7 outils de qualité de base

Cet article explique quels sont les 7 outils de qualité de base. Vous découvrirez donc quels sont les 7 outils qualité de base et à quoi sert chaque type d’outil qualité.

Quels sont les 7 outils de base de la qualité ?

Les 7 outils qualité de base sont :

• Feuille de vérification.
• Diagramme de dispersion.
• Histogramme.
• Diagramme de Pareto.
• Stratification.
• Le diagramme d’Ishikawa.
• Carte de contrôle.

Chacun des sept outils qualité de base est expliqué plus en détail ci-dessous, et vous pourrez également voir un exemple de chacun.

fiche de vérification

Une feuille de vérification est une feuille tabulaire utilisée pour enregistrer les données d’un processus. En d’autres termes, une fiche de vérification est un modèle utilisé pour observer un processus et enregistrer les phénomènes observés au fur et à mesure qu’ils se produisent.

Par exemple, une fiche de vérification peut être utilisée pour enregistrer les différents défauts des unités fabriquées, de sorte qu’un opérateur note chaque défaut qu’il constate sur une fiche de vérification. De cette façon, vous pourrez savoir quels sont les défauts qui surviennent et lesquels sont les plus répétés.

La feuille de contrôle peut également être appelée liste de contrôle , feuille de contrôle ou feuille de contrôle .

La principale caractéristique d’une feuille de contrôle est que les données sont enregistrées en faisant des marquages. Ainsi, une feuille de contrôle est souvent divisée en régions, de sorte que les marques faites dans différentes régions ont des significations différentes. Les données sont lues en observant l’emplacement et le nombre de marques sur la feuille.

Dans le domaine de la gestion de la qualité, les fiches de contrôle ont de nombreuses applications, mais elles sont essentiellement utilisées pour enregistrer les éléments d’un processus. Les données collectées avec une feuille de contrôle sont utiles pour analyser les performances des processus, identifier les causes des défauts et révéler des tendances ou des modèles.

Diagramme de dispersion

Le nuage de points , ou nuage de points , est un type de diagramme statistique dans lequel un ensemble de données à deux variables est tracé sur deux axes de coordonnées cartésiennes.

Par conséquent, les nuages de points sont utilisés pour analyser la relation entre deux variables statistiques.

Les nuages de points portent plusieurs noms différents, tels que « diagramme de corrélation » ou « nuage de points » .

Histogramme

Un histogramme est un type de diagramme statistique dans lequel un ensemble de données statistiques est représenté par des barres rectangulaires, de sorte que chaque barre de l’histogramme soit proportionnelle à sa fréquence correspondante.

Les histogrammes sont utilisés pour représenter graphiquement des variables continues, telles que le poids d’un échantillon statistique. De plus, un histogramme permet de visualiser rapidement la forme d’une distribution.

Chaque barre d’un histogramme de fréquence a une largeur proportionnelle à la largeur de l’intervalle et une hauteur proportionnelle à la fréquence de l’intervalle.

diagramme de Pareto

Le diagramme de Pareto est un type de graphique statistique dans lequel un ensemble de données est représenté par des barres par ordre décroissant. De plus, les pourcentages cumulés sont représentés graphiquement sur un diagramme de Pareto à l’aide d’un polygone de fréquence.

Le diagramme de Pareto est utilisé pour analyser un problème et déterminer ses principales causes. En fait, le diagramme de Pareto est à la base du principe de Pareto, nous verrons ci-dessous en quoi consiste cette règle statistique.

Le graphique de Pareto est également connu sous le nom de courbe fermée ou distribution ABC et a été inventé par l’économiste italien Vilfredo Pareto.

Stratification

La stratification consiste à classer une série de données en différentes strates ou groupes. Ainsi, la stratification repose sur la séparation des informations en groupes ayant des caractéristiques communes afin de mieux les analyser.

La stratification graphique est fréquemment utilisée dans la gestion de la qualité car elle permet d’analyser différents groupes sur un seul graphique. De plus, cela permet de comparer visuellement les différents groupes.

Regardez l’exemple suivant. Grâce à la stratification des données représentées dans le graphique, nous pouvons mieux analyser l’échantillon de données et tirer une conclusion différente.

Comme vous pouvez le voir dans le nuage de points ci-dessus, si nous ne stratifions pas les données, nous pouvons penser que les dépenses mensuelles de toute personne sont directement proportionnelles à son salaire.

Cependant, en séparant les données par strates, nous sommes arrivés à une conclusion différente. Les moins de 35 ans dépensent davantage à mesure que leur salaire augmente, mais la variation des dépenses mensuelles en fonction du salaire est beaucoup plus faible pour les personnes de plus de 35 ans. Cela est sûrement dû au fait que les personnes âgées ont tendance à être plus prudentes et à épargner davantage lorsqu’elles envisagent leur retraite.

Le diagramme d’Ishikawa

Le diagramme d’Ishikawa est un diagramme utilisé pour étudier les causes d’un problème. Concrètement, le diagramme d’Ishikawa est un schéma dans lequel toutes les causes d’un problème sont représentées afin de l’analyser et de pouvoir le corriger.

Le diagramme d’Ishikawa est également connu sous le nom de diagramme de cause à effet , diagramme de poisson ou diagramme en arête de poisson en raison de sa forme.

Le diagramme d’Ishikawa est composé des parties suivantes :

• Tête de poisson : dans la tête du diagramme d’Ishikawa est écrit le problème à étudier.
• Os – Les os sortant de la colonne vertébrale centrale du poisson sont les principales causes du problème.
• Épines mineures : Les petites épines sortant d’une autre épine représentent les causes d’une cause principale, ce sont donc des causes mineures.

Notez que vous pourriez également dessiner des épines sortant des épines mineures, qui représenteraient les causes des causes mineures. Et, en fait, vous pourriez continuer ce processus indéfiniment jusqu’à atteindre la dernière cause de la chaîne.

carte de contrôle

Une carte de contrôle (ou diagramme de contrôle ) est un graphique dans lequel est représentée l’évolution d’une caractéristique de qualité. Par conséquent, une carte de contrôle est un outil statistique de contrôle de processus qui sert à contrôler la valeur d’un paramètre important.

Principalement, dans une carte de contrôle, on distingue trois parties : la valeur centrale, la limite supérieure de contrôle et la limite inférieure de contrôle.

• Limite supérieure de contrôle (LCS) : c’est la ligne qui indique la valeur maximale acceptée dans le processus.
• Limite inférieure de contrôle (LCI) : c’est la ligne qui indique la valeur minimale acceptée dans le processus.
• Valeur centrale : C’est la ligne qui représente la valeur moyenne de la carte de contrôle. Plus les points sont proches de cette ligne, plus le processus est stable.

La carte de contrôle a été créée en 1920 par Walter Andrew Shewhart, c’est pourquoi elle est également connue sous le nom de diagramme de Shewhart .

En gestion de la qualité, les cartes de contrôle ont de nombreuses applications. Par exemple, une carte de contrôle peut être utilisée pour contrôler le nombre d’unités défectueuses dans un processus de production ou, également, pour analyser la variation des performances d’une opération financière.