การ์ดควบคุม (หรือการ์ดควบคุม)

บทความนี้จะอธิบายว่าแผนภูมิควบคุม (หรือไดอะแกรมควบคุม) คืออะไร และใช้เพื่ออะไร ดังนั้น คุณจะค้นพบว่าแผนภูมิควบคุมประเภทต่างๆ คืออะไร วิธีการสร้างแผนภูมิควบคุม และการตีความแผนภูมินั้นอย่างไร

แผนภูมิควบคุมคืออะไร?

แผนภูมิควบคุม (หรือ แผนภาพควบคุม ) คือกราฟที่แสดงวิวัฒนาการของคุณลักษณะด้านคุณภาพ ดังนั้น แผนภูมิควบคุมจึงเป็นเครื่องมือควบคุมกระบวนการทางสถิติที่ใช้ในการตรวจสอบค่าของพารามิเตอร์ที่สำคัญ

โดยหลักแล้ว ในแผนภูมิควบคุมจะมีสามส่วน: ค่าส่วนกลาง ขีดจำกัดการควบคุมด้านบน และขีดจำกัดการควบคุมด้านล่าง

• Upper Control Limit (LCS) : นี่คือบรรทัดที่ระบุค่าสูงสุดที่ยอมรับในกระบวนการ
• ขีดจำกัดการควบคุมล่าง (LCI) : นี่คือเส้นที่ระบุค่าต่ำสุดที่ยอมรับในกระบวนการ
• ค่ากลาง : นี่คือเส้นที่แสดงค่าเฉลี่ยของแผนภูมิควบคุม ยิ่งจุดอยู่ใกล้เส้นนี้มากเท่าไร กระบวนการก็จะยิ่งมีเสถียรภาพมากขึ้นเท่านั้น

แผนภูมิควบคุมถูกสร้างขึ้นในปี 1920 โดย Walter Andrew Shewhart ซึ่งเป็นสาเหตุที่เรียกอีกอย่าง ว่าแผนภูมิ Shewhart

ในการจัดการคุณภาพ แผนภูมิควบคุมมีการใช้งานหลายอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แผนภูมิควบคุมเพื่อควบคุมจำนวนหน่วยที่ชำรุดในกระบวนการผลิต หรือเพื่อวิเคราะห์ความแปรผันในการปฏิบัติงานทางการเงิน

แผนภูมิควบคุมมีประโยชน์อย่างมากในการควบคุมกระบวนการทางสถิติ ซึ่งจริงๆ แล้วถือเป็นหนึ่งในเจ็ดเครื่องมือคุณภาพพื้นฐาน

ประเภทของแผนภูมิควบคุม

แผนภูมิควบคุม (หรือแผนภูมิควบคุม) มีหลายประเภท ได้แก่:

• แผนภูมิควบคุมตัวแปร : ใช้เพื่อควบคุมข้อมูลต่อเนื่อง แผนภูมิควบคุมตัวแปรมีสามประเภท:
  • แผนภูมิควบคุม XR : วิเคราะห์วิวัฒนาการของค่าเฉลี่ยและขอบเขตของคุณลักษณะด้านคุณภาพ
  • แผนภูมิควบคุม XS : มีการประเมินค่าเฉลี่ยและความเบี่ยงเบนของคุณลักษณะด้านคุณภาพ
  • แผนภูมิควบคุมตัวแปร I-MR : การสังเกตส่วนบุคคลและช่วงการเคลื่อนที่ในช่วงเวลาหนึ่งจะถูกลงจุดบนแผนที่
• แผนภูมิควบคุมคุณลักษณะ : ใช้เพื่อควบคุมว่าหน่วยที่ศึกษามีลักษณะหรือคุณลักษณะบางอย่างหรือไม่ สามารถจำแนกได้เป็นสี่ประเภทย่อยที่แตกต่างกัน:
  • การ์ดควบคุม P : แสดงวิวัฒนาการของสัดส่วนของหน่วยที่ชำรุด
  • แผนภูมิควบคุม NP : พล็อตจำนวนหน่วยที่ชำรุดจากตัวอย่างหลายตัวอย่างที่มีขนาดคงที่
  • แผนภูมิควบคุม C : แสดงถึงจำนวนครั้งที่ปรากฏการณ์เกิดขึ้นต่อหน่วยการวัด
  • แผนภูมิควบคุม U : แสดงถึงจำนวนครั้งที่ปรากฏการณ์ปรากฏขึ้นต่อหน่วยการวัดเมื่อมีตัวแปร

คุณสามารถดูคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมของแผนภูมิควบคุมทุกประเภท รวมถึงตัวอย่างของแต่ละประเภทได้ที่ลิงก์ต่อไปนี้:

วิธีสร้างแผนภูมิควบคุม

ขั้นตอนในการ สร้างแผนภูมิควบคุม คือ:

1. กำหนดวัตถุประสงค์: ก่อนอื่น คุณต้องกำหนดว่าอะไรคือวัตถุประสงค์ในการดำเนินการควบคุมกระบวนการทางสถิติ และคุณลักษณะด้านคุณภาพที่คุณต้องการวิเคราะห์คืออะไร
2. เลือกประเภทของแผนภูมิควบคุม: ขึ้นอยู่กับลักษณะของกระบวนการและพารามิเตอร์คุณภาพที่จะศึกษา คุณควรเลือกประเภทของแผนภูมิควบคุมที่เหมาะสมกับความต้องการของการตรวจสอบมากที่สุด
3. รวบรวมข้อมูล: เมื่อคุณเลือกประเภทของแผนการควบคุมที่คุณต้องการสร้างแล้ว คุณต้องรวบรวมข้อมูลจากกระบวนการเพื่อให้สามารถเป็นตัวแทนได้ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับขนาดของตัวอย่างที่วิเคราะห์ ความถี่ในการเก็บตัวอย่าง วิธีการวิเคราะห์แต่ละองค์ประกอบของตัวอย่าง ฯลฯ
4. คำนวณขีดจำกัดการควบคุม: จากข้อมูลที่รวบรวม คุณต้องคำนวณค่ากลางของแผนภูมิควบคุมและขีดจำกัดการควบคุม โปรดทราบว่าการคำนวณขีดจำกัดการควบคุมจะแตกต่างกันไปสำหรับแผนภูมิควบคุมแต่ละประเภท คุณสามารถดูวิธีการทำงานของแผนภูมิควบคุมแต่ละประเภทได้ในลิงก์ด้านบน
5. แสดงถึงข้อมูล: แสดงถึงกราฟค่าของกลุ่มตัวอย่างที่วิเคราะห์และค่าที่คำนวณในขั้นตอนก่อนหน้า แผนภาพที่ได้รับคือกราฟควบคุมของกระบวนการที่ศึกษา
6. วิเคราะห์ผลลัพธ์: สุดท้ายคุณต้องวิเคราะห์แผนภูมิควบคุมที่ได้รับและสรุปผล ในส่วนถัดไป เราจะอธิบายวิธีการตีความแผนภูมิควบคุม

ตีความแผนภูมิควบคุม

ในการตีความแผนภูมิควบคุม สิ่งแรกที่ต้องทำคือการตรวจสอบว่าไม่มีจุดใดที่ลงจุดเกินขีดจำกัดการควบคุมของแผนภูมิ

ถัดไป คุณควรตรวจสอบว่าไม่มีความผิดปกติต่อไปนี้เกิดขึ้น:

