Діаграма відносин

У цій статті пояснюється, що таке діаграми зв’язків і для чого вони використовуються. Ви також дізнаєтеся, як скласти діаграму взаємозв’язків, приклад з життя, а також, які переваги та недоліки діаграми відносин.

Що таке діаграма відносин?

Діаграма зв’язків — це діаграма, яка показує причинно-наслідкові зв’язки між різними елементами проблеми. Таким чином, діаграма зв’язків є інструментом, який допомагає розв’язувати складні проблеми, оскільки дозволяє побачити всі зв’язки між різними компонентами системи.

Отже, на діаграмі зв’язків представлені всі елементи, які є частиною проблеми, а потім для кожної пари пов’язаних елементів малюється стрілка, яка вказує, що один є причиною іншого. Отже, елементи, на яких стирчить найбільше стрілок, означають, що вони є основними причинами проблеми.

Діаграма взаємозв’язків є дуже корисною, оскільки, графічно представляючи всі компоненти проблеми, вона дає змогу побачити основні причини та зв’язки між різними елементами проблеми, що дозволяє аналізувати проблему та знайти рішення. . .

Як правило, діаграми зв’язків представлені у вигляді мережі без певного порядку. Однак, залежно від проблеми, можна зацікавити організацію елементів діаграми певним чином. Нижче ми розглянемо різні типи діаграм зв’язків.

Як скласти діаграму відносин

Щоб створити діаграму зв’язків, виконайте наведені нижче дії.

1. Визначте проблему : щоб скласти діаграму взаємозв’язків, ви повинні спочатку чітко уявляти проблему чи ситуацію, яку потрібно проаналізувати, і детально описати її.
2. Визначте можливі причини проблеми : ви повинні написати на картках різні елементи, які можуть спричинити проблему. Ви також повинні додати вторинні причини, тобто елементи, які є джерелом основних причин проблеми.
3. Розмістіть картки : на аркуші паперу (або слайді, якщо зроблено цифровим способом) помістіть проблему, яку потрібно розв’язати, у центрі. Потім додайте основні причини проблеми навколо нього. Згодом додайте елементи, які викликають його появу, навколо кожної головної причини.
4. Додайте зв’язки між елементами : проаналізуйте різні елементи діаграми та покажіть причинно-наслідкові зв’язки стрілками. Стріла залишає причину і закінчується в наслідку. Ви можете використовувати різні кольори, щоб полегшити ідентифікацію кожного зв’язку.
5. Проаналізуйте діаграму зв’язків : нарешті, все, що залишилося, це проаналізувати створену діаграму взаємозв’язків і зробити висновки, які дозволять нам вирішити проблему, яку ми вивчаємо.

Під час аналізу діаграми зв’язків можуть бути корисними такі міркування:

• Зазвичай причиною проблеми є елементи, на яких стирчить багато стрілок. Тож це речі, на вирішенні яких вам потрібно зосередитися.
• Елементи, які мають багато вхідних стріл, як правило, є наслідками, вони зазвичай виправляються, коли вирішуються основні причини.
• Елементи з великою кількістю вхідних і вихідних стрілок є ключовими частинами системи, тому їх потрібно ретельно вивчати.
• Елементи, які мають мало вхідних і вихідних стрілок, є елементами периметра проблеми, тому це проблеми, які можна терпіти, якщо їхнє усунення коштує багато грошей.

Приклад діаграми зв’язків

Тепер, коли ми знаємо визначення діаграми взаємозв’язків і те, як вона створюється, давайте розглянемо приклад, щоб краще зрозуміти концепцію.

Промислова компанія останнім часом отримує все більше і більше скарг від клієнтів, оскільки замовлення містять багато дефектних одиниць. Тому організація хоче проаналізувати причину цієї проблеми та знайти рішення, для цього вона вирішила створити діаграму взаємозв’язків.

Як бачимо, компанія може визначити причини проблеми за допомогою діаграми взаємозв’язків. Так легше проаналізувати проблему та знайти рішення, щоб вона не повторилася.

Діаграма зв’язку має деякі подібності з діаграмою спорідненості; насправді обидва можна використовувати для пошуку причин проблеми. Ви можете переглянути приклад діаграми спорідненості, натиснувши на таке посилання:

Типи діаграм зв’язків

Різновидами діаграм зв’язків є:

• Конвергентна діаграма центральних зв’язків : діаграма розвивається з центру, який зазвичай є проблемою, що вивчається. Це корисно, коли проблема має кілька причин.
• Діаграма зв’язків напрямів : діаграма рухається в одному напрямку: праворуч, ліворуч, угору чи вниз. Зазвичай він використовується, коли різні елементи діаграми мають часову або логічну послідовність до основного ефекту.
• Діаграма взаємозв’язків, зосереджена на взаємозв’язках : діаграма не має визначеного основного ефекту, але зазвичай має кілька основних ефектів або цілей однакової важливості. Цей тип діаграми зв’язків фокусується на представленні зв’язків між різними елементами.
• Структурована діаграма зв’язків : окрім вказівки зв’язків між елементами системи, вони розміщені відповідно до структури. Наприклад, їх можна розташувати так, щоб кожне місце на схемі представляло відділ компанії, який впливає на розміщені там елементи.

Переваги та недоліки діаграми відносин

Нарешті, ми побачимо, які переваги та обмеження діаграми взаємозв’язків.

Перевага:

• Це дозволяє візуалізувати причинно-наслідкові зв’язки між різними елементами проблеми чи ситуації.
• Корисно визначити основні причини або ключові елементи проблеми.
• Його можна використовувати в поєднанні з іншими інструментами якості, такими як діаграма спорідненості, діаграма причин і наслідків або матрична діаграма.

Недоліки:

• Якщо діаграма має багато елементів і багато зв’язків, її може стати важко зрозуміти та інтерпретувати.
• Діаграма має певну суб’єктивність, оскільки причинно-наслідкові зв’язки встановлюються окремою особою або робочою групою. Таким чином, одна людина може вважати один елемент причиною іншого, тоді як інша людина може вважати, що той самий елемент є причиною іншого іншого елемента.
• За допомогою діаграми неможливо дізнатися, чи є вплив одного елемента на інший дуже сильним чи ні, вона дозволяє лише дізнатися, чи один елемент є причиною іншого.