Матриця рішень

У цій статті пояснюється, що таке матриця рішень і для чого вона використовується. Так само ви дізнаєтеся, як створити матрицю рішень і покроково розв’язану вправу. Нарешті, ви зможете побачити переваги та недоліки використання матриці рішень.

Що таке матриця рішень?

Матриця рішень — це матриця, в якій різні альтернативи оцінюються за декількома критеріями для прийняття рішення. Таким чином, матриця рішень – це інструмент, який використовується, щоб допомогти вирішити, який із варіантів є найкращим, використовуючи різні критерії прийняття рішення.

Матриця рішень намагається бути об’єктивним методом прийняття рішень; для цього кожна з альтернатив оцінюється за кожним критерієм відповідно до її характеристик, а потім додаються всі отримані бали. Таким чином, варіант, який отримав найбільшу кількість балів, є найкращою альтернативою відповідно до факторів, що використовуються.

Як правило, рядки матриць рішень являють собою різні варіанти для вибору. Навпаки, стовпці матриці рішень відповідають критеріям, які використовуються для прийняття рішення про найкращий варіант. Отже, поле, де перетинаються рядок і стовпець, є балом, який цей параметр отримує на основі цього критерію.

Матрицю прийняття рішень не слід плутати з матрицею П’ю, тому що, хоча вони мають певну схожість, це два різні методи прийняття рішень. Головним чином, матриця П’ю базується на порівнянні різних альтернатив з поточною ситуацією; Крім того, інша система оцінювання.

Як скласти матрицю рішень

Щоб розробити матрицю рішень, слід виконати наступні кроки:

1. Визначте мету матриці рішень : перш ніж почати розробку матриці рішень, вам потрібно уточнити, яке рішення ви збираєтеся прийняти. Це допоможе вам вибрати фактори прийняття рішення.
2. Визначте альтернативи : складіть список усіх можливих варіантів, які необхідно оцінити. У деяких випадках варіанти вже будуть визначені, а в інших випадках вам доведеться проявити винахідливість і придумати альтернативи.
3. Встановіть критерії прийняття рішень : критерії, вибрані для оцінки різних варіантів, повинні узгоджуватися з метою матриці рішень, тому важливо чітко визначити мету матриці. Тому слід вводити лише ті критерії, які стосуються проекту, оскільки забагато критеріїв може призвести до того, що обраний варіант не буде найкращим.
4. Зважте критерії : після визначення різних факторів прийняття рішень їх необхідно зважити відповідно до важливості кожного. Це можна зробити у відсотках або шляхом присвоєння оцінки кожному критерію, що помножить отриману оцінку.
5. Оцініть варіанти : кожному варіанту необхідно присвоїти оцінку за кожним критерієм прийняття рішення. Рекомендується, щоб діапазон усіх балів був однаковим, оскільки різниця у важливості критеріїв уже встановлена вагами.
6. Виберіть найкращий варіант : після оцінювання всіх варіантів за кожним критерієм усі отримані бали додаються разом. Тому найкращим варіантом є той, який має найвищий бал.

Як бачите, матриця рішень дуже схожа на матрицю пріоритетів, однак у них є деякі відмінності. Ви можете побачити подібності та відмінності між цими двома типами матриць рішень тут:

Приклад матриці рішень

Щоб завершити повне засвоєння концепції, ми побачимо конкретний приклад, в якому будується матриця рішень для вирішення проблеми.

• Компанія бажає взяти в оренду програмне забезпечення для автоматизації різних кадрових процесів: оплати праці працівників, розрахунку змінної частини заробітної плати, оформлення та звільнення тощо. Розробіть матрицю рішень, щоб визначити, яке програмне забезпечення вам слід придбати.

Компанія розглядає три варіанти закупівлі:

• Програмне забезпечення А
• Програмне забезпечення B
• програмне забезпечення C

З іншого боку, критерії прийняття рішення, які компанія хоче використовувати, такі:

• Ціна
• Переваги
• Інтеграція з іншим програмним забезпеченням компанії
• Увага до клієнта

Логічно, що не всі фактори прийняття рішень однаково важливі. Таким чином, вага від 1 до 5 присвоюється кожному критерію відповідно до його відповідності, 1 означає не дуже важливий, а 5 означає дуже важливий.

• Ціна → 5
• Особливості → 4
• Інтеграція з іншим програмним забезпеченням компанії → 2
• Обслуговування клієнтів → 1

Тепер матриця рішень будується шляхом розміщення кожного з варіантів у рядках матриці та критеріїв прийняття рішень у стовпцях матриці. Крім того, кожна альтернатива оцінюється від 1 до 5 відповідно до кожного критерію:

Нарешті, кожна оцінка множиться на вагу кожного критерію, і всі бали додаються, щоб дізнатися, яка альтернатива є найкращою:

Підсумовуючи, програмне забезпечення B є альтернативою, яка отримала вищу оцінку в матриці рішень. Тому компанія повинна вибрати цей варіант і придбати програмне забезпечення B.

Коли використовувати матрицю рішень

Матриця рішень може бути особливо корисною в таких ситуаціях:

• Коли вам потрібно вибрати лише один варіант зі списку. Наприклад: коли необхідно вибрати можливість покращення.
• Коли рішення необхідно приймати за кількома критеріями. Наприклад: коли вам потрібно вибрати найкраще рішення серед кількох рішень, які вирішують проблему.
• Коли ви хочете вибрати альтернативу з логічної точки зору, а не використовувати свою інтуїцію чи інші емоційні фактори. Наприклад: коли можна розробити лише один новий продукт і потрібно вибрати один із кількох.

Переваги та недоліки матриці рішень

Перевага:

• Матрицю рішень легко зрозуміти та реалізувати.
• Дозволяє порівнювати різні альтернативи. Крім того, це дозволяє проводити порівняння за кількома критеріями.
• Це можна зробити командою, тому це заохочує командну роботу та дозволяє кільком людям брати участь у процесі прийняття рішень.
• Це зменшує упередження людей, які приймають рішення, оскільки намагається чисельно оцінити різні альтернативи.
• Його можна використовувати з іншими інструментами прийняття рішень у додатковий спосіб.

Недоліки:

• Більшість оцінок варіантів базуються на оцінках, а не на даних.
• Список критеріїв довільний, тому неможливо дізнатися, чи він повний, чи відсутні важливі критерії.
• Якщо матриця рішень включає багато критеріїв прийняття рішень, вона може стати складною.