แผนภาพความสัมพันธ์

บทความนี้จะอธิบายว่าไดอะแกรมความสัมพันธ์คืออะไรและใช้เพื่ออะไร นอกจากนี้คุณยังจะได้เรียนรู้วิธีสร้างแผนภาพความสัมพันธ์ ตัวอย่างในชีวิตจริง และนอกจากนี้ ข้อดีและข้อเสียของแผนภาพความสัมพันธ์คืออะไร

แผนภาพความสัมพันธ์คืออะไร?

แผนภาพความสัมพันธ์ เป็นแผนภาพที่แสดงความสัมพันธ์ระหว่างสาเหตุและผลกระทบระหว่างองค์ประกอบต่างๆ ของปัญหา ดังนั้น แผนภาพความสัมพันธ์จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยแก้ปัญหาที่ซับซ้อน เนื่องจากช่วยให้คุณเห็นความสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างส่วนประกอบต่างๆ ของระบบ

ดังนั้น ในแผนภาพความสัมพันธ์ องค์ประกอบทั้งหมดที่เป็นส่วนหนึ่งของปัญหาจะถูกนำเสนอ จากนั้นจะมีการวาดลูกศรสำหรับองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องแต่ละคู่เพื่อระบุว่าองค์ประกอบหนึ่งเป็นสาเหตุของอีกองค์ประกอบหนึ่ง ดังนั้นองค์ประกอบที่มีลูกศรยื่นออกมามากที่สุดหมายความว่าสาเหตุหลักของปัญหา

แผนภาพความสัมพันธ์มีประโยชน์มาก เพราะด้วยการแสดงองค์ประกอบทั้งหมดของปัญหาในรูปแบบกราฟิก จะช่วยให้คุณเห็นว่าอะไรคือสาเหตุหลัก และอะไรคือความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบต่างๆ ของปัญหา ซึ่งช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ปัญหาและ ค้นหาวิธีแก้ปัญหา . .

โดยทั่วไปแล้ว ไดอะแกรมความสัมพันธ์จะแสดงเป็นเครือข่าย โดยไม่มีลำดับใดเป็นพิเศษ อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับปัญหา เราอาจสนใจที่จะจัดระเบียบองค์ประกอบของไดอะแกรมในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง ด้านล่างนี้เราจะดูว่าไดอะแกรมความสัมพันธ์ประเภทต่างๆ มีอะไรบ้าง

วิธีทำแผนภาพความสัมพันธ์

ขั้นตอนใน การสร้างไดอะแกรมความสัมพันธ์ มีดังนี้:

1. ระบุปัญหา : ในการสร้างแผนภาพความสัมพันธ์ คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาหรือสถานการณ์ก่อนจึงจะวิเคราะห์และอธิบายโดยละเอียดได้
2. ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา : คุณต้องเขียนองค์ประกอบต่าง ๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหาลงบนการ์ด คุณต้องเพิ่มสาเหตุรองด้วย กล่าวคือ องค์ประกอบที่เป็นต้นกำเนิดของสาเหตุหลักของปัญหา
3. วางการ์ด : บนแผ่นกระดาษ (หรือเลื่อนหากทำแบบดิจิทัล) วางปัญหาที่จะแก้ไขไว้ที่ตำแหน่งกึ่งกลาง จากนั้นจึงเพิ่มสาเหตุหลักของปัญหาโดยรอบ จากนั้นจึงเพิ่มองค์ประกอบที่เป็นสาเหตุให้ปรากฏรอบๆ สาเหตุหลักแต่ละข้อ
4. เพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบต่างๆ : วิเคราะห์องค์ประกอบต่างๆ ของแผนภาพ และแสดงความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผลด้วยลูกศร ลูกศรออกจากเหตุและสิ้นสุดที่ผล คุณสามารถใช้สีที่ต่างกันเพื่อให้ระบุแต่ละความสัมพันธ์ได้ง่ายขึ้น
5. วิเคราะห์แผนภาพความสัมพันธ์ : สุดท้ายสิ่งที่เหลืออยู่คือการวิเคราะห์แผนภาพความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นและสรุปที่ช่วยให้เราสามารถแก้ไขปัญหาที่เรากำลังศึกษาอยู่ได้

เมื่อวิเคราะห์ไดอะแกรมความสัมพันธ์ ข้อควรพิจารณาต่อไปนี้อาจเป็นประโยชน์:

• รายการที่มีลูกศรยื่นออกมาจำนวนมากมักเป็นสาเหตุของปัญหา ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณต้องมุ่งเน้นในการแก้ปัญหา
• รายการที่มีลูกศรเข้ามาจำนวนมากมักเป็นเอฟเฟกต์ ซึ่งมักจะได้รับการแก้ไขเมื่อแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงแล้ว
• รายการที่มีลูกศรเข้าและออกจำนวนมากเป็นส่วนสำคัญของระบบ ดังนั้นคุณจึงต้องศึกษาพวกมันอย่างรอบคอบ
• องค์ประกอบที่มีลูกศรเข้าและออกน้อยถือเป็นองค์ประกอบในขอบเขตของปัญหา ดังนั้นจึงเป็นปัญหาที่สามารถยอมรับได้หากต้องใช้เงินจำนวนมากในการแก้ไข

