7 เครื่องมือคุณภาพขั้นพื้นฐาน

บทความนี้จะอธิบายว่าเครื่องมือคุณภาพพื้นฐาน 7 ประการคืออะไร ดังนั้น คุณจะค้นพบว่าเครื่องมือคุณภาพพื้นฐาน 7 ประการคืออะไร และเครื่องมือคุณภาพแต่ละประเภทใช้เพื่ออะไร

เครื่องมือคุณภาพพื้นฐาน 7 ประการคืออะไร?

เครื่องมือคุณภาพพื้นฐาน 7 ประการ ได้แก่:

• ใบยืนยัน.
• พล็อตกระจาย
• ฮิสโตแกรม
• แผนภูมิพาเรโต
• การแบ่งชั้น
• แผนภาพอิชิกาวะ
• การ์ดควบคุม

เครื่องมือคุณภาพพื้นฐานทั้ง 7 รายการมีการอธิบายโดยละเอียดด้านล่าง และคุณจะเห็นตัวอย่างของแต่ละเครื่องมือด้วย

เอกสารการตรวจสอบ

แผ่นตรวจสอบ เป็นแผ่นตารางที่ใช้ในการบันทึกข้อมูลจากกระบวนการ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ใบตรวจสอบคือเทมเพลตที่ใช้สังเกตกระบวนการและบันทึกปรากฏการณ์ที่สังเกตได้เมื่อเกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น สามารถใช้ใบตรวจสอบเพื่อบันทึกข้อบกพร่องต่างๆ ในหน่วยที่ผลิตขึ้น เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานบันทึกข้อบกพร่องแต่ละรายการที่เขาสังเกตเห็นบนใบตรวจสอบ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถทราบได้ว่าข้อผิดพลาดใดเกิดขึ้นและข้อผิดพลาดใดเกิดขึ้นซ้ำมากที่สุด

รายการตรวจสอบอาจเรียกอีกอย่างว่า รายการ ตรวจสอบ ใบตรวจสอบ หรือ ใบตรวจสอบ

คุณสมบัติหลักของใบตรวจสอบคือข้อมูลจะถูกบันทึกโดยการทำเครื่องหมาย ดังนั้นใบตรวจสอบจึงมักถูกแบ่งออกเป็นภูมิภาค ดังนั้นเครื่องหมายที่สร้างขึ้นในภูมิภาคต่างๆ จึงมีความหมายที่แตกต่างกัน ข้อมูลถูกอ่านโดยสังเกตตำแหน่งและจำนวนเครื่องหมายบนแผ่นงาน

ในการจัดการคุณภาพ เอกสารควบคุมมีการใช้งานหลายอย่าง แต่ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อบันทึกองค์ประกอบของกระบวนการ ข้อมูลที่รวบรวมด้วยใบตรวจสอบมีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกระบวนการ การระบุสาเหตุของข้อบกพร่อง และการเปิดเผยแนวโน้มหรือรูปแบบ

พล็อตกระจาย

Scatterplot หรือ Scatterplot เป็นแผนภาพทางสถิติประเภทหนึ่งที่ชุดของข้อมูลสองตัวแปรถูกพล็อตบนแกนพิกัดคาร์ทีเซียนสองแกน

ดังนั้นจึงใช้แผนภาพกระจายเพื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรทางสถิติสองตัว

Scatterplot มีชื่อที่แตกต่างกันหลายชื่อ เช่น “correlation diagram” หรือ “scatterplot”

ฮิสโตแกรม

ฮิสโตแกรม คือแผนภูมิทางสถิติประเภทหนึ่งซึ่งชุดข้อมูลทางสถิติจะแสดงด้วยแท่งสี่เหลี่ยม โดยแต่ละแท่งในฮิสโตแกรมจะเป็นสัดส่วนกับความถี่ที่สอดคล้องกัน

ฮิสโตแกรมใช้เพื่อสร้างกราฟให้กับตัวแปรต่อเนื่อง เช่น น้ำหนักของตัวอย่างทางสถิติ นอกจากนี้ ฮิสโตแกรมยังช่วยให้คุณเห็นภาพรูปร่างของการแจกแจงได้อย่างรวดเร็ว

แต่ละแท่งในฮิสโตแกรมความถี่จะมีความกว้างเป็นสัดส่วนกับความกว้างของช่วงเวลา และความสูงเป็นสัดส่วนกับความถี่ของช่วงเวลา

แผนภูมิพาเรโต

แผนภูมิพาเรโต เป็นแผนภูมิทางสถิติประเภทหนึ่งซึ่งชุดข้อมูลจะแสดงด้วยแท่งจากมากไปน้อย นอกจากนี้ เปอร์เซ็นต์สะสมจะถูกสร้างกราฟบนแผนภูมิ Pareto โดยใช้รูปหลายเหลี่ยมความถี่

แผนภูมิ Pareto ใช้เพื่อวิเคราะห์ปัญหาและระบุสาเหตุหลักของปัญหา อันที่จริงแล้ว แผนภูมิพาเรโตเป็นพื้นฐานของหลักการพาเรโต เราจะดูว่ากฎทางสถิตินี้ประกอบด้วยอะไรด้านล่าง

แผนภูมิพาเรโตเรียกอีกอย่างว่าเส้นโค้งปิดหรือการแจกแจง ABC และคิดค้นโดยนักเศรษฐศาสตร์ชาวอิตาลี วิลเฟรโด ปาเรโต