• รอบ – วงจรจะเกิดขึ้นบนแผนภูมิควบคุมเมื่อจุดปรากฏเพียงด้านเดียวของค่ากลาง หากรอบใดรอบหนึ่งมี 7 คะแนน กระบวนการจะล้มเหลว แต่ทั้งนี้หากมีแต้มติดต่อกัน 10 จาก 11 แต้ม หรือ 12 หรือ 13 แต้มจาก 14 แต้มติดต่อกัน หรือมี 14 แต้มหรือมากกว่า 17 แต้มติดต่อกัน หรือ 16 แต้มหรือมากกว่า 20 แต้มติดต่อกันทั้งหมดอยู่ฝั่งเดียวกันก็จะมีค นี่เป็นความผิดปกติในกระบวนการด้วย
• แนวโน้ม: แนวโน้มเกิดขึ้นเมื่อจุดต่างๆ เพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างต่อเนื่อง แม่นยำยิ่งขึ้นคือเป็นความผิดปกติเมื่อจุดหกจุดขึ้นไปในแถวเพิ่มขึ้นหรือลดลง
• ช่วงเวลา: เกิดขึ้นเมื่อจุดแสดงรูปแบบพฤติกรรมเดียวกันในช่วงเวลาที่เท่ากัน
• การยึดเกาะกับเส้นค่ากลาง: เกิดขึ้นเมื่อจุดบนแผนภูมิควบคุมล้อมรอบค่ากลางในระยะทางสั้นๆ ในกรณีนี้ หากต้องการทราบว่ามีความผิดปกติหรือไม่ จำเป็นต้องวาดเส้นสองเส้นบนแผนภูมิควบคุม เพื่อลดช่องว่างระหว่างค่ากลางและขีดจำกัดการควบคุมลงครึ่งหนึ่ง หากจุดส่วนใหญ่อยู่ภายในสองบรรทัดนี้ จะเกิดความผิดปกติ
• การยึดติดกับเส้นจำกัดการควบคุม: เกิดขึ้นเมื่อหลายจุดบนแผนที่ใกล้กับขีดจำกัดการควบคุมมาก ในการพิจารณาสิ่งนี้ จำเป็นต้องวาดเส้นสี่เส้นบนกราฟเพื่อแบ่งช่องว่างระหว่างค่ากลางและขีดจำกัดการควบคุมแต่ละอันออกเป็นสามส่วน จะมีความผิดปกติหาก 2 คะแนนจาก 3, 3 คะแนนจาก 7 หรือ 4 คะแนนจาก 10 อยู่ในด้านนอกที่สาม

แผนภูมิควบคุมใช้เพื่อดูว่ากระบวนการมีเสถียรภาพเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่ ดังนั้น ในกรณีที่มีการระบุรูปแบบใดๆ เหล่านี้ อาจเป็นไปได้ว่าความแปรปรวนของกระบวนการมีสาเหตุมาจากสาเหตุที่ควรได้รับการตรวจสอบและกำจัด

โดยสรุป หากไม่มีความผิดปกติข้างต้นเป็นจริง และจุดทั้งหมดบนกราฟอยู่ภายในขีดจำกัดการควบคุม นั่นหมายความว่ากระบวนการอยู่ภายใต้การควบคุม ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องทำการปรับเปลี่ยนใดๆ เพิ่มเติม การปรับเปลี่ยน

ข้อดีของการ์ดควบคุม

แผนภูมิควบคุมมีข้อดีหรือข้อดีดังต่อไปนี้:

• การตรวจจับปัญหา: แผนภูมิควบคุมทำให้สามารถระบุปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ กล่าวคือก่อนที่ปัญหาจะสำคัญเกินไป และดังนั้นจึงส่งผลเสียต่อบริษัทอย่างมาก
• การปรับปรุงคุณภาพ – โดยการตรวจสอบความแปรปรวนของกระบวนการ แผนภูมิควบคุมจะช่วยรักษาระดับคุณภาพที่กำหนดในกระบวนการ
• การลดต้นทุน – ด้วยการป้องกันปัญหาและข้อบกพร่อง แผนภูมิควบคุมสามารถช่วยลดต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของกระบวนการหรือผลิตภัณฑ์ได้
• ปรับปรุงประสิทธิภาพ: เนื่องจากแผนภูมิควบคุมช่วยตรวจจับปัญหาและปรับปรุงคุณภาพของกระบวนการ จึงปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการที่กำลังวิเคราะห์ด้วย
• ช่วยในการตัดสินใจ : ดังที่เราได้เห็นตลอดทั้งบทความ แผนภูมิควบคุมให้ข้อมูลที่เป็นวัตถุประสงค์และเชิงปริมาณเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการ ซึ่งช่วยในการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลมากกว่าการตั้งสมมติฐานหรือสัญชาตญาณ