ตัวอย่างแผนภาพความสัมพันธ์

ตอนนี้เรารู้คำจำกัดความของแผนภาพความสัมพันธ์และวิธีการสร้างแล้ว เรามาดูตัวอย่างเพื่อทำความเข้าใจแนวคิดกันดีกว่า

บริษัทอุตสาหกรรมแห่งหนึ่งเพิ่งได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากคำสั่งซื้อมีหน่วยที่ชำรุดจำนวนมาก องค์กรจึงต้องการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหานี้และหาทางแก้ไข จึงได้ตัดสินใจสร้างแผนภาพความสัมพันธ์ขึ้นมา

ดังที่คุณเห็น บริษัทสามารถระบุสาเหตุของปัญหาได้โดยใช้แผนภาพความสัมพันธ์ วิธีนี้ทำให้วิเคราะห์ปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขได้ง่ายขึ้นเพื่อไม่ให้มันเกิดขึ้นอีก

แผนภาพความสัมพันธ์มีความคล้ายคลึงกับแผนภาพความสัมพันธ์ ในความเป็นจริงทั้งสองสามารถใช้เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาได้ คุณสามารถดูตัวอย่างแผนภาพความสัมพันธ์ได้โดยคลิกลิงก์ต่อไปนี้:

ประเภทของแผนภาพความสัมพันธ์

ประเภทของแผนภาพความสัมพันธ์ ได้แก่:

• แผนภาพความสัมพันธ์ส่วนกลางมาบรรจบกัน : แผนภาพขยายจากศูนย์กลาง ซึ่งโดยปกติจะเป็นปัญหาที่กำลังศึกษาอยู่ สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อปัญหามีสาเหตุหลายประการ
• แผนภาพความสัมพันธ์แบบทิศทาง : แผนภาพจะเคลื่อนที่ไปในทิศทางเดียว ไม่ว่าจะไปทางขวา ซ้าย ขึ้น หรือลง โดยทั่วไปจะใช้เมื่อองค์ประกอบต่างๆ ของแผนภาพมีการสืบทอดทางเวลาหรือเชิงตรรกะไปสู่ผลกระทบหลัก
• แผนภาพความสัมพันธ์เน้นที่ความสัมพันธ์ : แผนภาพไม่มีผลกระทบหลักที่กำหนดไว้ แต่มักจะมีผลกระทบหลักหลายประการหรือวัตถุประสงค์ที่มีความสำคัญเท่าเทียมกัน แผนภาพความสัมพันธ์ประเภทนี้เน้นที่การแสดงการเชื่อมต่อระหว่างองค์ประกอบต่างๆ
• แผนภาพความสัมพันธ์ที่มีโครงสร้าง : นอกจากจะแสดงความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบของระบบแล้ว ยังวางตามโครงสร้างอีกด้วย ตัวอย่างเช่น สามารถจัดเรียงเพื่อให้แต่ละตำแหน่งในไดอะแกรมแสดงถึงแผนกของบริษัทที่มีอิทธิพลต่อรายการที่วางอยู่ที่นั่น

ข้อดีและข้อเสียของแผนภาพความสัมพันธ์

สุดท้ายนี้เราจะมาดูกันว่าอะไรคือข้อดีและข้อจำกัดของแผนภาพความสัมพันธ์

ข้อได้เปรียบ:

• ช่วยให้คุณเห็นภาพความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างองค์ประกอบต่างๆ ของปัญหาหรือสถานการณ์
• การระบุสาเหตุที่แท้จริงหรือองค์ประกอบสำคัญของปัญหาจะเป็นประโยชน์
• สามารถใช้ร่วมกับเครื่องมือคุณภาพอื่นๆ ได้ เช่น แผนภาพความสัมพันธ์ แผนภาพสาเหตุและผลกระทบ หรือแผนภาพเมทริกซ์

ข้อเสีย:

• หากไดอะแกรมมีองค์ประกอบหลายองค์ประกอบและมีความสัมพันธ์กันมาก จะทำให้เข้าใจและตีความได้ยาก
• แผนภาพมีความเป็นส่วนตัว เนื่องจากความสัมพันธ์เชิงสาเหตุถูกกำหนดโดยบุคคลหรือกลุ่มงาน ดังนั้น คนหนึ่งอาจถือว่าธาตุหนึ่งเป็นต้นเหตุของอีกธาตุหนึ่ง ในขณะที่อีกคนหนึ่งอาจคิดว่าธาตุเดียวกันเป็นสาเหตุของอีกธาตุหนึ่ง
• ด้วยแผนภาพนี้ ไม่สามารถทราบได้ว่าอิทธิพลขององค์ประกอบหนึ่งต่ออีกองค์ประกอบหนึ่งนั้นรุนแรงมากหรือไม่ เพียงแต่ช่วยให้คุณทราบได้ว่าองค์ประกอบหนึ่งเป็นสาเหตุของอีกองค์ประกอบหนึ่งหรือไม่