การแบ่งชั้น

การแบ่งชั้น ประกอบด้วยการแบ่งชุดข้อมูลออกเป็นชั้นหรือกลุ่มต่างๆ ดังนั้นการแบ่งชั้นจึงขึ้นอยู่กับการแยกข้อมูลออกเป็นกลุ่มที่มีลักษณะเหมือนกันเพื่อวิเคราะห์ได้ดีขึ้น

การแบ่งชั้นแผนภูมิมักใช้ในการจัดการคุณภาพ เนื่องจากช่วยให้วิเคราะห์กลุ่มต่างๆ ได้ในแผนภูมิเดียว นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถเปรียบเทียบกลุ่มต่างๆ ได้อย่างชัดเจน

ดูตัวอย่างต่อไปนี้ ด้วยการแบ่งชั้นข้อมูลที่แสดงในแผนภูมิ เราสามารถวิเคราะห์ข้อมูลตัวอย่างได้ดีขึ้นและได้ข้อสรุปที่แตกต่างออกไป

ดังที่คุณเห็นในแผนภาพกระจายด้านบน หากเราไม่แบ่งชั้นข้อมูล เราก็อาจคิดว่าการใช้จ่ายรายเดือนของบุคคลใดๆ จะเป็นสัดส่วนโดยตรงกับเงินเดือนของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม เมื่อแยกข้อมูลตามชั้น เราก็ได้ข้อสรุปที่ต่างออกไป ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 35 ปีใช้จ่ายมากขึ้นเมื่อเงินเดือนเพิ่มขึ้น แต่การเปลี่ยนแปลงในการใช้จ่ายรายเดือนตามเงินเดือนจะน้อยกว่ามากสำหรับผู้ที่อายุ 35 ปีขึ้นไป ซึ่งอาจเป็นเพราะผู้สูงอายุมีแนวโน้มที่จะอนุรักษ์นิยมมากกว่าและประหยัดเงินมากขึ้นเมื่อพิจารณาถึงการเกษียณอายุ

แผนภาพอิชิกาวะ

แผนภาพอิชิกาวะ เป็นแผนภาพที่ใช้ศึกษาสาเหตุของปัญหา โดยสรุปแล้ว แผนภาพอิชิกาวะเป็นแผนภาพที่แสดงสาเหตุของปัญหาทั้งหมดเพื่อวิเคราะห์และแก้ไขได้

แผนภาพอิชิกาวะเรียกอีกอย่างว่า แผนภาพสาเหตุและผลกระทบ แผนภาพปลา หรือ แผนภาพก้างปลา เนื่องจากรูปร่างของมัน

แผนภาพอิชิกาวะประกอบด้วยส่วนต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• หัวปลา : ในหัวของแผนภาพอิชิกาวะเขียนปัญหาที่จะศึกษา
• กระดูก – กระดูกที่ยื่นออกมาจากกระดูกสันหลังส่วนกลางของปลาเป็นสาเหตุหลักของปัญหา
• หนามรอง : หนามเล็ก ๆ ที่ออกมาจากหนามอื่นแสดงถึงสาเหตุของสาเหตุหลักจึงเป็นสาเหตุรอง

โปรดทราบว่าคุณสามารถวาดหนามออกมาจากหนามเล็กๆ ได้ด้วย ซึ่งจะแสดงถึงสาเหตุของสาเหตุเล็กๆ น้อยๆ และในความเป็นจริง คุณสามารถดำเนินกระบวนการนี้ต่อไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะถึงสาเหตุสุดท้ายในห่วงโซ่

การ์ดควบคุม

แผนภูมิควบคุม (หรือ แผนภาพควบคุม ) คือกราฟที่แสดงวิวัฒนาการของคุณลักษณะด้านคุณภาพ ดังนั้น แผนภูมิควบคุมจึงเป็นเครื่องมือควบคุมกระบวนการทางสถิติที่ใช้ในการตรวจสอบค่าของพารามิเตอร์ที่สำคัญ

โดยหลักแล้ว ในแผนภูมิควบคุมจะมีสามส่วน: ค่าส่วนกลาง ขีดจำกัดการควบคุมด้านบน และขีดจำกัดการควบคุมด้านล่าง

• Upper Control Limit (LCS) : นี่คือบรรทัดที่ระบุค่าสูงสุดที่ยอมรับในกระบวนการ
• ขีดจำกัดการควบคุมล่าง (LCI) : นี่คือเส้นที่ระบุค่าต่ำสุดที่ยอมรับในกระบวนการ
• ค่ากลาง : นี่คือเส้นที่แสดงค่าเฉลี่ยของแผนภูมิควบคุม ยิ่งจุดอยู่ใกล้เส้นนี้มากเท่าไร กระบวนการก็จะยิ่งมีเสถียรภาพมากขึ้นเท่านั้น

แผนภูมิควบคุมถูกสร้างขึ้นในปี 1920 โดย Walter Andrew Shewhart ซึ่งเป็นสาเหตุที่เรียกอีกอย่างว่า แผนภูมิ Shewhart

ในการจัดการคุณภาพ แผนภูมิควบคุมมีการใช้งานหลายอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้แผนภูมิควบคุมเพื่อควบคุมจำนวนหน่วยที่ชำรุดในกระบวนการผลิต หรือเพื่อวิเคราะห์ความแปรผันในการปฏิบัติงานทางการเงิน