วงจรพีดีซีเอ

บทความนี้จะอธิบายว่าวงจร PDCA คืออะไร และใช้เพื่ออะไร ดังนั้น คุณจะค้นพบว่าคำย่อ PDCA หมายถึงอะไร ขั้นตอนของวิธีนี้คืออะไร และตัวอย่างที่แท้จริงของการนำไปปฏิบัติ นอกจากนี้คุณยังจะได้เห็นข้อดีของการใช้วงจร PDCA คืออะไร และสะดวกในการใช้งานเมื่อใด

วงจร PDCA คืออะไร?

วงจร PDCA เป็นวิธีการปรับปรุงธุรกิจที่ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการอย่างต่อเนื่อง วงจร PDCA ประกอบด้วยสี่ขั้นตอน: แผน (P), ทำ (D), ตรวจสอบ (C) และดำเนินการ (A) ซึ่งในภาษาสเปนหมายถึงแผน ทำ ตรวจสอบ และดำเนินการ ซึ่งเป็นเหตุให้เรียกอีกอย่างว่าชื่อ พีดีซีเอ . รอบ

วงจร PDCA ถูกคิดค้นโดย Walter A Shewhart อย่างไรก็ตาม Edwards Dwming นักสถิติและผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพเป็นผู้ที่เผยแพร่วิธีการนี้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่เรียกว่า วงจรเดมิง

ควรสังเกตว่าวงจร PDCA เป็นเทคนิคที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านการจัดการคุณภาพ ตัวอย่างเช่น มักใช้ในระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) ด้านล่างนี้เราจะให้รายละเอียดว่าสถานการณ์ใดที่ควรใช้วงจร PDCA และไม่ควรใช้ในสถานการณ์ใด

ลักษณะสำคัญของระเบียบวิธี PDCA คือเป็นวงจร กล่าวคือ เมื่อขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการเสร็จสิ้น ขั้นตอนแรกจะถูกดำเนินการอีกครั้ง ซึ่งหมายความว่าจะต้องดำเนินการแผนการปรับปรุงซ้ำๆ วงจร PDCA จึงเป็นแนวทางหนึ่งของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ระยะต่างๆ ของวงจร PDCA

ขั้นตอนของวงจร PDCA คือ:

1. แผน (แผน) .
2. ทำ (ทำ) .
3. ตรวจสอบ
4. พระราชบัญญัติ (พระราชบัญญัติ) .

แต่ละระยะของวงจร PDCA มีรายละเอียดอธิบายไว้ด้านล่าง

แผน (แผน)

ขั้นตอนแรกในวงจร PDCA คือการวางแผน ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดวัตถุประสงค์ที่เราต้องการบรรลุด้วยการนำวิธี PDCA ไปใช้ ดังนั้นวัตถุประสงค์จึงต้องชัดเจน วัดปริมาณได้ และเหนือสิ่งอื่นใดสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท (วัตถุประสงค์ SMART)

ณ จุดนี้ เรายังจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน กล่าวคือ จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเพื่อให้สามารถวิเคราะห์ได้ว่ากระบวนการมีความคืบหน้าอย่างไรในขณะนั้น ในการทำเช่นนี้ เราสามารถออกแบบ KPI เพื่อระบุปริมาณแง่มุมต่างๆ ของปัญหาของเราได้

อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนนี้ไม่ได้หยุดอยู่ที่การรวบรวมข้อมูล แต่จากนั้นก็วิเคราะห์เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาของเรา ในแง่นี้ เราสามารถคำนวณการวัดทางสถิติและแสดงข้อมูลในไดอะแกรมเพื่อสรุปผลได้

สุดท้ายนี้เมื่อเราทราบสาเหตุของปัญหาแล้ว เราจะต้องออกแบบแผนปฏิบัติการเพื่อปรับปรุงสถานการณ์นี้ นอกจากนี้ เราต้องวางแผนขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการปรับปรุงที่จะดำเนินการและกำหนดเวลาที่แต่ละขั้นตอนจะต้องใช้

เครื่องมือต่อไปนี้อาจมีประโยชน์ในขั้นตอนนี้:

• 5 ทำไมต้องมีเทคนิค?
• แผนภาพอิชิกาวะ
• แผนภูมิพาเรโต
• การทำแผนที่กระแสคุณค่า
• แผนภูมิแกนต์
• การวิเคราะห์ผลกระทบแบบกิริยาและความล้มเหลว (FMEA)

