Diagramme d’affinité

Dans cet article, nous expliquons ce que sont les diagrammes d’affinité et à quoi ils servent. Ainsi, vous découvrirez comment est réalisé un diagramme d’affinité, un exemple de ce type de diagramme et quels sont ses avantages et inconvénients.

Qu’est-ce qu’un diagramme d’affinité ?

Un diagramme d’affinité est un diagramme dans lequel un grand nombre d’idées sont rassemblées et organisées en groupes en fonction de leurs relations. Ainsi, le diagramme d’affinité est utilisé pour organiser des idées et des informations sur une question ou un problème.

Le diagramme d’affinité a été créé par Jiro Kawakita dans les années 1960, c’est pourquoi il est également connu sous le nom de méthode KJ .

Le diagramme d’affinité est un outil largement utilisé dans la gestion de projet, car il permet d’organiser les idées en groupes en fonction de leurs relations naturelles, ce qui facilite leur examen et analyse ultérieurs. Il est également utilisé dans la recherche pour structurer les notes d’entretien et les informations précieuses. De plus, il est utile pour organiser diverses formes de commentaires non structurés, tels que les réponses à des enquêtes ouvertes, les journaux d’appels d’assistance et les données qualitatives.

Bref, comme son nom l’indique, l’objectif du diagramme d’affinité est de trouver « l’affinité » qui existe entre les différentes idées proposées puis de les classer en groupes selon leurs similitudes. De cette façon, le problème peut être mieux analysé et donc plus facile à résoudre. Nous verrons ensuite en détail comment est réalisé un diagramme d’affinité.

Comment faire un diagramme d’affinité

Les étapes pour réaliser un diagramme d’affinité sont :

1. Énoncer le problème ou l’objectif : logiquement, pour résoudre un problème, il faut d’abord le définir.
2. Brainstorming : chacun des participants commencera à exprimer des idées pour résoudre le problème et l’un des membres les notera sur un tableau noir ou sur un carton pour pouvoir les visualiser. Il est recommandé d’utiliser des notes autocollantes (post-it) pour pouvoir ensuite déplacer les idées.
3. Regrouper les idées : une fois que vous n’avez plus d’idées, vous devez les classer par catégories, c’est-à-dire que vous devez regrouper toutes les idées qui partagent certaines caractéristiques. Cette étape peut se faire directement en équipe ou, au contraire, d’abord chaque participant la fait individuellement puis les différents classements sont partagés.
4. Nommez les groupes : vous devez donner un nom à chaque groupe formé qui décrit sa nature, cela vous aidera à identifier les causes du problème.
5. Analyser le diagramme d’affinité : maintenant que nous avons réalisé le diagramme d’affinité, nous devons analyser le résultat obtenu et prendre des décisions à ce sujet pour résoudre le problème.

Gardez à l’esprit que le processus de création d’un diagramme d’affinité se fait généralement en équipe, afin de trouver plus d’idées.

De plus, lors du processus de création du diagramme d’affinité, il est important que vous gardiez à l’esprit les points suivants :

• Aucune tentative ne doit être faite pour mettre les papiers sur lesquels les idées sont écrites dans un ordre quelconque jusqu’à ce que le brainstorming soit terminé.
• Si une idée semble appartenir à deux groupes, une autre du même type est écrite afin de pouvoir être ajoutée aux deux groupes.
• S’il y a des idées controversées au cours du groupe, les participants doivent partager ouvertement leurs pensées et leurs raisons et, par conséquent, un effort est fait pour parvenir à un consensus entre les participants.

Exemple de diagramme d’affinité

Une fois que nous aurons vu la définition d’un diagramme d’affinité et la théorie sur la façon dont cela est réalisé, nous allons voir un exemple de diagramme d’affinité.

Avantages et inconvénients du diagramme d’affinité

Le diagramme d’affinité présente les avantages et les inconvénients suivants :

Avantage:

• Le diagramme d’affinité est très utile lorsque l’on dispose d’une grande quantité d’informations, car il permet d’organiser de nombreuses idées et concepts.
• Cela permet de comprendre un problème complexe. En ce sens, c’est un bon outil pour résoudre des problèmes difficiles.
• Améliore la cohésion d’équipe.
• Il encourage la créativité de groupe puisqu’il s’agit d’une méthode d’analyse visuelle.

Désavantages:

• Le résultat dépend des idées générées. Donc si les idées ne sont pas bonnes, on n’obtiendra pas de bon résultat.
• Les idées ne sont classées par aucune priorité, elles sont uniquement regroupées en fonction de leurs relations.
• Il est difficile d’expliquer le résultat obtenu par un diagramme d’affinité à une personne qui n’a pas collaboré à son élaboration.
• Le diagramme d’affinité n’est pas approprié pour des problèmes simples ou pour lesquels peu d’idées seront générées.

Quand utiliser un diagramme d’affinité ?

Pour finir, en guise de synthèse, nous allons voir dans quelles situations il est judicieux d’utiliser le diagramme d’affinité pour analyser un problème ou une problématique.

Le principal avantage du diagramme d’affinité est qu’il permet d’organiser et de regrouper de nombreuses données et idées. Ainsi, le diagramme d’affinité doit être utilisé lorsque vous rencontrez un problème difficile avec beaucoup d’informations, car le diagramme d’affinité vous aidera à organiser les données et à analyser le problème.

Le diagramme d’affinité est également utile pour résoudre un problème qui implique un groupe de travail, car il permet à tous les membres du groupe de participer à l’analyse du problème et, par conséquent, on parvient à une solution qui satisfait tout le monde dans une certaine mesure.

En revanche, il est clair que ce type de diagramme ne doit pas être utilisé lorsqu’il existe peu d’informations sur le problème, auquel cas il est préférable d’analyser chaque idée séparément.

Notez que le diagramme d’affinité à lui seul ne résout pas le problème, mais permet simplement de l’analyser. Ensuite, un plan d’action doit être conçu pour résoudre le problème.