делать

Второй этап цикла PDCA состоит из выполнения всего, что было запланировано на предыдущем этапе. Таким образом, предлагаемые изменения должны быть реализованы для достижения улучшения процесса.

На этом этапе важно правильно организовать работу коллектива и поручить каждому его участнику задачи, которые необходимо выполнить. Кроме того, для успешного улучшения необходима координация между товарищами по команде.

Обратите внимание, что пилотное тестирование обычно выполняется до того, как улучшение будет запущено в эксплуатацию, поэтому сначала улучшение тестируется в небольшом масштабе, а затем, если результат положительный, улучшение внедряется во всем процессе. Таким образом, сокращаются экономические потери из-за нерешенных проблем.

Проверять

Третий этап цикла PDCA основан на проверке того, что реализованное улучшение работает и что полученные результаты являются положительными.

Для этого необходимо собрать данные о процессе с новым улучшением, чтобы сравнить новые результаты с ожидаемыми и посмотреть, есть ли различия.

В конечном счете, цель этапа контроля — убедиться в том, что процесс продолжается так, как это реализовано в плане, и, следовательно, движется в правильном направлении.

На этом этапе будут очень полезны следующие инструменты:

• контрольная карта
• Система мониторинга и оценки
• График рассеяния
• Панель приборов
• Контрольный список

Действовать

Заключительным шагом цикла PDCA является корректировка плана улучшений на основе выводов, сделанных в результате анализа предыдущего шага. Таким образом, целью этого шага является исправление ошибок, произошедших во время внедрения улучшений процесса.

При совершении новых действий шаг делается и цикл PDCA начинается заново, поскольку исправление предполагает планирование, выполнение и перепроверку правильности предпринятых действий. Таким образом, цикл PDCA на самом деле является методом непрерывного улучшения, поскольку цикл может повторяться бесконечно.

Пример цикла PDCA

В следующем примере показано, как женская и детская больница Нинбо в Китае внедрила цикл PDCA, чтобы сократить время между решением о проведении кесарева сечения и рождением ребенка. Это реальный случай применения цикла PDCA.

На тот момент средняя продолжительность составляла 14,40 минут. Больница приняла решение внедрить кардинальное улучшение через цикл PDCA, поскольку в чрезвычайных ситуациях это имеет решающее значение для спасения жизней и улучшения результатов лечения пациентов.

1. План (P) : Путем анализа процесса было установлено, что причинами, которые больше всего повлияли на время, были сбойный процесс, отсутствие опыта оказания первой помощи и плохое сотрудничество между отделами.
2. Do (D) : группа по улучшению разработала несколько мер по улучшению процесса, таких как упрощение хирургического процесса, создание команды, специализирующейся на этом типе родовспоможения и имеющей опыт оказания первой помощи, стандартизация рабочих процессов и проведение упражнений по оказанию экстренной помощи в различных отделениях. . .
3. Контроль (C) – Больница ежемесячно отслеживала и анализировала прогресс, регулярно подготавливая сводные оценки и со временем уточняя меры по улучшению.
4. Акт (A) : После доработки процессов улучшения внедрение цикла PDCA оптимизировало процесс кесарева сечения, увеличив сотрудничество между отделениями и сократив среднее время до 12,18 минут в год.

Преимущества и недостатки цикла PDCA

Преимущество:

• Цикл PDCA универсален и поэтому может использоваться для решения широкого круга бизнес-задач.
• Это простая и понятная методика, в то же время мощный инструмент для достижения позитивных изменений в компании.
• Это метод постоянного совершенствования, который позволяет компании постоянно изобретать себя заново.
• Поощряйте командную работу.
• Повышает производительность процесса.

Недостатки:

• Хотя эту методологию легко понять, ее сложно реализовать, поскольку работа непростая.
• Полная реализация цикла PDCA — медленный процесс, поэтому необходим долгосрочный подход.
• Кроме того, это требует заинтересованности со стороны работников компании, поскольку это не процесс, который проводится только один раз, а происходит постоянно. В этом смысле важно лидерство менеджеров.
• Цикл PDCA решает только внутренние проблемы, но редко решает внешние проблемы.

Когда использовать цикл PDCA

Вообще говоря, цикл PDCA полезно использовать, когда:

• Начинается усовершенствование проекта.
• Разрабатывается новый дизайн процесса, продукта или услуги.
• Определен повторяющийся процесс.
• Все изменения реализованы.
• Работайте над постоянным улучшением.

PDCA и DMAIC

DMAIC — это методология стратегии улучшения процессов «Шесть сигм», то есть DMAIC — это метод, который помогает организациям измерять и улучшать свою производительность. Этапами метода DMAIC являются определение, измерение, анализ, улучшение и контроль.

Однако использование PDCA не исключает использования методологии DMAIC, поскольку это два взаимодополняющих метода. Действительно, этапы цикла PDCA можно связать с этапами метода DMAIC: план относится к этапам определения, измерения и анализа; do связано со стадией улучшения; проверить и действовать соответствует этапу контроля.

Итак, PDCA и DMAIC — это две методологии, которые служат для улучшения процессов, но основная разница между PDCA и DMAIC заключается в том, что PDCA ориентирована на постоянное улучшение процесса, тогда как основная цель DMAIC — измерение и анализ проблемы. Уже на основе этих результатов принимаются решения.