ทำ

ขั้นตอนที่สองของวงจร PDCA ประกอบด้วยการดำเนินการทุกอย่างที่วางแผนไว้ในระยะก่อนหน้า ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงที่เสนอจะต้องถูกนำไปใช้เพื่อให้บรรลุการปรับปรุงกระบวนการ

ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจัดทีมงานอย่างเหมาะสมและมอบหมายงานให้สมาชิกแต่ละคนดำเนินการ นอกจากนี้ การประสานงานระหว่างเพื่อนร่วมทีมถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุงที่ประสบความสำเร็จ

โปรดทราบว่าโดยปกติแล้วการทดสอบนำร่องจะดำเนินการก่อนที่การปรับปรุงจะใช้งานได้ ดังนั้นการปรับปรุงจะได้รับการทดสอบในขนาดเล็กก่อน จากนั้นหากผลลัพธ์เป็นบวก การปรับปรุงจะถูกปรับใช้ในกระบวนการทั้งหมด ด้วยวิธีนี้ ความสูญเสียทางเศรษฐกิจอันเนื่องมาจากปัญหาที่ไม่ได้รับการจัดการจะลดลง

ตรวจสอบ

ขั้นตอนที่สามของวงจร PDCA นั้นมีพื้นฐานอยู่บนการตรวจสอบว่าการปรับปรุงที่นำไปใช้นั้นได้ผลและผลลัพธ์ที่ได้รับนั้นเป็นเชิงบวก

ในการดำเนินการนี้ จะต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการที่มีการปรับปรุงใหม่เพื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ใหม่กับผลลัพธ์ที่คาดหวัง และดูว่ามีความแตกต่างหรือไม่

ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของขั้นตอนการควบคุมคือการตรวจสอบว่ากระบวนการดำเนินต่อไปตามที่นำมาใช้ในแผน และกำลังดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้อง

เครื่องมือต่อไปนี้จะมีประโยชน์มากในขั้นตอนนี้:

• การ์ดควบคุม
• ระบบติดตามและประเมินผล
• พล็อตกระจาย
• แผงควบคุม
• รายการตรวจสอบ

กระทำ

ขั้นตอนสุดท้ายของวงจร PDCA คือการปรับแผนการปรับปรุงตามข้อสรุปที่ได้จากการวิเคราะห์ขั้นตอนก่อนหน้า ดังนั้นวัตถุประสงค์ของขั้นตอนนี้คือเพื่อแก้ไขความล้มเหลวที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการปรับปรุงกระบวนการ

เมื่อดำเนินการใหม่ จะมีการดำเนินการตามขั้นตอนและวงจร PDCA จะเริ่มต้นอีกครั้ง เนื่องจากการแก้ไขเกี่ยวข้องกับการวางแผน การดำเนินการ และการตรวจสอบอีกครั้งว่าการดำเนินการที่ได้ดำเนินการไปนั้นถูกต้อง ดังนั้น ในความเป็นจริงแล้ว วงจร PDCA จึงเป็นวิธีการของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากวงจรนี้สามารถทำซ้ำได้อย่างไม่มีกำหนด

ตัวอย่างวงจร PDCA

ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าโรงพยาบาลสตรีและเด็กหนิงโปในประเทศจีนนำวงจร PDCA มาใช้เพื่อลดเวลาระหว่างการตัดสินใจทำการผ่าตัดคลอดและการคลอดบุตรของทารกอย่างไร นี่เป็นกรณีจริงของการประยุกต์ใช้วงจร PDCA

ขณะนั้นระยะเวลาเฉลี่ย 14.40 นาที โรงพยาบาลได้ตัดสินใจที่จะดำเนินการปรับปรุงการพลิกฟื้นผ่านวงจร PDCA เนื่องจากในสถานการณ์ฉุกเฉิน การช่วยชีวิตและปรับปรุงผลลัพธ์ของผู้ป่วยเป็นสิ่งสำคัญ

