Merkezi eğilim yanlılığı nedir?

Merkezi eğilim yanlılığı, bireyin bir anketteki çoğu öğeyi bir derecelendirme ölçeğinin ortasında derecelendirme eğilimini ifade eder.

Bu tür önyargılar çoğunlukla yöneticilerin çalışanlarını değerlendirmek zorunda olduğu şirket içi anketlerde ortaya çıkar. Örneğin, 10 puanlık bir ölçekte yöneticilerin çoğu kategoride çalışanları 6 ile 8 arasında derecelendirmesi muhtemeldir.

Yöneticiler bunu, belirli çalışanlara ayrıcalıklı muamele etmekten kaçınmak veya sadece ölçeğin en uç noktalarında derecelendirme yapan çalışanların olumsuz tepkilerinden kaçınmak istedikleri için yapabilirler.

Riskler daha düşük olduğundan, müşteriler bir şirket için anketleri tamamladığında bu tür önyargı daha az sıklıkla ortaya çıkar.

Müşteriler günlük olarak tanıdıkları ve etkileşimde bulundukları kişileri doğrudan değerlendirmezler. Bu nedenle ihtiyaç hissettiklerinde aşırı yüksek veya aşırı düşük derecelendirmeler sağlamaya daha isteklidirler.

Merkezi eğilim yanlılığı sorunu

Merkezi eğilim yanlılığının neden olduğu iki sorun vardır:

1. Veriler hatalı olabilir.

Yöneticiler sırf aşırı derecelendirme yapmaktan korktukları için her çalışanı bir derecelendirme ölçeğinin ortasında derecelendirirse, bu, ankette toplanan verilerin hatalı olacağı ve çalışanların gerçek performansını yansıtmayacağı anlamına gelir. çalışanlar.

2. Veriler işe yaramaz hale gelecektir.

Yöneticiler her çalışanı her kategori için bir derecelendirme ölçeğinin ortasında derecelendirirse, tüm çalışanların performansı esasen eşit görünecektir. Bu, terfi etmesi veya ikramiye alması gereken kişileri belirlemeyi zorlaştırır.

Merkezi eğilim yanlılığından nasıl kaçınılır?

Anketlerde merkezi eğilim yanlılığını önlemenin üç yolu vardır:

1. Yöneticilerden derecelendirmelerini gerekçelendirmelerini talep etmeyin.

Bazen yöneticiler, alışılmadık derecede düşük veya yüksek derecelendirmeleri gerekçelendirmeleri gerektiğinden, bir ölçeğin en düşük veya en yüksek ucundaki derecelendirmeleri atamak istemezler.

Yöneticilerin derecelendirmelerini gerekçelendirmelerini gerektirmedikleri için, bir çalışanın yüksek veya düşük olarak derecelendirilmesi gerekip gerekmediği konusunda dürüst olma olasılıkları daha yüksektir, çünkü bir gerekçe sağlamak için fazladan iş yapmak zorunda kalmazlar.

Bu yaklaşımın avantajı muhtemelen daha doğru veriler elde etmenizdir, ancak dezavantajı özellikle düşük veya yüksek puanların ardındaki mantığı gerçekten anlamamanızdır.

2. Sıralamaya izin verin.

Bir yöneticiden her çalışanı genel üretkenlik açısından 1’den 10’a kadar derecelendirmesini istemek yerine, çalışanları en az üretkenden en üretkene doğru sıralamasını isteyebilirsiniz.

Bu, yöneticileri düşük verimli ve yüksek verimli çalışanları tanımlamaya zorlayacaktır çünkü tüm çalışanlar en az veya en üretken olamaz.

3. Soruların anlaşılır olduğundan emin olun.

Merkezi eğilim yanlılığını önlemenin bir diğer belirgin yolu da anket sorularının açık olduğundan emin olmaktır. Genellikle sorular net olmadığında yöneticiler sorulan sorudan emin olmadıkları için orta not verirler.

Örneğin, belirsiz soruların bulunduğu aşağıdaki anketi düşünün:

• Çalışan X, 1’den 10’a kadar bir ölçekte ne kadar sorumludur?
• Çalışan X’in liderliğini 1’den 10’a kadar nasıl değerlendirirsiniz?

Şimdi revize edilmiş ankete net sorularla bakalım:

• Çalışanı Değerlendirin
• Çalışanı liderlik derecesine göre değerlendirir ve gerektiğinde tüm projelerde liderlik özellikleri sergiler.

Gözden geçirilen anketin doğru veriler üretme olasılığı daha yüksektir çünkü yöneticinin neden derecelendirme vermesinin beklendiği konusunda çok daha nettir.