Матрица решений

В этой статье объясняется, что такое матрица решений и для чего она используется. Кроме того, вы узнаете, как создать матрицу решений и пошаговое решение упражнения. Наконец, вы сможете увидеть преимущества и недостатки использования матрицы решений.

Что такое матрица решений?

Матрица решений — это матрица, в которой различные альтернативы оцениваются по нескольким критериям для принятия решения. Итак, матрица решений — это инструмент, помогающий решить, какой из вариантов лучше, используя различные критерии принятия решения.

Матрица решений пытается быть объективным методом принятия решений; для этого каждая из альтернатив оценивается по каждому критерию в соответствии с ее характеристиками и затем суммируются все полученные баллы. Таким образом, вариант, набравший наибольшее количество баллов, является лучшей альтернативой в соответствии с использованными факторами принятия решения.

Обычно строки матриц решений представляют собой различные варианты выбора. Напротив, столбцы матрицы решений соответствуют критериям, используемым для принятия решения о том, какой вариант лучше. Таким образом, поле, в котором пересекаются строка и столбец, — это оценка, которую этот вариант получает на основе этого критерия.

Матрицу решений не следует путать с матрицей Пью, поскольку, хотя они и имеют некоторые сходства, это два разных метода принятия решений. Главным образом, матрица Пью основана на сравнении различных альтернатив с текущей ситуацией; Кроме того, система оценок другая.

Как составить матрицу решений

Для разработки матрицы решений необходимо выполнить следующие шаги:

1. Определите цель матрицы решений . Прежде чем приступить к разработке матрицы решений, вам необходимо уточнить, какое решение вы собираетесь принять. Это поможет вам выбрать факторы принятия решения.
2. Определите альтернативы : составьте список всех возможных вариантов, которые необходимо оценить. В некоторых случаях варианты уже будут определены, а в других придется проявить изобретательность и придумать альтернативы.
3. Установите критерии решения : критерии, выбранные для оценки различных вариантов, должны соответствовать цели матрицы решений, поэтому важно четко определить цель матрицы. Поэтому необходимо вводить только критерии, относящиеся к проекту, поскольку слишком большое количество критериев может привести к тому, что выбранный вариант не окажется наиболее подходящим.
4. Взвешивание критериев : после определения различных факторов принятия решения их необходимо взвесить в соответствии с важностью каждого из них. Это можно сделать в процентах или путем присвоения балла каждому критерию, который будет умножать полученный балл.
5. Оцените варианты : балл должен быть присвоен каждому варианту по каждому критерию принятия решения. Рекомендуется, чтобы диапазон всех оценок был одинаковым, поскольку разница в важности критериев уже установлена весами.
6. Выберите лучший вариант : после оценки всех вариантов по каждому критерию все полученные баллы суммируются. Поэтому лучший вариант – тот, у которого больше всего баллов.

Как видите, матрица решений очень похожа на матрицу расстановки приоритетов, однако у них есть некоторые различия. Вы можете увидеть сходства и различия между этими двумя типами матриц решений здесь:

Пример матрицы решений

Чтобы завершить полное усвоение концепции, мы увидим конкретный пример, в котором строится матрица решений для решения проблемы.

• Компания желает арендовать программное обеспечение для автоматизации различных кадровых процессов: оплаты труда, расчета переменной части заработной платы, регистрации и увольнения и т. д. Разработайте матрицу решений, чтобы определить, какое программное обеспечение вам следует приобрести.

Компания рассматривает три варианта приобретения:

• Программное обеспечение А
• Программное обеспечение Б
• Программное обеспечение C

С другой стороны, критерии принятия решения, которые компания желает использовать, следующие:

• Цена
• Преимущества
• Интеграция с другим программным обеспечением компании.
• Внимание к клиенту

Логично, что не все факторы принятия решений одинаково важны. Таким образом, каждому критерию присваивается вес от 1 до 5 в зависимости от его релевантности: 1 означает «не очень важно», а 5 — «очень важно».

• Цена → 5
• Возможности → 4
• Интеграция с другим ПО компании → 2
• Обслуживание клиентов → 1

Теперь матрица решений строится путем размещения каждого из вариантов в строках матрицы, а критериев решения — в столбцах матрицы. При этом каждая альтернатива оценивается от 1 до 5 по каждому критерию:

Наконец, каждая оценка умножается на вес каждого критерия, и все оценки суммируются, чтобы определить, какая альтернатива является лучшей:

В заключение, программное обеспечение B является альтернативой, получившей более высокий балл в матрице решений. Поэтому компания должна выбрать этот вариант и приобрести программное обеспечение B.

Когда использовать матрицу решений

Матрица решений может быть особенно полезна в следующих ситуациях:

• Когда нужно выбрать только один вариант из списка. Например: когда необходимо выбрать возможность улучшения.
• Когда решение необходимо принимать на основе нескольких критериев. Например: когда вам нужно выбрать лучшее решение среди нескольких решений, решающих проблему.
• Когда вы хотите выбрать альтернативу с логической точки зрения, а не использовать интуицию или другие эмоциональные факторы. Например: когда можно разработать только один новый продукт и нужно выбрать один продукт среди нескольких.

Преимущества и недостатки матрицы решений

Преимущество:

• Матрица решений проста для понимания и реализации.
• Позволяет сравнивать различные альтернативы. Кроме того, он позволяет проводить сравнение по нескольким критериям.
• Это можно делать всей командой, что стимулирует командную работу и позволяет нескольким людям участвовать в процессе принятия решений.
• Это уменьшает предвзятость людей, которые принимают решения, поскольку пытается численно оценить различные альтернативы.
• Его можно использовать совместно с другими инструментами принятия решений, дополняя их.

Недостатки:

• Большинство оценок опционов основаны на оценках, а не на данных.
• Список критериев произволен, поэтому невозможно узнать, полон ли он или отсутствуют важные критерии.
• Если матрица решений включает в себя множество критериев принятия решений, она может усложниться.