1. แผน (P) : จากการวิเคราะห์กระบวนการ พบว่าสาเหตุที่ส่งผลกระทบต่อเวลามากที่สุดคือกระบวนการผิดพลาด ขาดประสบการณ์การปฐมพยาบาล และความร่วมมือที่ไม่ดีระหว่างแผนกต่างๆ
2. สิ่งที่ควรทำ (D) : ทีมปรับปรุงได้พัฒนามาตรการต่างๆ เพื่อปรับปรุงกระบวนการ เช่น ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการผ่าตัด การจัดตั้งทีมงานที่เชี่ยวชาญด้านการคลอดบุตรประเภทนี้และมีประสบการณ์ในการปฐมพยาบาล การสร้างมาตรฐานกระบวนการทำงาน และการฝึกซ้อมฉุกเฉินในแผนกต่างๆ . .
3. การควบคุม (C) – โรงพยาบาลติดตามและวิเคราะห์ความคืบหน้าทุกเดือน สร้างสรุปการประเมินอย่างสม่ำเสมอและปรับแต่งมาตรการการปรับปรุงเมื่อเวลาผ่านไป
4. พระราชบัญญัติ (A) : หลังจากปรับปรุงกระบวนการปรับปรุงแล้ว การดำเนินการตามวงจร PDCA ได้เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการคลอดบุตร เพิ่มการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกต่างๆ และลดเวลาเฉลี่ยเหลือ 12.18 นาทีต่อปีถัดไป

ข้อดีและข้อเสียของวงจร PDCA

ข้อได้เปรียบ:

• วงจร PDCA มีความหลากหลาย จึงสามารถนำไปใช้กับปัญหาทางธุรกิจได้หลากหลาย
• เป็นเทคนิคที่ง่ายและเข้าใจง่าย ในขณะเดียวกันก็เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการบรรลุการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในบริษัท
• เป็นวิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถคิดค้นตัวเองใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง
• ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม
• เพิ่มผลผลิตของกระบวนการ

ข้อเสีย:

• แม้ว่าจะเป็นวิธีการที่เข้าใจง่าย แต่ก็ปฏิบัติได้ยากเพราะงานไม่ใช่เรื่องง่าย
• การดำเนินการตามวงจร PDCA อย่างเต็มรูปแบบเป็นกระบวนการที่ช้า ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีแนวทางระยะยาว
• นอกจากนี้ยังต้องอาศัยความมุ่งมั่นจากพนักงานของบริษัท เนื่องจากไม่ใช่กระบวนการที่ดำเนินการเพียงครั้งเดียว แต่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในแง่นี้ความเป็นผู้นำของผู้จัดการเป็นสิ่งสำคัญ
• วงจร PDCA เน้นเฉพาะปัญหาภายใน แต่ไม่ค่อยเน้นถึงปัญหาภายนอก

เมื่อใดจึงควรใช้วงจร PDCA

โดยทั่วไป การใช้วงจร PDCA จะมีประโยชน์เมื่อ:

• การปรับปรุงโครงการเริ่มต้นขึ้น
• มีการพัฒนาการออกแบบกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใหม่
• มีการกำหนดกระบวนการซ้ำซ้อน
• การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดถูกนำมาใช้
• ทำงานเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

PDCA และ DMAIC

DMAIC เป็นวิธีการของกลยุทธ์การปรับปรุงกระบวนการ Six Sigma กล่าวคือ DMAIC เป็นวิธีการที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ วัดและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้ ขั้นตอนในวิธี DMAIC ได้แก่ คำจำกัดความ การวัด การวิเคราะห์ การปรับปรุง และการควบคุม

อย่างไรก็ตาม การใช้ PDCA ไม่ได้ยกเว้นการใช้วิธี DMAIC เนื่องจากเป็นวิธีสองวิธีเสริมกัน แท้จริงแล้ว ขั้นตอนของวงจร PDCA สามารถเชื่อมโยงกับขั้นตอนของวิธี DMAIC ได้ แผนหมายถึงขั้นตอนของคำจำกัดความ การวัด และการวิเคราะห์ do เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการปรับปรุง ตรวจสอบและดำเนินการให้สอดคล้องกับขั้นตอนการควบคุม

ดังนั้น PDCA และ DMAIC จึงเป็นสองวิธีการที่ใช้ปรับปรุงกระบวนการ แต่ ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง PDCA และ DMAIC ก็คือ PDCA มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่วัตถุประสงค์หลักของ DMAIC คือการวัดและวิเคราะห์ปัญหา จากผลลัพธ์เหล่านี้จึงได้มีการตัดสินใจ